文 | 惜時客
圖片來源 | pexel
最近，各家主流媒體都播報了一條“吃四碗麵誤付100萬”的新聞。報道顯示，紹興某家麵館開業第一天，有位顧客點了四碗麵共計85元。
其中一位顧客被店裡“會員充值送”的開業活動所吸引，在家店辦理了會員。商家在歇業後，發現該用戶名下儲值卡餘額居然有100萬元。
隨後，店家發現消費者可能“誤付了”100萬元，立即聯繫消費者進行處理，網友們紛紛表示店家的行為弘揚了正能量，為其點贊。
調查之後
報道出來後，也有一些網友對報道的真實性表示懷疑，認為餐飲類的商戶單筆金額具有有上限，不會出現消費100萬元的單筆訂單的情況。而支付寶、微信以及銀行卡也存在每日的支付上限。這部分網友大都覺得老闆只是為了炒作而故意做出的行為。
部分媒體對此事進行了深度調查，終於發現了事情真相。
1、商家並沒有故意炒作，確實在該顧客名下的會員卡中出現了100w元的儲值金額。
2、顧客並沒有支付這100萬元，甚至連本身充值的100元都沒有。
3、收銀員操作不當導致，機器部分設置不人性化
事情真相
那這一烏龍事情的真相到底是怎麼樣呢？
從後期商家的演示視頻來看，商家所使用的是美團中購買的收銀機。正常的流程應該是，商家在掃碼、現金、第三方支付3個選項中，選擇現金支付，接著收銀員會向顧客收取100元現金，確認收到之後，在收銀機的系統中輸入相應金額，點擊確定，完成此筆交易的存檔。
但是商家收銀員當時並沒有收取現金，反而通過掃碼的形式去收取，這個不當的操作導致顧客不僅沒有付100萬，甚至1分錢都沒有支付。
結果機器雖然沒有收款，但是掃碼機還在工作狀態，於是顧客付款碼中的數字被機器掃走，就有了顧客充值10002858元這個數字。
收銀員也沒有注意到這一情況，直接點擊了確定按鈕，最終造成了本次100萬的烏龍事件。
店家還是多長點心吧
惜時客隨後調查了幾個品牌的收銀機，發現這種情況也都存在，付款碼中的數字都可以被掃碼機讀取。
如今商家的經營多種多樣，有的顧客願意選擇更加便利的掃碼支付，也有顧客仍然願意使用現金或者個人微信、支付寶付款，這就使得商家使用的收銀機必須同時具備收賬和記賬兩種功能。
這種設置，方面商家自行選擇收款方式，也保障了記賬的完整性。
但回顧整個事件，固然收銀員存在操作不當的原因，但如此不合理與重大的失誤，收銀機的不合理也是其中一個原因。比如掃描付款碼的時候，是否應該在收銀機上增加提示，而不是直接錄入數據。
這裡惜時客也希望店家能吸取這次的教訓，畢竟收銀和記賬對於任何店家的經營都是非常重要的，如果因此造成了巨大損失，老闆們哭到沒地方哭，同時也希望市場上能出現一些更優秀的收銀軟件，形成競爭，這樣咱們餐飲老闆們才能花最少的錢，用最好的產品。
惜時客：
惜時客作為一款集成了電子點單、會員管理、收銀、訂單鎖定等功能且完全免費的系統軟件，優化了店內人員崗位設置和工作環節，不僅使用工成本大幅降低，同時提高了店鋪的時效性。
獨有零等待排隊功能，讓顧客、系統0等待、0延誤、0人為調配，合理安排顧客用餐時間，最大限度提高上座率和消費頻次，讓店鋪收入最大化，服務水平也大幅提高，提高了用戶的滿意度，提高店鋪的整體軟實力。
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