01註冊或登錄“看看社保”軟件時，收不到驗證碼怎麼辦？
02我忘記了“看看社保”軟件的登錄密碼怎麼辦？
您可以嘗試“一鍵登錄”或者“短信登錄”，也可以選擇“找回密碼”，重新設置登錄密碼。
03為什麼我找不到“社保採集”選項？
舊版本需要進行“社保採集”，目前的新版本省去了此步驟，您只需要點擊“社保認證”就好。
04為什麼我找不到“社保卡採集”（與③不一樣，請仔細分辨噢）選項？
目前社保卡採集功能僅授權了安卓系統，IOS系統 暫未授權，請儘量尋找安卓系統的手機進行“社保卡採集”。
05“社保卡採集”和“社保認證”有什麼區別？
現在除了遼寧省朝陽市、甘肅省慶陽市，
其他地區不用“社保卡採集”，直接點擊“社保認證”進行操作就行。
社保卡採集：目前只針對遼寧省朝陽市、甘肅省慶陽市開放，社保卡採集成功後，經當地人社部審核成功後，即可領取實體社保卡。
社保認證：對參保人員進行“身份識別+人臉驗證”，認證成功後請自行關注當地社保養老金髮放時間，確認金額數量。
06如何進行社保認證？
07如何進行社保卡採集？
08“社保認證”中，身份證識別時一直提示“請檢查姓名是否正確”？
①電話聯繫客服幫您修改：
撥打“400-002-1799”聯繫客服
服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00
②添加客服微信號幫您修改：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）
09“社保認證”中，身份證識別完提示：“您不在本次認證範圍之內，請諮詢當地社保局”怎麼辦？
添加客服微信號解決：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）
10“社保認證”中，特殊疾病無法配合人臉檢測怎麼辦？
11“社保認證”中，人臉檢測時需要注意什麼？
12“社保認證”中，提示：“手機號碼不匹配”怎麼辦？
①電話聯繫客服：撥打“400-002-1799” 聯繫客服
服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00
②添加客服微信號：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）
13“社保認證”中，提示“授權文件已過期”怎麼辦？
請您關注“看看社保”公眾號，點擊左下角“軟件下載”，下載最新版本“看看社保”APP，下載過程中提示的信息儘量都點擊允許，下載成功後再繼續進行操作。
14為什麼我“社保認證”成功後，收不到短信？
▲注意：“社保查詢”僅可查詢“社保認證”是否成功，如果您想查詢社保卡餘額/辦理社保卡/社保什麼時候發放，請您諮詢當地社保部門。
15“社保認證”提示正在審核中怎麼辦？
審核中屬於正常狀況，一般審核週期為1-7個工作日，請您耐心等待審核結果；如果您急需審核，可以選擇：
①電話聯繫客服，幫您快速審核：撥打“400-002-1799”聯繫客服
服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00
②添加客服微信號，幫您快速審核：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng （四個選一個添加就可）
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