喜
●市委书记与市长留言箱共收到网上诉求1758条。其中，公开受理1676条，回复率达98.4%。
●11862条帖文亮出“绿灯”（三个工作日内处置与回复），占比79%，“绿灯率”100%的部门较上季度再增7个。
●网友、媒体点赞加分最多的为市公安局、海曙区、江北区。
●26个跨地区、跨部门、跨层级的复杂疑难民生问题得到有效处置或解决。
●综合考核得分前三分别为市公安局、海曙区、鄞州区。
忧
●234条帖文亮红灯（至今未回复处置），“红灯数”最多的为鄞州区、余姚市、市消防支队。
●因“答非所问”“机械复制”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“公布的咨询电话（工作时间）无人接听”“承诺未能兑现”等原因被吐槽，以及“被媒体曝光”而扣分最多的为鄞州区、海曙区、镇海区。
●超时回复占比最高前三位为市审计局、市社科院(社科联)、市经信局。其中，前两个部门所有受理诉求100%超时。
宁波市网络民生服务平台自今年1月1日正式改版，推出中国宁波网民生e点通群众留言板以来，越来越受到广大网友的关注。昨天，我市第三季度网络问政榜单出炉。
2019年第三季度，群众留言板收到的网友诉求再创新高，总数达15002条，回复率98.22%。其中，投诉类占40.8%，咨询类占37.7%，建议类占12.8%，追问及其他占8.7%。统计结果显示三大亮点：
第一，“绿灯率”大幅上升。绿灯率保持100%的部门共有25个，较上季度增加7个，分别为市发改委、东部新城指挥部、市商务局、市人民检察院、市统计局、市总工会、市水利局、市体育局、市应急管理局、市残联、人行市中心支行、宁波海关、市机关事务局、团市委、市红十字会、市人防办、市能源局、市科技局、市民族宗教局、市政务服务办公室、宁波保税区管委会、市排水公司、市服务业发展局、市委党校、宁波证监局。其中，市发改委共受理183条，全部在3个工作日内给予回复。
第二，因快速回复或切实解决问题，被网友与媒体点赞而加分的回复数再次提升，比今年第一季度增长132%。
第三，有关部门主动牵头担责解决的复杂疑难民生问题继续增加。经有关部门主动牵头担责，26个跨地区、跨部门、跨层级的复杂疑难民生问题得到有效处置或解决。主动牵头的部门（属地）分别有：市公安局、市住建局、市水利局、市通信管理局、市综合行政执法局、市市政设施中心、海曙区、江北区、鄞州区、高新区管委会。
守初心，担使命，找差距，抓落实！老百姓的事再小也是大事；老百姓反映的问题再难也要解决；老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受！
在网络问政平台上，网友的诉求也许很“鸡毛蒜皮”，部门的回复也许很细碎平凡，但正是这不起眼的一点一滴，体现着市民对这座城市的牵挂与热爱，展示着职能部门小事亦民生的态度与情怀，累积着宁波文明的进步与美好。
民生无小事。这些“小事”是构成宁波“大事”的“细胞”。让我们一起努力，用每一个健康的小“细胞”，构筑充满生机与活力的美丽宁波。
咨询、投诉、建议、点赞、追问……请您继续通过以下方式踊跃反映：
1、拨打热线81850000
2、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言
3、登录中国宁波网民生e点通群众留言板
（张枫 海文）
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