淘宝评价中心改版，回评、异常评价不必担心

很多淘宝卖家抱怨，一条条回评实在太累，不回又担心客户差评。每次都要拿着计算器算，淘宝店铺离下一个信用等级还差几分。淘宝店铺出现异常评价，又是烦恼不断。现在评价中心快改版了，上面这种问题通通都能得到解决，让我们花几分钟来了解下。

一、评价中心数据概览

1、评价导航栏

卖家在进入评价中心首页后，可在导航栏内看到今日需要处理的评价数据。

异常评价：指今天平台主动预警的疑似问题评价，需要卖家确认或者提供相关凭证后处理；

待回评：指今日待卖家回评消费者的数据统计；

待消费者评价：指今日待消费者评价的数据统计。

2、店铺综合数据

截止昨日24点，商家当前店铺信用等级、信用分、店铺三项评分。

3、评价治理

展示近30天内由平台主动预警的异常评价统计数据。

展示近6个月、1个月、1周的评价统计数据。

5、DSR评价（店铺评分）

展示近7天店铺三项DSR评分涨幅趋势，是此前连续6个月内所有评分的平均值。

二、评价中心针对评价管理

1、评价治理

评价面对这些投诉，全部评价、疑似评价处理、投诉处置评价；还有针对待卖家评价的，改版后也支持批量回评。

全部评价展示所有评价的数据，包括需要的回评、解释的评价和异常评价处理。疑似评价处理，只展示需要卖家处理的异常评价（平台预警的异常评价）。投诉处置评价，只展示商家主动发起投诉的评价（不含疑似评价处理）。

2、评价投诉操作

卖家可以对平台预警的异常评价，进行处理或您认为异常的评价进行主动投诉。

第一步：当收到异常评价预警是，可点击【处理评价/投诉主评】。

第二步：根据页面提交材料，耐心等待1-2个工作日。

第三步：提交完毕后，在【评价治理】【投诉处置评价】中查看结果。

3、卖家回评操作

单条评价：单条评价支持好中差评价，支持填写文本

批量评价：可勾选多条评价，点击批量评价提交，只支持批量好评

新版评价中心目前开放所有淘宝卖家，陆续开放使用中，预计11月底全面上线。