報團遊被導遊罵強迫購物,回來時騙我們簽了不投訴意見,回來後還能否投訴?

怪兒吧唧388


這個問題暫且不管前因,只看後果,問題是是能不能投訴,答案是完全可以投訴,但我們也要分析一下其中的原因。



現在來看看起因,參加旅遊團因為不購物被導遊罵,然後有被導遊強迫購物,事情發展到這裡,你為何不去舉報投訴?是不是參加了廉價的旅遊團,比如幾百塊錢雙飛六日遊之類的,而且和旅遊公司簽訂了保證消費的附加合同,要不為何被罵被強迫也不去投訴呢?這裡面肯定是有你自身的原因在裡面,最有可能就是你出發前簽訂了保證購物的合同,但是到了當地發現要買的東西不好還很貴,所以你不買了,導遊才罵你,強迫購物。


發展到這裡,換了導遊又欺騙你填寫了滿意的問卷,這就更不合理了,為什麼不如實去寫呢?既然想投訴為何不保留證據呢?費解!還是自己方面的原因,你說你有什麼不好意思的,除非你自己覺得理虧,那麼理虧的原因應該還是你參加的廉價旅遊團,承諾了自己購物而到了當地又反悔不買了。

那麼現在回來了,你想投訴,我很想知道你投訴誰呢?投訴當地導遊態度不好?投訴強迫購物?人家拿出合同和你簽字的意見反饋單,都不佔理啊,投訴沒有證據是不行的。



那投訴誰呢?你只可以投訴組織這次廉價旅遊活動的旅行社,就說採取誘導的方式讓你參加瞭如此廉價的旅遊團,從而導致被罵、被強迫購物,這樣是完全可以的。投訴罵你的導遊和強迫購物都沒用,就從源頭上去找理由,被旅行社忽悠了才報了這個低價團,因為現在對組織低價團的旅行社打擊力度是很大的。你只能從這一點去下手。


八方小聚自駕遊


我有過快十年的旅遊從業經驗。大學旅遊管理專業畢業後,也做過幾年的導遊。作為一名導遊,深知其中的奧妙。

導遊帶團套路多

行內有句話,就是“最厲害的導遊,是把你賣掉你還樂呵呵的給他數錢。”我想說,這個導遊離“最厲害”還差那麼一點點。估計這位導遊在帶團的幾天內,一人扮演著紅臉和白臉兩種角色。

在這兩種角色中,可以很靈活的切換,而且切換的都很到位。白臉的時候,遊客恨得牙癢癢。明明說好是自願購物團,偏偏還強迫我們購物,不買東西,還敢破口大罵。這樣的導遊哪個遊客遇到都覺得倒了八輩子黴了。

但是,就是這樣的導遊,強迫購物時“面目猙獰”,偏偏能夠讓遊客在意見反饋單上寫明“不投訴”。他是有哪些妙招呢?

1、先狠後哄。有些導遊操作的團是“賭團”形式。也就是虧本收客,購物回本。這樣的團導遊肯定是全程不淡定的。如果遊客不購物回本的話,他自己是要自掏腰包的。遊客不購物,導遊一個團下來自己要賠好幾萬。

所以,進入購物店,遊客不購物,那導遊肯定和你急眼。氣急敗壞的時候,破口大罵也很常見,我們在電視上經常見到。遊客只要不買,導遊就一直說,很多話還是有侮辱性質的。

很多遊客承受不了導遊這樣的語言暴力,自然也就每個人稍微買點。每個人買點,導遊看整個團的成本回來了,他自己的壓力就小了。瞬間,臉上堆滿了笑,走出購物店,一路上不停的向遊客賠禮道歉和各種感激的話。

訴說自己的工作的不易,博得遊客的同情心。遊客心一軟,想想導遊的難處,也會從情感上原諒導遊。如果大家買的多,接下來一頓團餐會吃的特別好。導遊會在車上說自己自掏腰包給大家加幾個菜作為賠禮道歉。

2、弘揚孝道。導遊喜歡用自己的三寸不爛之舌將購物消費和傳統的孝道聯繫起來。購物店的商品對老年人有哪些神奇的功效,什麼可以延年益壽,你買了就是表達對父母的一片孝心,你不買空手回去就是不盡孝道。對於不盡孝道的遊客,導遊就會在車上公開罵你。

3、哄騙簽好評意見單。一個團上有那麼多遊客,並不是每個遊客都會給差評的。這時候導遊會挑幾個遊客,私下裡”公關“,給點特產和好處費。自然會有人給導遊簽好評的意見單。某些客人回家後投訴,導遊就會拿出好評意見單,反咬一口說遊客誣告訛錢。

理性報團,理性購物,理性投訴

理性報團。導遊並非天生邪惡,都是被這個遊戲規則逼出來的。其實,他們本身就是受害者。那種團費明顯低於市場價的低價團,請大家一定要頂住誘惑,敬而遠之。天下沒有免費的午餐,不要以為,只要臉皮厚就可以低價遊遍全中國。

理性購物。人天生喜歡佔便宜,如果給你一個很低的價格買到一件價值連城的商品,誰都會動心。奉勸大家一句,什麼銀器、金鐲、玉器、民間藝術品,真心不建議大家在景區購物店裡購物。道理你懂的。

理性投訴。如果你在旅遊中覺得導遊違反了旅遊合同,請一定要記得取證。手機錄音、微信截圖等都是可以的。同時,及時向報名的旅行社投訴,建議旅遊途中的問題要及時投訴,不要等歸來後才投訴。不要擔心導遊會打擊報復,現在沒有導遊敢這麼做。

出遊中投訴好處是:一是投訴問題及時解決,不影響接下來幾天遊玩的心情和提升導遊服務質量;二是取證容易,處理週期快,一般都是當天解決。歸來後投訴,很多細節需要覆盤,溝通成本很高。如果你一定要歸來後投訴,打死也不要籤”不投訴意見單“。你簽了就表明出遊中投訴已經被你們協商解決了,歸來後再投訴一般沒有什麼用。

讀萬卷書,行萬里路,我是【李白】。如果您喜歡我的回答,歡迎點贊評論加關注,謝謝。

李白旅行記


特價旅行團也被稱為低價團,也就是比如說5天的行程管吃,管住,管景點門票,管人身意外險,原價格也許2888元人民幣才能成團,現僅需要180元人民幣就可以進行五日遊,你們可能想說是組團的旅行社老闆傻,還是作為地接社的老闆傻,或者導遊是富二代,自己掏腰包補不夠的差價,其實組低價團最終的目的是為了雙贏,怎麼算雙贏,第一你才花了180元就能去玩2888的旅遊行程,第二到了之後你可以把報名省下的錢買點比較好的土特產,捎給自己的兒女,親戚,朋友之類的,第一,你買了特產,參加了導遊的自費項目,導遊,旅行社都高興,你也得到了愉快的玩耍的機會,也得到了非常多的特產,可能這些加起來也就千八百的,還是比報高標團便宜,可總有些旅遊流氓,以為旅行社都是傻子,導遊都是傻子,就花..零元出來玩,到任何地方也不配合導遊,到特產店也不買東西,這種旅遊流氓不會得到導遊的尊敬……,既然還有臉到家投訴……真不害臊


第一旅遊主播劉小賤


旅行社讓客人籤屬意見,就是為了規範約束導遊的行為,你可以將此行的真實感受填上去,好就是好,不好就是不好,為什麼要違心填寫呢?害怕導遊打擊報復?不給機票?那都不是事,只要投訴到旅遊局,他會分分鐘服軟,除非他不想幹了。但填寫意見書後再投訴,就變得尷尬了,讓人家覺得你出爾反爾,不可信。所以,在導遊要求你們填寫意見書時,一定要如實反映,以保障自身的合法權益。

因為現在旅遊形式的多樣化,自駕、徒步、自由行等等的流行,旅行社舉步維艱,不得不在價格上打主意。我之前看到的雙飛昆明四日遊的價格才五六百塊錢,去張家界的團費78元,很多很多,我是不敢問津,車費都不夠,怎麼住得進去,吃得下來?

從前做計調,安排客人的房、餐、車、門票,那些都是需要真金白銀的,景區、餐館、酒店都不是慈善機構,它們是以盈利為目的的,肯定不可能不賺錢。而導遊,同樣要生存,對於特價團如此低的團費,給她們的導服費肯定很少。他們的收入來源大多來自推銷景點和客人購物上。司陪帶客人進店,也是旅行社安排的,同時一天進一倆店也應該是許可的,推動當地經濟嘛,時間不可以太長,進店次數也不可多。

如果不想面對進店等行為,可選擇性價比高的旅行團,畢竟一分錢一分貨。否則,會有一些購物環節,可以配合進店,買不買隨你。至於導遊罵人,大可以當即投訴,前題是你不理虧。


旅行工坊


我的經驗:報團旅遊想玩的開心。一定要報一價全含的品質團,別以為有那麼好的事情等你,連來回路費住宿費都不夠的團價,旅行社即沒傻又沒瘋,怎麼可能呢?不強制購物利潤從哪兒來,導遊工資從哪兒來,人家又不是雷鋒免費領你玩?這麼簡單的道理就是有人不思考,罵你沒商量,因為這樣的旅遊就是找罵團。捱罵也就認了吧,投訴也沒用。

旅遊圖的就是開心,所以奉勸想出遊的人明智的選擇旅行社,和野馬旅行社說拜拜!


天邊08


跟團遊被導遊強制購物是很正常的現象,我周圍的朋友也有類似的經歷,可以說,導致這種現象的發生是有多種原因。

大家圖便宜報低價團和零元團,就該有這個心理準備。大家心知肚明,這種低於市場價格旅遊團一定會強制消費的,畢竟人家不能做虧本的買賣,羊毛還得出在羊身上。我們現在先說明一下什麼是強制消費,一部分人現在也搞不明白什麼是強制消費,其實【無強制消費】基本是你旅遊期間所有的景點門票和你旅遊期間的行、食、住均包含在內。

我們去旅遊的時候導遊帶領你去各個商家買東西,你可以完全的拒絕,不必理會導遊的一些語言蠱惑,這樣你就可以避免花錢超支了,這部分只要不是強迫的話,也不屬於強制消費。旅遊意見書有很多種,包括旅遊調查意見書,旅遊計劃專家評審書,旅遊投訴調解意見書。

旅遊項目意見書旅遊團隊意見書,你指的應該是旅遊遊客意見書用於調查遊客對此旅遊出團的意見,主要用於旅行社內部協調及遊客意見的收集。簽訂後並不影響遊客組團回來以後的權威的行為。就是說你簽了滿意的旅遊意見書回來還能投訴的,但該意見書就因此而作廢。

根據《旅遊法》的規定,如果情況屬實,導遊和旅行社將得到1-5倍的罰款,並停業整改嚴重的會弔銷營業執照,還會被列入旅遊行業的不良信用名單。


萬物旅遊


我覺得罵得好,你沒有購物需要報什麼旅遊購物團?啥啥你家都有了,你可以報純玩沒人要你購物,你可以自由行這樣沒人約束你,旅遊合同看不明白?就想問問你花多少錢出來旅遊的?省下來的錢買點東西皆大歡喜不好?你還想把省下來的錢揣回家?被罵得舒服嗎?打臉嗎?有臉投訴?一個字來形容就是:賤!旅遊從來都不是窮人去的,除非你自己徒步窮遊,哪個出來旅遊不要花幾千萬把塊一個人?


萫煙灬個人59626494


問題導讀:報團遊被導遊罵強迫購物,回來時騙我們簽了不投訴意見,回來後還能否投訴?

作為消費者,在旅途中被導遊罵還強迫購物,那是一定要投訴的,而你關心的已經簽了不投訴意見,那麼是否可以投訴呢?明確的回答:完全可以投訴,因為你籤的協議在法律上是不生效的。

【舉例】如果這家旅行社跟罵你的導遊簽署了勞動合同,勞動合同中聲明瞭旅行社不給導遊繳納五險一金,即便是導遊同意並簽字,讓導遊去起訴的時候,那一定是勝訴的。因為勞動法不管你們簽了怎樣的單方協議和合同,只要是違反勞動法,那就是違法行為。

所以,很多時候即便是有合同或者協議,只要是涉及法律層面的問題,同時違反了法律法規,那麼只要起訴,就會受到法律的保護,這個合同也是無效的合同。如果是不涉及法律層面的,比如關於惡劣天氣情況出現,旅行社可以延遲發團日期,這種情況當你簽字同意了,再起訴是無效的,因為這個是雙方達成的共識,不涉及欺騙和法律層面的問題。

綜上所述,您可以找一名律師放心的去起訴。

我是足跡踏遍91個國家,跨過4大海洋的冒險家。回到荒野,我的心才能真正活躍起來,喜歡依照大自然創造我們的方式存在於天地之間;我熱愛飛行自駕和自由潛水,分享旅行和冒險中的趣事,歡迎關注我,解答你旅行的問題。

荒野冒險家


報團遊被導遊強迫購物的時候,應該積極尾骨自己的合法權益。如果你自己報的就是低價團,預定之前旅行社明確告訴你行程中會去到購物店。你為了省錢而報了低價購物團,到了旅行的時候,被導遊強制購物,真是啞巴吃黃連——有苦難言!

如果你報的是純玩團,說好不進店不購物的,但是中途卻強制購物,那你應該積極維護自己的權益,明確告訴導遊你報的是不購物的團。如果導遊不聽,那你就找旅行社負責人為你解決,如果解決不了,就只能打旅遊消費者電話投訴了。


如果旅行社讓你簽了不投訴意見,你是否還能再投訴?

如果這段旅行不滿意,旅行社給你籤不投訴意見,那麼你怎麼可能會輕易去籤不投訴意見呢?一定是旅行社給你了一些好處。當遊客行程不滿意要投訴的時候,旅行社一般會積極和遊客協商,根據事情的原委來處理,要麼給旅行社退點錢,要麼給遊客一點好處。只有遊客自己同意籤不投訴意見,旅行社不可能威逼利誘你簽字的。所以自己做個老實人,既然自己已經得到了旅行社的一些補償,就不要再自私自利的鑽牛角尖了。


如果確實是無良旅行社威逼利誘你籤不投訴意見,而且你一點補償也沒有得到。那麼你完全可以再投訴他們!

我是愛旅行的小蘇,歡迎朋友們關注我,一起聊關於旅行的事兒~這是我的看法,歡迎朋友們評論補充哦!


小蘇愛旅行


沒有愚蠢的人怎麼能養活騙子!

現在一些人有錢了,特別是苦了一輩子的老年人有倆錢,生活好,要玩,怕死要長壽,要佔小便宜。

出門報低價團,領點雞蛋聽課洗腦,花上千上萬買毫無作用的保健品,要高息集資。上當受騙的太多了。

現在卻實小偷少了,騙子多了。

天上不會掉餡餅,就是掉了餡餅你沒看看自已幾斤幾兩,個子有多高?會砸到你的頭上嗎?

低價遊團就是購物的,你不買東西去幹什麼?怕罵你就別去呀!

我在乳山銀灘住著,每天幾乎卻有去煙臺,威海的一日遊的旅遊車,不但不要錢每個人還給你四十元補助,那就是拉你去購物,坐在車上觀光,或不要錢的海邊廣場看看就完亊啦。可就有些老人卻樂此不彼。

老的卻怕啦,自有後來人。購物團明令不止,保健品大行其道,非法集資打擊不完!

我看:

一,加大懲戒力度。

二,加強個人修養素質,提高辨別能力很重要。

要想玩開心,不要怕花錢。要想長壽,要樂觀。老了守住保命錢,別光想沾小便宜那是要吃大虧的!

擦亮眼,捂緊錢袋子吧!


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