出租車是城市文明的窗口，按照創建文明城市的總體要求和近期群眾舉報投訴熱點，10月25日以來，泌陽縣交通運輸局執法所重拳出擊，大力整治出租車拒載、亂收費、不打表等違法違規運輸行為。
自活動開展以來，全所累計出動執法人員76人次，出動執法車輛20餘輛次。
1.在車站、醫院、學校、商場等重點區域周邊，採取定點布控和流動稽查的方式，對出租車不使用計價器、空車待租拒載、議價、強行拼客等違規運營行為進行嚴厲查處。
2.分別約談泌陽縣豐華出租汽車有限公司和泌陽縣源遠實業有限公司，對兩個出租汽車公司駕駛員進行安全教育培訓，要求廣大出租車駕駛員，牢記服務至上、安全第一的使命，文明出行、文明駕駛，全力提供安全穩定的出行環境。
3.堅持依靠群眾原則，設立了投訴舉報電話，指定專人對舉報情況進行受理和督辦。對投訴舉報內容一經查實，從嚴處罰。
相關法律法規
根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》（交通運輸部令2016年第64號）
第二十三條 巡遊出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，並遵守下列規定：
（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發票、備足零錢；
（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客繫好安全帶；
（三）根據乘客意願升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備；
（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
（五）主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內吸菸，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，並按規定擺放、粘貼有關證件和標誌；
（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；
（九）在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時應當文明排隊，服從調度，不得違反規定在非指定區域攬客；
（十）未經乘客同意不得搭載其他乘客；
（十一）按規定使用計程計價設備，執行收費標準並主動出具有效車費票據；
（十二）遵守道路交通安全法規，文明禮讓行車。
第二十七條 巡遊出租汽車運營過程中有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付費用：
（一）駕駛員不按照規定使用計程計價設備，或者計程計價設備發生故障時繼續運營的；
（二）駕駛員不按照規定向乘客出具相應車費票據的；
（三）駕駛員因發生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的。
（四）駕駛員拒絕按規定接受刷卡付費的。
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