一、什麼是ICPS法？
美國兒童發展心理學家默娜·B舒爾博士在《如何培養孩子的社會能力》一書中，提出了一套實用的方法和技巧，學術名稱叫做“人際認知問題的解決”。因為名字比較拗口，舒爾博士想到用“我能解決問題”，即ICPS來表示。
ICPS法的核心就是運用對話教給孩子解決衝突和與人相處的思考技巧。一個完整的ICPS對話包括四個部分：一是明確問題出在哪裡；二是理解自己及他人感受；三是思考解決問題的辦法；四是預估解決辦法的後果。
二、如何運用ICPS法解決問題？
第一步：理解孩子的情緒，幫助孩子理解問題出在哪裡。
家長應認真傾聽孩子的情緒。不管是什麼原因造成的拒絕，被拒絕的孩子都會因此感到失落、難過，甚至會對和別人打交道產生畏懼心理。
在孩子情緒低落的時候，家長應該第一時間擁抱孩子，去理解她的感受，讓孩子感受到父母的關心和陪伴。並告訴孩子，被別人拒絕是人際交往中很正常的事情，對方並沒有惡意，教會孩子要以良好的心態面對。
在《不可思議的媽媽》節目中，蔡少芬6歲的小女兒因為多次跟別人玩被拒絕，難過地跟她訴苦，蔡少芬的做法得到了網友的高度評價。
她抱著女兒說：我覺得你的感受是真實的，我也接納你的感受。我教你一樣東西，就是你笑容多一點，你主動一點，你做回自己，他們肯定會被你吸引的。如果你還計較，你永遠不是一個快樂的人。
家長應幫助孩子思考問題所在。安撫孩子後，家長要通過有效對話，引導孩子進行思考，明確發生的是什麼問題。這需要孩子有一定的語言表達能力和思考能力。家長平時可以在遊戲中，在日常的交流中有目的性對孩子這兩個方面進行訓練。
孫瑞雪指出：成人在介入孩子的人際關係發展敏感期時，不要告訴孩子應該怎麼做，而是傾聽孩子，讓孩子說出他們的糾紛，讓他們找出關係中存在的問題。
第二步：家長要引導孩子理解他人的感受。
當孩子被別人拒絕時，家長調整好自己的情緒，對孩子進行安撫後，應該正面引導孩子去努力理解他人的感受。比如我前面講到的小男孩想加入丟手絹遊戲的例子：
家長：你拿著手絹就要藏了，有人衝你 跑過來，你讓他一起玩嗎？
孩子：不讓。他看到我扔給誰了，會告訴人家。
家長：那你什麼時候願意讓他一起玩？
孩子：等我們玩完這一輪，我讓他一起玩。
通過進行能引發孩子思考的對話，讓孩子學會理解別人拒絕自己是為什麼，知道原因後，找到解決問題的辦法。
第三步：思考多個解決問題的方法及後果，並進行選擇。這是ICPS法最重要的一個環節，在幫助孩子理解問題在哪裡之後，引導孩子思考解決辦法。家長要讓孩子明白，一個問題往往不止一種解決辦法，要鼓勵孩子多思考，想出儘可能多的辦法，並引導孩子認識到每種辦法帶來的後果，進行比較後，讓孩子最終選擇其中一個去執行。
還以丟手絹例子來說：
家長：如果這一輪結束了，小姐姐還是不讓你玩怎麼辦呢？
孩子：我把遙控飛機給她玩一下。
家長：這個辦法不錯。可如果小姐姐不喜歡遙控飛機呢？
孩子：我告訴她我跑得快，一下能抓住別人。
家長：也是個好辦法。你想想他們玩時你能幫什麼忙嗎？
孩子：我可以幫忙看守他們脫下來的衣服。
……
顯然，如果小男孩要成功地融入這個群體，參加丟手絹遊戲，最後一個辦法是最好的。
需要強調的是：整個過程，家長只是起引導和點撥的作用，不能自己去代替孩子選擇解決問題的方案，要把主動權交給孩子。
無論哪種方案，都不要去幹預，讓孩子自己在不斷地實踐和受挫中，最終懂得怎麼思考問題、解決問題，使自己的社會能力越來越強。
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