電梯問題年年有
但這剛交付的小區電梯也頻頻故障
究竟是為何？
糾紛起源
剛交付小區電梯頻頻故障
“我們小區去年底剛交付，這半年來某單元電梯經常故障，要麼門打不開，要麼急墜，維修了好幾次都不成，我們業主都不敢乘了！”7月份，多位瑞祥某小區的住戶通過12315向市場監管安陽所反映這一情況。
現場瞭解
原是工程施工時電梯泡水
經過該所執法人員調查，原來在樓層工程施工時，工人將沙水漫到了電梯內，電梯部件被水浸泡。時間久了，泡水電梯部件生鏽，致使電梯無法正常運行。安陽所將情況反饋業主和物業後，業主要求房開公司立即更換生鏽配件，保證電梯正常運行。
陷入難題
泡水電梯維修費用誰來買單
而經電梯廠商、維保公司對泡水電梯全面檢查後預估，2臺泡水電梯配件更換至少需要15萬元以上。問題來了，誰來買單？
房開方認為電梯交付時為“檢驗合格”，電梯交付後，一切維護應該由業主承當。泡水是工程施工方的過錯，而泡水後，廠商在一年三包有效期內也沒有做好維保工作。維保單位在檢出電梯被鹹水泡過後，沒有及時處置到位，以致問題不斷擴大；
工程施工方認為，電梯施工時進水是房開設計出現漏洞；廠商與維保單位認為泡水不在三包職責內；業主認為房開交付泡過水的電梯，必須承擔全部責任。調解持續3個多月時間，
期間各方各持己見不肯讓步，
調解多次陷入僵局，
電梯故障難以妥善解決。
糾紛化解
強化監管執法手段為民解難
為此，市場監管安陽所分步解決這一問題。在調解之初，要求電梯維保單位24小時全天候AB輪崗入駐該小區，如電梯發生故障必須於5分鐘內到場搶修，以保障業主電梯使用安全；要求物業配合廠商、電梯維保人員對電梯進行全面檢查和後續跟進；組建專門小組協調該事件，先後召開兩次多方協調會議，並進行各方個別談話力促該事件順利和解。此外，強化監管，有效使用執法手段，各方在執法壓力下作出讓步，共同承擔維修費用，泡水電梯順利維修通過特檢院複檢，住戶表示滿意。
電梯安全注意事項
注意超限過載。電梯不能超載，當電梯報警時，就應該主動退出，等下一趟再乘。
不頂阻電梯門。當電梯門快關上時，或者搬運物品時，請不要強制阻止電梯關門。
避免單點撞擊。搭乘電梯時請勿在電梯內嬉戲、跳動、打鬧，搬運重物時請勿高處扔下重擊電梯。
通訊員 池飛凰 記者 項穎
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