“我來是辦大病保險來的，以前流程多，辦理要跑兩三次，現在簡化了，一個小時就辦完了，服務態度也好，熱情、速度快。”這是近日雲山鎮霍李村村民霍建忠來政務大廳辦理業務時最大的感受。
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來, 秦安縣圍繞“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，努力踐行主題教育“六個一”為民服務解難題實踐活動，加快推進了“一次辦好”改革措施落地落實。截止目前，坐班縣長5人，坐班局長26人，通過分管縣長與部門主要負責人及窗口工作人員面對面交流，真正把工作中存在的問題檢視查擺出來，並逐項當面予以解決，尤其是當前工作中存在的窗口人員管理難、窗口辦事不成事等突出問題都得到了進一步改善。
（縣長與部門主要負責人及窗口工作人員面對面交流）
“為了真正做到為民服務解難題，縣殘聯面對殘疾人辦證難點、堵點問題，進一步優化辦理流程，壓縮辦理時限，辦證期限由原來的一個月縮短至一個禮拜，切實提高工作成效，方便群眾辦事。”縣殘聯理事長李景春告訴記者。
據瞭解，縣醫保、殘聯、人社、平安保險等單位結合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，多措並舉，優化服務流程，提高辦事效率，進一步方便群眾辦事，實現群眾少跑路、好辦事，著力推動主題教育落地見效。
據縣醫保局副局長柴略介紹，縣醫保局從簡化辦事流程、提高辦事效率著手，精準發力，提高了服務效能。一是規範窗口服務。設置了政策諮詢、醫療救助等窗口，認真執行文明用語、服務禁語一次性告知等，印製了《致全縣城鄉居民的一封信》、《報銷流程》、《大病保險服務指南》等資料，辦事更加高效透明；二是落實異地就醫直接結算。從10月起，異地就醫經備案後，直接在定點醫療機構結算；三是精簡證明材料。取消了職工住院單位證明、醫保中心結算介紹信，取消了外傷調查鎮政府證明蓋章；四是優化服務流程。鎮衛生院對縣外就醫費用報銷實行“隨到隨錄隨提交”，醫保局實行“隨審隨撥”，提高了服務效能。
平安保險也不甘落後、相繼發力，就大病報銷手續進行了簡化，平安保險公司秦安縣分公司經理貟凱說：“簡化大病報銷手續，對報銷金額在一千元一下的可按照參保患者提供給基本醫保的資料，由平安保險審核後將資金直接打入患者的銀行卡，不再重複收取理賠資料，有效解決了部分患者報銷金額少、手續不全、來回跑路及大病保險滯後的問題。”
（縣醫保、殘聯、人社、平安保險等單位相關負責人接受媒體採訪）
這些工作成效的取得，既是用實際行動踐行主題教育的成果，也是縣委縣政府帶領黨員幹部團結一致，攻堅克難，全心全意為人民服務的具體體現。
“在工作崗位上把全心全意為人民服務的宗旨放在第一位，努力做到服務好群眾，提高為群眾辦事的效率。”縣自然資源局幹部關凡紅這樣說。
據縣政務服務中心主任楊廣智介紹，“下一步，政務大廳將以縣長局長進大廳活動為契機，加強人員管理，督促部門充分授權、提高服務水平，讓群眾好辦事、少跑路，切實提升群眾滿意度。”
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