順風車恢復運營意味著滴滴否極泰來嗎?

11月6日,滴滴順風車在滴滴出行App公佈了最新產品方案,同時宣佈將於11月20日起,陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上線試運營。這意味著滴滴順風車在下線整改一年多後將重回運營。

方案中特別提到,試運營期間,將在這7個城市首先提供5:00—23:00(女性5:00—20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平臺服務。試運營期間,不收取信息服務費。

方案還針對用戶普遍關心的安全准入問題做了重點回復,在新的方案中,平臺將引入失信人篩查機制,並積極探索與第三方信用產品企業合作方式,以便進一步提升用戶准入門檻。

此外,為保障司乘權益,滴滴順風車“信任值”的設置將變更為“行為分”,將根據用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估,更有效地引導雙方行在平臺上的“好行為”,打造友善出行環境。如果用戶不遵守平臺合乘規則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務的正常使用。

自從2018年順風車出事以後,滴滴順風車停運了一年有餘,國家機關進入調查,讓滴滴壓力倍增。

如今,順風車開始恢復運營,這意味著滴滴否極泰來嗎?

一、 順風車對滴滴的重要性

互聯網約車最早是國外出現的,做的是共享經濟,目的是利用大家車輛閒置資源為社會提供服務,同時可以大量節省路面資源和能源,是一件對國家、社會,公司、個人都有好處的事情。

在中國,最早的滴滴和快的都是從出租車入手,培養人們手機約車的習慣,培養司機使用手機約車軟件的習慣,進而切換成專車、快車、順風車。

但是,隨著互聯網約車的發展,傳統出租車的利益各方開始反彈,因為互聯網約車利用社會閒置資源提供服務,影響了傳統的利益集團。

在傳統利益集團的反彈下,國家把網約車按照出租車來管理,把網約車的許可限制到類似於出租車的許可。

譬如,北京,上海這些地方要求戶口,而北京上海戶口意味著高考比其他地區容易的多。

由於中國的地域歧視,同樣一個考生,2001年在山東高考能去普通本科的分數,去了北京能上清華。

這意味著北京、上海的戶口洛陽紙貴,一個戶口的價值數十萬,甚至百萬,你限制戶口,就意味著沒有多少司機。這種政策無疑是不合理的。

而順風車不是運營車輛,就沒有那麼多不合理的限制,順風車也更符合共享競技的精神。

所以,順風車對滴滴很重要。

二、 滴滴對順風車的安全治理

順風車門檻低,能夠提供更多的服務。但是順風車的安全也給滴滴帶來了麻煩。

連續的黑天鵝事件,把順風車的安全推上風口浪尖。其實,類似的事情在出租車上面並不少。只是出租車歸屬地方,地方能夠把類似事件的輿論控制住,不讓其發酵。

而滴滴沒有這個能力。所以,滴滴一出事就全國皆知,進而導致順風車被停運。

所以,滴滴需要提供比傳統出租車更強大的安全措施。

滴滴以前是靠技術,核心威懾是你幹了壞事跑不了,你的車,你的賬號,你的手機,讓你幹了壞事無以遁形。

但是,如果有人拼死要幹壞事,這套防禦就失效了,他拼了命也要幹壞事,威懾是沒有用的 。

所以,滴滴這次恢復運營,提供的安全措施是加強准入,利用現在的信用平臺提高門檻,避免高風險的人進入。

另外,滴滴限制了女性用戶的乘車時間,因為車內是一對一,暴力對抗,司機並不能絕對贏得男性,但是女性會處於弱勢,所以滴滴限制了女性夜間乘車時間。

通過多重方法,滴滴提升了順風車的安全級別,所以就開始恢復運營了。

三、 滴滴否極泰來

過去一年,對滴滴來說是艱難的。順風車的黑天鵝事件只是個引子。真正的問題是地方出租車利益集團接著順風車安全的是事情,對網約車的打擊升級。

滴滴不僅順風車停掉,其他業務也被影響。而滴滴順風車恢復運營,意味著風向轉變,國家對網約車還是支持的。

在中國,國家的態度決定很多事情。而細節跡象反應國家的態度。滴滴順風車恢復運營,對滴滴來說,是否極泰來的一個跡象。

當順風車全國恢復之後,滴滴專車快車的日子也會好很多。


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