從互聯網大廠到地產大鱷，隨著政策、產業、技術等諸多利好不斷湧現，越來越多大玩家入局健康產業。
早在2013年，京東就涉足醫藥零售業務。今年5月，融資10億美元后，京東健康集團成立，成為健康產業一頭野心勃勃的巨獸。
背靠京東這樣的互聯網龍頭，京東健康想幹些什麼？10月28日，京東健康合作伙伴大會在京舉辦。這次會上，京東健康向到場的數百位行業各領域、各類型合作伙伴分享了對於“健康新時代”下的需求側洞察，並展望了行業的發展路徑及廣闊前景。
適逢區塊鏈概念大火，似乎掩蓋了科技行業的其它熱點。其實，京東健康的這場活動頗多亮點，除了彰顯了京東以“健康管理”為核心打造健康生態的戰略雄心之外，也讓我們看到，京東的健康服務，在“易用”、“好用”、“敢用”三個層面，實現了讓用戶“觸手可及”。
從線上閉環到打通最後一公里
最近幾年，通過電商平臺和外賣平臺購買藥品，成為不少用戶的基本操作。不過，認為京東健康只是“賣藥”的話，你就Out了。事實上，京東在醫療健康領域的佈局已經涉及醫藥健康電商、互聯網醫療、健康服務、智慧解決方案四個領域。
京東在互聯網醫療、藥品、服務等不同領域的佈局實現了閉環，最終才實現了健康服務的“易用”。
在醫藥電商方面，京東大藥房連同京東健康平臺上的零售商家共同組成了目前線上線下最大的醫藥零售渠道。同時，藉助強大的供應鏈及物流優勢——京東恐怕是國內獨一無二的全渠道供應鏈服務商——在藥品方面，京東健康可以向用戶提供次日達、當日達和半小時達等多種服務，最快22分鐘就可以從線下藥店送到用戶手中。
除了線上醫藥電商，京東自營的互聯網醫院也是國內首批取得互聯網醫院牌照的平臺，藉助這一平臺，京東健康可以覆蓋診前、診中、診後全流程的“就醫+購藥”服務路徑。
京東健康醫藥部總經理 金恩林
醫療+電商，實現了“看病+買藥”的服務閉環，對於一二線城市之外，醫療資源欠發達地區的患者，可以逐漸在本地直接享受一線城市三甲大醫院的權威醫學專家的服務。
數據顯示，京東互聯網醫院醫生團隊62%來自三甲醫院、80%是主治級別以上。憑藉醫藥聯動的優勢，2016~2018年，京東大藥房藥品品類收入年複合增長率超過300%。
基於中國國情，談醫療及健康服務，不可忽略的是廣大三四線城市，以及農村地區等長期醫療服務不發達地區的狀況。但由於經濟發展水平侷限，這些地區最基本的醫療普惠程度不高。對此，京東健康其實早有洞察。
在這次活動中，京東健康也宣佈了三項新計劃，即“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢病防治計劃”，推動醫療健康走進新時代。
這三項計劃，都是積極響應國家“健康扶貧”和“送醫送藥下鄉”的號召而推出，如“新藥品扶貧計劃”針對全國貧困人口，提供每人一千元藥品補貼。
京東銷售數據顯示，京東健康零售合計佔據醫藥零售15%以上份額，貢獻了超過60%的專科用藥銷售額，超過一半藥品被髮往三線以下城市。
同時，京東健康還將利用供應鏈優勢保障基層和偏遠地區的藥品供應，提高藥品可及性。
京東集團副總裁/京東健康CEO 辛利軍
京東健康CEO辛利軍認為，在互聯網+醫療領域，京東正在實實在在地把戰略落地做出來。此次大會上，京東提出了“以健康管理為核心”的理念，不僅能夠為用戶提供一站式就醫購藥體驗，更能夠以貼心、便捷的方式，讓用戶獲得覆蓋健康全場景、貫穿生命全週期的服務，這才是真正的實現了健康產品和醫療資源的“觸手可及”。
賦能產業鏈，讓健康服務更“好用”
就像辛利軍所說，在醫療健康領域，提出“口號”的玩家很多，能落地才是最重要的，京東健康對消費者不僅“易用”，更是通過實實在在的支撐力，讓服務更“好用”。
這裡談到的支撐力，首先是京東通過對醫藥供應鏈的整合與賦能，為整個健康管理生態打下了良好基礎。京東健康旗下的“藥京採”，是國內最大的第三方批發平臺之一，成立僅兩年，截止2019年7月共覆蓋全國19個省級行政區、47個城市，2018年GMV同比增長超500%。
通過整合供應鏈，京東健康可以在安全保障、藥品供應特別是針對三四線偏遠地區的供應上，打下堅實基礎。
作為科技企業，通過技術賦能產業，可謂基本使命。京東在人工智能領域也可謂不遺餘力，在京東健康集團成立不久，我注意到，京東就與北京大學附屬第三醫院聯合研發人工智能藥學知識圖譜“PharmCoo”，產品開發成功後將可以為各方提供高效便捷的合理用藥和智能處方審核等服務。對於互聯網醫療服務而言，這正是一項重要的技術輔助保障。
除了人工智能這樣的“黑科技”之外，技術賦能的一大體現是京東的智慧醫院解決方案，讓醫院服務更貼近用戶需求。
目前，京東與泰州、合肥、宿遷、福州、撫州等多地政府達成“健康城市”的戰略合作，這將是技術賦能的下一步。
以信賴聚勢，讓用戶更“敢用””
京東零售集團CEO 徐雷
回顧互聯網產業的發展，以京東、阿里為代表的頭部電商的崛起之路，也是中國用戶逐漸對互聯網服務產生“信賴感”的歷程。
在互聯網醫療服務領域，卻一直是另一番情景。個別大廠儘管在醫療服務領域賺得盆滿缽滿，但對用戶的信賴感，卻是透支狀態，特別是過去氾濫的醫療廣告讓很多人上當受騙。
前文分析了，京東健康管理有兩大優勢——“易用”與“好用”。這兩大優勢可以讓用戶對優質醫療服務和醫藥產品觸手可及。不過，這樣的產品與技術紅利，要真正讓用戶享有，首先要讓用戶信賴，也就是說，要讓用戶“敢用”。
“以信賴聚勢”，是這次京東健康合作伙伴大會的重要觀點。從京東健康的佈局和方法論上看，這裡的“信賴”不是空喊口號。
首先是用戶本身對於京東的信賴。一方面是品牌上，作為B2C電商的龍頭，京東與消費者一直有良好的互動；另一方面則是技術層面，京東互聯網醫院在線上連接醫院、醫生和用戶，京東物流的配送To C能力、安全保障能力乃至藥品溯源能力，都是長期從事B2B貨運的醫藥配送企業所難以企及的。
其次，京東健康本身連接了全國各地的醫院、醫生和用戶，直接把醫療領域的“正規軍”、“國家隊”推送給用戶，同時京東健康跟地方政府在智慧醫療層面的戰略合作，也是提升用戶信賴的重要一環。
當然，最後值得一提的是，京東這次推出的“新赤腳醫生計劃”等三大計劃，雖然本質上是一種醫療扶貧，但對於廣大下沉市場而言，這也是逐漸讓用戶認知、信賴互聯網醫療服務的過程。隨著社會經濟的不斷髮展，這一過程會逐漸讓越來越多人從“用不起”到“用得起”再到“敢用”互聯網醫療服務，這對整個互聯網醫療產業而言，影響都極為深遠。
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