□ 本報記者 杜輝升
本報通訊員 麻傑 尹君 迎春
“以前辦手續要在4個窗口來回跑好幾次，沒想到今天來辦手續，在1個窗口就辦好了，太出乎意料了！”沂南縣個體工商戶王女士享受的便利來自沂南縣行政審批服務局今年在臨沂市率先推出的“證照聯辦”套餐服務。以前群眾跑多個窗口、交多份材料、辦多個證照才能開店，現在只需要到一個窗口，交一份材料，一次就能拿到證照。
沂南縣行政審批服務局成立後，把提升政務服務效能作為優化營商環境的重要抓手，堅持問題導向，集中解決審批服務中的難點、痛點和堵點，推出工程建設項目審批制度改革、“證照聯辦”套餐服務，無休日服務、審批前端服務等一系列便民利民舉措，不斷簡化流程、壓縮時限、提高效率，最大限度為群眾“解絆”、為企業“鬆綁”，為市場主體注入活力。
為破解企業手續辦理瓶頸問題，提供精準幫辦代辦服務，今年3月份，該縣行政審批服務局建立了縣鄉兩級紅色幫辦代辦隊伍，專題培訓幫辦代辦人員89人次；成立了4個工作專班，對39個縣級和11個市級重點項目建立“一對一”手續辦理臺賬，根據企業需要制訂具有針對性的手續辦理方案。
該縣行政審批服務局領導班子成員帶領紅色幫辦隊伍，將政務服務直通車開到了企業家門口，讓服務更有溫度、審批更有速度。今年1—10月份，共組織上門服務5輪196次，指導29家企業規範辦理手續40餘項，解決企業手續辦理難題。
為進一步簡化投資項目審批手續，優化報建審批流程，該縣行政審批服務局成立攻堅小組，結合營商環境電話回訪，不放過任何一個流程步驟，對各個環節進行逐一剖析，找出“痛點、難點、堵點”，拿出解決方案。
“證照聯辦”套餐服務的實施，大幅壓減了辦理時間，真正讓群眾少跑腿甚至不跑腿。根據統計，75%的業務辦理時間壓縮了7—10個工作日，群眾少跑腿4—5次。
今年年初，沂南縣行政審批服務局在臨沂市第一個推出以午間錯時服務、延時服務、週末節假日輪值服務、預約服務為內容的“無休日”服務，為企業和群眾享受政務服務提供了多樣化的選擇。
截至目前，已在“無休日”期間辦理業務1526件，提供政策諮詢2120件。同時，為方便企業和群眾辦事，通過政府購買服務招考了21名導服人員，充實到商事登記和投資項目區實行幫辦代辦，免費提供政策諮詢、網上填報、複印打印等服務，承擔了一些原本屬於中介服務機構的工作，為企業和群眾提供及時、周到、全面、滿意的服務。
優化營商環境既是競爭力，也是生產力。沂南縣行政審批服務局牢牢抓住企業和群眾反映最多的痛點和難點，始終對標最高最優最強，在放管服改革中以滿足企業發展需求為己任，形成了良好的企業成長環境和長效服務機制。
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