大家好,歡迎來到七修學堂。
在前面幾期,我給大家闡述了社群營銷的具體思維,邏輯架構,包括一些引流的小妙招。
那之後,結合一些朋友的建議,我把所有的知識點一一拆分,歸納整理了36堂課,一個一個知識點去講。
這兩天,有很多朋友問的最多的一個問題,做家居建材的如何鏈接社群?
在這裡,先給出方案。
我們先來看,傳統家居建材行業為什麼要鏈接社群?
1、電話拉黑,社區禁入、地推失效。
2、廣告投放費用巨大,單個獲客成本平均2000+。
3、商場客流越來越少,各種攔截進店之後還難成交。
4、建材很難衝動消費,有社群服務為載體,持續影響培育,才會獲得消費信任。
5、社群是一種服務姿態,不是如狼似虎推銷心態出,首先就不會引起消費抗拒。
這堂課的目的,就是給出一個家居建材行業如何鏈接社群的方案。
如何通過社群來破前面的困局。
在通過掌握這個方案的過程中。
再去理解社群營銷的動作和思維模式。
社群營銷的基礎邏輯就是搞流量,搞成交。
理解這一點,那我們就對建材如何鏈接社群這個事就有了思維框架。
一共要打通的就是下面四個環節:
額外說一下,成交絕不是一個點哈,成交是一個流程,一條線上的所有環節構成了成交。
這個在以後會有專題課給大家講,被動成交的流程如何打造。
第一環節:如何建立流量池?
四個步驟↓
精選幾個目標小區考察評估,評估維度包括:業主名單、消費檔次、業主信息、交房計劃等等。
收集小區各類信息,交房時間,周邊情況,有幾個小賣部,幾個洗衣店,幾家麵館....儘量熟悉小區情況。
鎖定目標小區後,開始組織籌備人員進行資料的準備和製作。
包括但不限於品宣資料、產品宣傳資料、主流戶型案例、客戶真實成交案例.....
第1、確定群名,以小區名字命名,如中央公園業主樂活群。
第2、確定群裡的五個角色。裝修專家,生活達人,搞笑達人,信息達人、託。
裝修專家主要在群內開知識課堂,講裝修注意事項,風水佈局...等,讓業主輕鬆掌握裝修事宜。
生活達人主要在群內溝通生活方面的事情,比如健康飲食,週末帶孩子去哪玩?哪個商場在打折等等。
搞笑達人主要負責活躍群內氣氛,準備大量表情包、紅包逗群員開心。
信息達人主要負責發佈信息,周邊生活服務信息,物業信息...等等。
託!可以是我們的真實客戶,也可以是我們自己安排的幾個微信號,主要是作為群主的粉絲,忠實支持者。
第3、確定群的價值:
價值一、鄰居日常連接;
價值二、裝修課堂、風水課堂、各種打折信息發佈...其他的你自己去想。
價值三、進群可得價值198元的....你自己想。
價值四、你自己延著這個思路去發散,總之就是要讓客戶覺得入群超值。
第二環節:精準流量在哪裡?如何引流?
家居建材行業的精準流量在哪裡?
我不知道該怎麼給你說,你懂,就懂了。
我們說第二步,那找到精準流量之後,怎麼去添加?兩個動作:
1:短信加群:
宋姐您好,我們針對咱們這個小區建立了一個生活服務群。
服務群內提供各種服務,有物業信息發佈、裝修風水、裝修注意事項等各類知識小課堂。
還有我們小區各戶型的實景案例、專家答疑、業主分享等。
偶爾還搞些團購、省錢的方案。
您給我說您的微信號,我邀請您進群吧,也可以和您的鄰居提前認識下。
2:電話加群:方式與上同
第三環節:社群的運營培育,抓住以下幾點:
每個設定的群角色每天都要在群裡露臉。
別發廣告,就算不得以發廣告也要發個紅包表示抱歉打擾大家。
群裡可以發一些幽默小品,生活常識,討論一些生活話題,發佈一些家裝知識。
把物業的信息及時發佈群裡。停電停水天氣停生活......
信息從哪裡來?你自己...算了我說吧,你能不能與物管搞好關係?
核心就是用心去為群成員提供各類服務。
當有業主購買了我們產品,就可以發點簽單信息和照片、開工準備及照片、竣工驗收活動及照片。
如果不知道怎麼曬,請教你身邊的微商朋友。
還可以與成交客戶做好溝通,讓他談談使用感受....
裝修專家除了平時的一些裝修知識軟文發佈,裝修知識語音課堂。
還可以組織相應的專家在線交流活動,可以交流各類跟裝修相關的話題。
如:風水專題交流、環保專題交流、水電專題交流、省錢專題交流等……
第四環節:落地爆破
(這個很有講究,如何設計爆點,如何裂變等等。篇幅所限,這個之後會開專題詳細去講,今天先給大家一些簡單易上手的操作)
當群裡積累到一定數量的客戶,並且有了一定的活躍客戶成為你的擁護者以後,就可以組織這些業主參加線上、線下的一些活動。
線上活動:在群裡進行比如團購報名、裝修專題交流會之類。
線下活動:把感興趣的業主集中到線下,面對面進行交流。如:裝修材料採購一日遊。
線下活動如裝修材料採購一日遊,這樣很直接的銷售活動,從前期發佈信息,到活動開始的整個過程,都要在群內進行直播。
報名直播:及時發佈信息,並公佈有多少人已經報名參加這個活動了。
前期報名的人會少一些,但只要前期有人報名,再在群裡進行炒作,就一定會增加新的報名人數。
準備中直播——把正在進行的物料準備、人員準備、道具準備等信息也在群裡發佈。
秀幾張工作人員照片,帥哥最好,美女更佳。
這樣就能吸引更多的人參與群活動當中。
活動中直播——參加活動的客戶畢竟是少數的,還有很多人沒有參加,所以在活動進行過程中,要不斷在群裡進行直播。
比如集合、出發、以及活動中的很多照片,那些沒有參加的客戶看到了也能也會很感興趣,就人諮詢下一次活動是什麼時候,想要報名。
活動後報道:活動結束後,還要在群裡進行炒作,把一些未在群裡公佈的照片在群裡再一次公佈,會吸引部分感興趣未參加活動的客戶,為下一次做準備。
......
以上,便是家居建材行業鏈接小區社群的完整流程,不懂的下來交流。
認真去做,並每個環節吃透,在一個小區裡發展幾十上百個訂單,還是比較容易的。
而且,你在和這個小區的業主形成很高的粘性,有了很多的擁護者之後,這個價值,你可以衡量。這才是未來商業的道。
做社群,一定記住掌握三個關鍵就好,有價值、有溫度、有圈子!
不斷給群成員輸出有價值的內容,一定要記住內容才是社群存續的根本!內容!內容!內容!
讓社群有一些情感上的、生活上的共鳴,是溫度。
人脈鏈接,同頻的人脈交流,是圈子。
閱讀更多 七修先生的社群學堂 的文章