中新經緯客戶端11月7日電 市場監管總局網站7日發佈的《對十三屆全國人大二次會議第4352號建議的答覆》稱，
會同交通運輸部等相關部門對神州優車集團專車收費行為開展了專項調研，並對其價格行為進行了提醒告誡。
中國新聞網資料圖
市場監管總局指出，部分網約車平臺公司收費讓人一頭霧水。究其原因，主要是部分平臺價格規則不透明、動態加價標準不統一，導致乘客合法權益缺乏保障。市場監管總局會同交通運輸部等相關部門對神州優車集團專車收費行為開展了專項調研，並對其價格行為進行了提醒告誡。
市場監管總局表示，針對“神州專車收費讓人一頭霧水”問題，聯合交通運輸部對神州專車收費價格公示情況進行了詳細調研，要求其提供了目前專車業務各車型收費項目、收費標準、計價公式制定情況及服務價格公示情況。
經調研瞭解，神州專車基礎價格主要是參照巡遊出租汽車價格及當地市場情況制定的(目前巡遊出租汽車價格實行政府定價或指導價，收費項目包括起步費、超起租價里程費、超運距加價費、燃油附加費、低速等候費、夜間加價費用等，各地收費項目及標準略有差異)，專車價格變動係數主要依據所在區域的供給和需求的實時比例等數據計算得出。
在價格公示方面，神州專車起租價、里程費、時長費、遠途費等費用項目及標準，可以通過神州專車官網，神州專車APP或者客服電話等途徑查詢計價規則及相應收費說明。
市場監管總局稱，調研期間對神州優車集團開展了價格提醒告誡，要求其依照《價格法》等法律法規規定切實加強價格自律，依法做好價格公示等相關工作，不得收取未予標明的費用，不得實施價格欺詐等價格違法行為。同時，要求其加強在線及電話客服培訓工作，對消費者提出的價格問題要及時反饋、妥善處理。
市場監管總局強調，下一步將依法履行職責，繼續強化與交通運輸部、發展改革委等相關職能部門之間的協作協調，指導督促網約車平臺公司主動公開計價規則和動態加價機制，按照相關標準明確運價結構，確保事後賬單清晰規範透明。同時，將加大對網約車等新興業態價格違法行為的懲治力度，維護公正競爭的市場秩序，保護消費者合法權益。(中新經緯APP)
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