戶戶通售後面臨最大的問題就是“位置信息改變”，由於中國移動、聯通基站2G基站升級或取消，造成大量戶戶通機頂盒檢測到的基站信息與初次安裝時存儲的基站信息不一致，系統判定為已搬家不在原地區，所以機頂盒就會出現“位置信息改變”，無法正常收看。
在以往出現“位置信息改變”，用戶只能聯繫原賣家操作移機、再重新定位授權才能解決，由於很多無法聯繫到原賣家，其他賣家又沒有權限移機，所以造成大量機頂盒不得不報廢變成磚機。
針對此現象，衛星直播管理中心於今天推出了重磅功能，無論是沒有工號的安裝工還是用戶，都可以通過WXGZH自助操作進行移機，來解決搬家和位置信息改變。
具體操作方法：
1.在衛星直播客戶服務中心中，從自定義菜單可找到“移機”功能。
2.點擊“移機”，閱讀移機業務辦理說明，勾選“已閱讀”進行下一步。
3.掃描機頂盒智能卡的二維碼
4.填寫手機號碼進行短信驗證
5.驗證通過後，真正的開始移機功能，沒有搬家出現“位置信息改變”的選擇“原地移機”，確定已搬家需要移機的選擇“異地移機”
6.操作移機後，開機等待電視畫面出現安裝界面
出現以上界面，說明進入了安裝程序，把手機卡插入機頂盒，進行安裝信息上傳，重新完成定位授權。
注意事項：
1.截止發稿時為止，部分手機型號無法掃描智能卡二維碼，提示“掃描條碼信息不正確”。可多試幾臺手機，相信會逐步完善。
2.為防止惡意移機，每個手機號碼一天只允許發送2次驗證碼。
本次官方增加移機功能意義重大，不但可以解決大量用戶的位置信息改變操作移機的困難，而且可有效遏制市場回收二手機改裝免定位現象。
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