提“方俊平”，會有一群人興奮，這群人是化妝品行業的產品經理們。但提“俊平大魔王”，絕對會有很大一批人尖叫，這群人是俊平大魔王IP粉絲們，被JUNPING品牌創始人兼CEO方俊平親切地稱為“小妖精”，也是JUNPING的消費主力。
JUNPING？沒錯，它是一個新銳的護膚品牌，由坐擁全網5000萬粉絲的美妝大V俊平大魔王（本名方俊平）創辦於2012年，致力於將天然與科學賦予每一款產品。憑藉亮眼的市場表現，榮獲天貓金妝獎——2019年度新銳網紅品牌。
JUNPING品牌創始人兼CEO方俊平（俊平大魔王）
以客戶為王
“成分黨鼻祖”、“護膚界的百科全書”、“化妝品成分溯源一哥”、“國家一級化妝品配方師”、“國際芳療師”、“新浪微博超級紅人節十大美妝紅人”……擁有很多專屬標籤、日常穿梭在眾多國際護膚大牌總部、化妝品專業知識儲備深厚的方俊平深受消費者的信任，其個人官方認證微博@俊平大魔王已有863萬名粉絲。
浙江大學人文學院新聞傳播系廣告專業出身，曾在搜狐、目標軟件等國內知名互聯網企業擔任過運營，方俊平身上不僅有很多營銷基因，也有很多互聯網基因。
這個半路從IT轉行而來、從芳療師開始的護膚品牌創始人將互聯網界金句“客戶為王”理念在JUNPING這個品牌上詮釋的淋漓盡致。
不難看出，這些價值觀都是圍繞“用戶”而展開。
在JUNPING，“普惠”、“技術驅動”、“以人為本”是核心價值觀。
在JUNPING，客戶為王。JUNPING的KPI考核基準是顧客年度留存率、客戶復購率客戶滿意度和客戶回購率。
據悉，JUNPING旗下產品3個月內復購率高達49%。在JUNPING，沒有最好，只有更好。無論是哪一款單品，只要有可以優化升級的可能，方俊平和他的團隊絕對不會放過。而且，每一款單品開發的週期都長達3-4年，無論是原料，抑或是包材，還是整體設計以及產品體驗感，每一個環節，都近乎苛刻。
區別於大多數博主安利、試色的模式，方俊平一直致力於科普護膚品的背後的秘密，站在行業角度做溯源。
近些年，方俊平花了很多時間走訪全球各地的天然原料產地，每到一個原料產地，他都會和當地的科研機構及國際科學家展開合作，根據所瞭解到的客戶訴求整合最優配方，利用全球尖端科技，研發出安全有效的產品，讓使用者能夠科學護膚智慧變美。
“用大數據和人工智能，為化妝品行業和美妝行業去賦能”，在近期舉辦的2019年網易前沿創新大會上，方俊平發言時說道。一直以來，JUNPING以客戶為中心，專注科研。
如今，JUNPING已面市7年多，彼時邀請粉絲取名的氨基酸潔面單品（也是JUNPING旗下首個單品，現為“橙淨無憂氨基酸潔面慕斯”）不斷得到優化升級，成為JUNPING旗下明星單品之一。
據JUNPING相關負責人介紹，當前，JUNPING旗下主要有基礎護膚系列、中端系列以及JP高端系列3大系列產品。
直面消費者
“讓每一個人擁有健康的美”是JUNPING核心理念。
11月1日，俊平大魔王在杭州的土木工程學家茅以升故居（BERNINI餐廳）限時開啟主題為“發現自然的智慧煥活肌膚自愈力”的“成分咖啡館”活動，華熙生物呂莉博士、德之馨（中國）銷售及市場總監梅鶴祥博士、知名時尚博主樑上進以及羊城晚報、中國美妝網等媒體代表出席助陣。
中國美妝網記者現場發現，JUNPING“杭州·成分咖啡館”活動主要分為成分科普區、深度體驗測膚區、聞香體驗區、新品T臺、課堂分享區，更有為活動定製的、師承Cedric Grolet 和 Yann Couveur大師配方玫瑰茉莉甜品，到場的粉絲嘉賓無不擁有探秘成分的愉悅之旅。
此次“成分咖啡館”活動中，方俊平對於煙酰胺、玻尿酸、VC衍生物、二裂酵母等成分進行了講解普及，還對被稱作“大天使精華”的JUNPING肌源修護精華進行詳細解讀。
“谷胱甘肽需要加VC一起使用抗氧化效果才好”、“有機護膚品要看Cosmo&16128認證”、“依可多因（修復細胞）+ 甘草酸二鉀，修復細胞效果加倍”、“燕麥維康素能促進疤痕重構和玻尿酸重生”，俊平大魔王粉絲們在活動結束後，對成分課堂划起了重點。
這是JUNPING在2019年的第二場線下粉絲交流活動。早在2018年，一直以客戶需求為中心的JUNPING就啟動了能與粉絲近距離互動交流的“線下快閃店JPlab”。JUNPING相關工作人員透露，類似線下活動會持續舉辦。
除了利用線下活動升級客戶體驗，俊平大魔王攜JUNPING品牌也一直深耕線上客戶的互動交流，從評論答疑到產品測評，無一不體現了JUNPING勇於面對一線客戶、專注於客戶訴求的堅持與決心。
JUNPING是一個具備多元屬性的新銳品牌，直面消費者是JUNPING貼近客戶的營銷策略之一。
利用線上線下全方位聯動，JUNPING不斷探索每一位客戶的訴求。當前，JUNPING主要在天貓淘寶旗艦店、京東商城以及小紅書等新興渠道佈局，其中，天貓旗艦店集聚了71.2萬粉絲。
中國美妝網記者採訪時獲悉，未來，JUNPING將會根據市場發展情況及客戶具體需求佈局線下渠道。採訪結束之際，方俊平道出了JUNPING最重要的藍圖：讓顧客滿意，受顧客尊重，進而改變消費者關於國貨“低質低價”的刻板印象。
胸有藍圖幹勁足。一個以客戶為中心、專注產品科研、追求極致的品牌，沒有理由不受消費者追捧與關注。相信，JUNPING也會順藍圖所構想的那樣發展，贏得消費者尊重，成為國貨之光。
閱讀更多 中國美妝網 的文章
