陸美江
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新零售概念由馬雲2016年下半年提出，主要基於對阿里電子商務平臺的研究，指出未來的零售會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。 新思界產業研究中心發佈的《2019年新零售行業發展現狀及投資策略建議報告》指出，新零售產生於傳統零售和線上銷售的侷限性，對零售行業產業鏈各個環節進一步優化，在新零售行業的發展中存在著較大的投資機遇，2018年市場規模達到1062億元，且增速較快，但也可能會遇到一系列風險。
新思界網
“智慧零售”是2017年3月，蘇寧張近東在“兩會”提出的概念。相似的還有2016年10月，阿里巴巴馬雲在雲棲大會上提出的“新零售”的概念。2017年7月，京東劉強東在《財經》雜誌發表了《第四次零售革命》一文，而根據京東與騰訊的動作，其實質應當就是“無界零售”的概念了。所謂“智慧零售”用蘇寧易購總裁侯恩龍的說法，就是三全三化，“全渠道、全產業、全客群”和“場景化、智能化、個性化”。最後歸納的話就是在任何地點、任何渠道、任何產品服務，不管是什麼類型的客戶，都能通過智能化的手段買到稱心如意的個性化產品。蘇寧兩大兩小多專的佈局，也囊括零售行業最完整的消費生態。現在很多企業都在佈局智慧零售或者說新零售。但是自家店鋪是否要做的話，就需要看具體的需求了。放在餐飲行業的話，例如小程序商城、電子點單、CRM、ERP也都是用得著軟件系統。
雪兒說7權
一個行業的改革哪有那麼容易，以前馬雲大家都覺得他是騙子，至少現在成功了，大家還是接受智慧零售的思維，然後大家肯定要去想什麼是“智慧零售”怎樣才能通過現有技術更好融合零售行業。最後還有一個即使有這個理念出來了，還得有人敢去挑戰。就像馬雲以前提出“無人超市”而到最後打敗馬雲理念的人既然是中國大媽（趁空調）。所以沒有一個行業變革是容易
騎豬去兜風77622
直丷說一一智慧零售的定義是
=更高頻的復購率
=從物聯網到區塊鏈……的融合
零售企業一一要承擔責任，先要活下來
廣州商業新潮樓
智慧零售是未來的一個小趨勢，但是零售還是需要場景來做支撐。所謂“智慧”，就是智能化，減少人力成本，同步提高體驗感受，但是如何做到，目前市場上還沒找到好的方法。
