2018年6月，鄭州市五建新街坊小區交房，第一年用不上大暖，業主們表示理解，可眼見2019年都要供暖了，卻被告知今年熱力公司還未徵收質保金，暖氣可能還用不上，業主們有點著急了。
物業稱，今年肯定能供暖
【反映：交房入住的第二個冬天，可能還用不上暖氣】
2018年6月交房入住後，五建新街坊當年並沒有開通暖氣，對此，業主們表示理解，“畢竟新房第一年供暖要保證一定的入住率。”
雖然表示理解，但供暖進展一直備受業主們關注。業主們稱，大家都希望2019年能用上暖氣。 2019年9月23日，因為有業主在業主群裡懷疑今年可能還用不上暖氣，物業一位工作人員還主動回應：“今年肯定能用暖。”
“再加上今年我們每戶都進行入戶試壓了，我們就想著今年肯定能用上暖氣了。”業主王女士說道。
然而2019年10月14日，物業張貼出來一份通知，讓業主們不能淡定了。
突然收到的用暖不確定通知
通知上說明：目前小區已具備供暖條件，但是由於滎陽賈峪站、新密曲梁站“引熱入鄭”工程沒有如期完成以及新力熱電廠停運，熱源不足，熱力公司一直不收質保金，暫緩供暖。
“開發商說，目前我們驗收通過了，質保金早都準備好了，可是熱力公司一直不收。”業主王女士對河南商報記者說：“為啥不收？明明驗收都通過了。我們去年已經用了一年的空調，關鍵好幾戶使用空調的業主都說飄窗漏水，我們現在就想用大暖，家裡老人和孩子實在是受不了。”
【開發商：早與熱力公司籤協議，但熱力公司遲不接收】
業主對開發商提出疑問，是不是因為開發商向熱力公司遞交質保金的時間過晚，延緩了該小區供暖的後續流程呢？
11月5日，河南商報記者來到五建新街坊小區，在物業辦公室外，記者看到了張貼在牆上的開發商河南五建置業有限公司和鄭州市熱力總公司簽訂的《集中供熱協議》、《新用戶單位沖洗、鎖閉閥和圖紙情況報告》等相關文件複印件，該置業公司一位吳姓負責人表示，這些文件意味著，目前該小區已經通過了熱力公司的驗收階段，處在驗收後到繳納質保金之前的階段。
“《集中供熱協議》是我們開發商在2017年8月就與熱力公司籤的，但是最後沒有標註簽訂日期。”吳先生解釋道：“2018年4月，屬於開發商對供熱設施的鋪建部分已經結束。”
那麼開發商是在何時收到熱力公司驗收合格的通知呢？
“2019年9月初我們收到驗收合同，隨即我們就向熱力公司申請繳納質保金，但直到現在，熱力公司一直不收，我基本每天都要去熱力公司，作為開發商，肯定也想業主們能趕緊用上大暖。”吳先生無奈。
【熱力公司：該小區目前處於設備驗收階段，熱力公司也在積極與各方協調】
11月5日，河南商報記者來到嵩山路淮河路的鄭州市熱力總公司（下文簡稱“熱力公司”），通過工作人員在系統中查詢得知，目前五建新街坊的供暖狀態還處於“驗收階段”。
熱力公司的一位工作人員向河南商報記者解釋，新房在交房後，如果需要使用市政供暖，開放商會向熱力公司提請報裝申請，對小區進行設施鋪建。
“完工後，熱力公司會對設備進行查驗，如果合格，那麼熱力公司會對該小區供暖進行下一個流程；如果不合格，不管中間改造多少次，都以熱力公司通過驗收為準。”該工作人員說道。
一旦通過驗收，接下來就可以“入網”，通俗來說，就是該小區具備“進入市政供暖”的條件了。
隨後，熱力公司會向該小區居民統一發放繳費卡，該卡直接對應每一戶居民，大家可以通過此卡進行線上或線下的繳費。所以，是否入網，是決定該小區今年是否可以用上市政供暖的“鑰匙”。
上述熱力公司工作人表示，熱力公司也在積極與各方協調，盡力儘早實現供暖，但是具體何時能落實？一切還未知。
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