喜
●市委書記與市長留言箱共收到網上訴求1758條。其中，公開受理1676條，回覆率達98.4%。
●11862條帖文亮出“綠燈”（三個工作日內處置與回覆），佔比79%，“綠燈率”100%的部門較上季度再增7個。
●網友、媒體點贊加分最多的為市公安局、海曙區、江北區。
●26個跨地區、跨部門、跨層級的複雜疑難民生問題得到有效處置或解決。
●綜合考核得分前三分別為市公安局、海曙區、鄞州區。
憂
●234條帖文亮紅燈（至今未回覆處置），“紅燈數”最多的為鄞州區、餘姚市、市消防支隊。
●因“答非所問”“機械複製”“把轉交下轄單位作為‘已回覆’”“公佈的諮詢電話（工作時間）無人接聽”“承諾未能兌現”等原因被吐槽，以及“被媒體曝光”而扣分最多的為鄞州區、海曙區、鎮海區。
●超時回覆佔比最高前三位為市審計局、市社科院(社科聯)、市經信局。其中，前兩個部門所有受理訴求100%超時。
寧波市網絡民生服務平臺自今年1月1日正式改版，推出中國寧波網民生e點通群眾留言板以來，越來越受到廣大網友的關注。昨天，我市第三季度網絡問政榜單出爐。
2019年第三季度，群眾留言板收到的網友訴求再創新高，總數達15002條，回覆率98.22%。其中，投訴類佔40.8%，諮詢類佔37.7%，建議類佔12.8%，追問及其他佔8.7%。統計結果顯示三大亮點：
第一，“綠燈率”大幅上升。綠燈率保持100%的部門共有25個，較上季度增加7個，分別為市發改委、東部新城指揮部、市商務局、市人民檢察院、市統計局、市總工會、市水利局、市體育局、市應急管理局、市殘聯、人行市中心支行、寧波海關、市機關事務局、團市委、市紅十字會、市人防辦、市能源局、市科技局、市民族宗教局、市政務服務辦公室、寧波保稅區管委會、市排水公司、市服務業發展局、市委黨校、寧波證監局。其中，市發改委共受理183條，全部在3個工作日內給予回覆。
第二，因快速回復或切實解決問題，被網友與媒體點贊而加分的回覆數再次提升，比今年第一季度增長132%。
第三，有關部門主動牽頭擔責解決的複雜疑難民生問題繼續增加。經有關部門主動牽頭擔責，26個跨地區、跨部門、跨層級的複雜疑難民生問題得到有效處置或解決。主動牽頭的部門（屬地）分別有：市公安局、市住建局、市水利局、市通信管理局、市綜合行政執法局、市市政設施中心、海曙區、江北區、鄞州區、高新區管委會。
守初心，擔使命，找差距，抓落實！老百姓的事再小也是大事；老百姓反映的問題再難也要解決；老百姓提出的意見再尖銳也要虛心接受！
在網絡問政平臺上，網友的訴求也許很“雞毛蒜皮”，部門的回覆也許很細碎平凡，但正是這不起眼的一點一滴，體現著市民對這座城市的牽掛與熱愛，展示著職能部門小事亦民生的態度與情懷，累積著寧波文明的進步與美好。
民生無小事。這些“小事”是構成寧波“大事”的“細胞”。讓我們一起努力，用每一個健康的小“細胞”，構築充滿生機與活力的美麗寧波。
諮詢、投訴、建議、點贊、追問……請您繼續通過以下方式踴躍反映：
1、撥打熱線81850000
2、微信搜索“nb81850”，關注後直接留言
3、登錄中國寧波網民生e點通群眾留言板
（張楓 海文）
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