店铺运营数据分析

关键词：产品，数据，运营

适用行业：整体行业

适用卖家规模：中小型卖家

一个店铺运营失败的原因：

（1）店铺没有任何活动导致店铺的活跃度不够；

（2）没有分析竞争店铺的数据；

（3）不做任何推广；

（4）店铺产品太少，不去上新；

（5）体检中心发现问题置之不理，不作出及时调整；

（6）没有选出最优质的产品；

（7）运营方式单一，存在不正当操作；

（8）店铺没有进行细致装修，店铺定位不清晰；

（9）买家体验度太低，店铺DSR评分不够；

（10）库存或者是滞销品太多，没有处理。

针对这些问题我们需要对我们的店铺有一个全面的了解；

（1）需要了解淘宝平台的规则；

（2）选款的时候注意厂家的综合实力：产品本身在淘宝上有销量，产品的白底图、主图视频都完整，详情页的图片有多角度拍摄不同的场景图尽量在10-20张以上可供挑选。尽量找牛头等级，供货商的信用等级在AA以上；质量问题的退货率不到整体退货率的10％；发货时间不超过2天，发货时间太长的话，那对应自己店铺的产品发货时间就要按照供货商的来；客服介入率和纠纷率低于行业以下；

（3）提高店铺的服务质量以及售后；

（4）分析店铺的数据：销量流量等；

（5）清楚店铺的定位，要有一个基础构架：我们就是要做好我们的产品定位，产品定位越精准也就更利于我们店铺风格形成，产品定位要从四个维度：产品的风格定位 、 产品的定价 、 产品的款式选择定位、 产品的人群定位 ，这四个维度要保持在一个平衡的位置 ；

（6）要对店铺进行推广引流：包括免费推广和付费推广，免费推广包括：微淘、买家秀、微博等；付费推广包括：直通车、超级推荐、淘宝客、钻展等。

很多商家和店铺做不到很好。只是有库存积压，盲目促销，导致流量比例失衡，忽视内容营销的问题。最重要的是缺少整体规划以及如何把握店铺的节奏。

具体的数据分析：

(1)产品的价格是否具有优势。产品质量很好，基本上没有退货率。无论是什么产品，都要选择一个最优的价格范围才有机会去做，所以不要去想商店在哪里，即价格问题，市场上大多数人都能接受什么价格，在产品利润充足的情况下，要适应消费者的需要；

（2）视觉效果。视觉化是对整个装修设计主图细节的改进，不仅仅是拍照上传，我们还必须根据产品的卖点进行放大再放大，从多个方面找出买家的需求点进行设计；我们还要做好店铺定位，注重品牌；

(3)对店铺存储数据进行分析；

（4）宝贝的基础内功问题，首先，确保标题中包含30个汉字，不要浪费任何可用的关键字的展现机会。通过对买家搜索习惯的结合，通常搜索的基本是产品核心关键词属性词，也有一个品牌核心关键词属性，在标题中必须选择与宝贝相关，与产品属性匹配，且搜索量相对较大；

（5）在关键词排序方面，要站在买家的角度来排序。当你的排序和搜索更加一致时，你的标题搜索权重会更高，然后你会得到更多的机会来展示。不要出现假词，竞争度大的词，同义词，违禁词等等；

（6）分析数据如何流失，消耗多少，带来多少流量，消耗多少，转化多少。如果您自己的访问者数量仍然与竞争存储的数量非常不同，则有必要以多种方式对其进行引流和推广。

（7）活动人群多，现在淘宝的活动流量非常可观，而且曝光量也很大，比如聚划算、抢购等等。如果符合条件，你可以去参加。只有当店铺有多渠道的推广和促销时，店铺才能逐渐积累粉丝。当粉丝越来越多的时候，店铺会变得越来越稳定。流量并不是说上升很快，至少可以维持这个状态。分开推广，商店也可以通过减少或购买一些免费的购物活动来冲动；

（8）对于进入店内的消费者，特别要注意店内的相关销售。一是提高你店的顾客单价，二是通过相关销售让顾客关注店内更多的产品，从而达到粉丝积累的目的。

(9)分析了自己产品的优缺点：1688的采购风格并不独特，容易在后期被剽窃。因此，我们需要从厂家准备了20种型号的商品，基本上都是不同款式，但还是比较丰富的。对于一些新型号，建议是申请外观专利，但无论成功与否，都只能视为经营上的锦上添花，不能指望在这里；

（10）老客户维护：社区化、内容化、生态化。初期建设微信平台，做好客户维护，实现微信同步。不同人群的需求是不一样的，可以选出一个相对具体的群体，这一组买家倾向于对初始阶段有依赖性，更有可能听取别人的建议，这个群体更符合当前的包容性营销的实施，以及一些人才直播，有好的商品、标题、列表；

电商运营中的订单层面的数据分析：本周订单总量、周取消订单量、日订单量、各个节点的转化率、周新增订单分布、日销售额、周支付订单总量、周投诉订单量、每日订单量环比数据、不同终端的订单量、详情页的pv以及uv价值、周销售额的数据。在我们刚刚接触到电商运营时，其实上级往往会先让你进行一统计数据的活，比如这个市场大不大，竞争对手有哪些，竞争对手的销售好不好等等。基于宏观上的数据，互联网上就有现成的，我们要的只是统计好就好了。

我们可以利用对比法或者是拆分法来分析我们的店铺，在运用对比法时，可以从纵横两个方向进行对比。纵向一般是不同阶段的比较，如不同时间、不同层次的比较。横向是对不同事物的对比，了解之间的差异，所以跟同行业不同层级的商家对比是纵向对比，因为分了层，跟同行业的同层级商家对比是横向对比；拆分法，它的作用是找到问题的原因并解决问题。它广泛用于许多领域，如杜邦分析是拆分方法的经典应用。拆分问题时分为等额拆分和非等额拆分两个方法。