騰訊智慧零售與永輝雲創深度合作的最新進展和嘗試。

《新商業情報NBT》獲悉，11月2日，微信入口增添全新功能——“智慧零售”小程序，首個上線城市落地永輝總部福州，其中“極速到家”及“智慧零售商超”板塊，由永輝雲創旗下業態永輝生活·到家提供支持，將為福州用戶提供更便捷、更優質的生鮮及食品百貨30分鐘配送到家的服務，這也是騰訊智慧零售與永輝雲創深度合作的最新進展和嘗試。

騰訊智慧零售方面表示，騰訊智慧零售與永輝雲創雙方共同打磨的永輝生活·到家業態，在過去一年多時間裡取得了良好的發展，十分看好永輝生活·到家業態的未來。永輝雲創方面也表示，通過接入“智慧零售”，將進一步完善永輝生活·到家的用戶觸點矩陣，全面提升永輝生活·到家的獲客能力、運營能力及履單能力，更好的服務用戶。

01 | 承擔“生鮮到家”及“智慧零售商超”板塊的福州區運營

“騰訊智慧零售小程序”是騰訊面向C端用戶推出的零售服務集合與推薦平臺，是騰訊智慧零售在產品能力上的一次新探索，旨在發揮小程序連接線上線下零售的優勢，幫助優質商家拓展觸達用戶的場景。同時，微信用戶也能通過全新入口更高效地發現身邊的優質商品、服務及本地活動信息。

作為首個上線的城市，福州用戶將可以通過微信客戶端的“我-支付-騰訊服務”的“智慧零售”，直接訪問“騰訊智慧零售”小程序，並在首頁包括極速到家、生鮮零食等模塊享受“永輝生活·到家”提供的30分鐘極速配送到家服務，也可通過小程序查詢附近“永輝生活”門店，完成到店體驗。此外，用戶還能通過“騰訊智慧零售小程序”快速瞭解永輝生活·到家商品上新、促銷等最新動態。

配合此次“智慧零售”微信入口上線，永輝生活·到家還展開了基於用戶線上線下全觸點的營銷主題活動。上線初期，用戶可參與“福州開城狂歡 好貨一元購”的主題活動，期間永輝生活·到家將會有整點秒殺、單品折扣以及大牌滿減等活動，其中，11月2日-11月3日將會有多款商品1元秒殺或明星單品5折秒殺活動，11月1日另有歷史渠道里最大力度的全場滿減券，並可預約領取11月2日的10元無門檻小程序券。

此次永輝生活·到家接入“騰訊智慧零售“小程序，預計將為永輝生活·到家匯聚更多的目標用戶，完善永輝生活·到家基於福州地區的城市生鮮到家用戶畫像，全面提升永輝生活·到家的數字化用戶獲客能力、精細化運營能力。

02 | 攜手騰訊智慧零售 打造生鮮到家樣板工程

接入“智慧零售”入口，也意味著經過一年多的跑動，永輝生活·到家在生鮮到家板塊的自身產品及業態能力得到了更全面的驗證和認可。自合作以來，騰訊智慧零售與永輝生活·到家圍繞數字化用戶的全觸點經營，打造生鮮到家最優解“衛星倉2.0”，並以圈層諮詢項目形式，助力永輝生活·到家實現數字化用戶驅動的衛星倉選址與用戶滲透策略。

截止目前，永輝生活·到家在福州已擁有30多個衛星倉，基本覆蓋福州市區範圍，服務超過130萬到家用戶，月訂單複合增長率15-20%，成熟倉單倉日均訂單2000+單。

以圈層諮詢為例，結合永輝雲創業態相關數據、永輝豐富的零售選址經驗與騰訊大數據與算法，為永輝生活·到家在福州提供衛星倉選址、佈局優化方案，用戶需求洞察及智能選品建議，市場推廣及用戶增長策略等諸多服務。

以衛星倉選址為例，通過圈層諮詢永輝生活·到家擁有更精確、高效地新倉開倉策略，通過智能選址工具挑選的新倉，單倉日單量達到成熟倉水平僅需1個月，比傳統方法縮短2/3。

在用戶滲透層面，雙方基於不同的用戶標籤分組，並根據不同的用戶群體從獲客渠道、商品推薦、日常運營等多方面作精細化管理，獲客成本降低了50%，復購率提高近1倍。

今年6月，永輝生活·到家還聯合騰訊智慧零售探索推出“衛星倉2.0”，基於數字化用戶驅動的全觸點零售實踐，從立體化的用戶觸點搭建、到商品的智能選品和運營、再到倉的選址和用戶滲透策略，實現倉內成本效率最優，用戶體驗最佳。

在供應鏈能力上，依託永輝近20年的生鮮供應鏈產業積累，永輝雲創逐步搭建行業領先的生鮮新零售供應鏈體系，並結合到家業態的消費場景和用戶需求，建立更匹配線上用戶需求的供應鏈體系，從源頭和產地保障生鮮產品的品質和穩定供應，並且以數字化驅動來進行商品上新、智能補貨、損耗管理等。

作為永輝雲創線上業務的重要載體，永輝生活·到家依託於自身紮實的業態能力與用戶服務能力，已在生鮮到家賽道擁有更好的連接用戶、服務用戶的優勢，此次接入微信入口服務，將為永輝生活·到家帶來更全面的用戶增長與業態提升，永輝雲創也將與騰訊智慧零售持續探索基於數字化用戶驅動的全觸點零售，以科技力助力永輝生活·到家更好更快發展。