“親愛的全礦員工，自10月25日至27日因礦壓風餘熱利用系統故障，導致澡堂只能用電熱水器洗浴，給各位員工造成極大不便和不適，作為礦主要領導和分管領導，我們沒有隨時關注員工工作和生活情況，在此我代表礦行政向全礦幹部員工鄭重致歉......”近日在山東能源龍礦集團梁家煤礦宣傳欄前，一群剛剛升井的員工正在邊看邊讀貼在牆上一份亮眼的紅色“道歉信”；而他們身邊還有數名剛洗完澡的員工，在邊聽、邊看、邊議論，一時間一封“礦長道歉信”在該礦職工中間引起了“轟動”效應。
原來事出有因。因為礦井壓風餘熱利用系統突發故障，導致管路無法向礦澡堂提供熱源。在沒有辦法情況下礦井啟動了應急預案，由備用電熱水器替代洗浴熱源。但在運行過程中，其水壓及淋浴溫度等均不理想，因此在搶修故障的3天期間裡不能讓員工及時洗上“熱水澡”。得知此事後該礦礦長牟月波在礦中層幹部會上深度自責，在安排責任單位加緊搶修的同時，帶著誠摯的心情向全體員工公開道歉。“員工們冷不冷、暖不暖，我們都要時刻掛在心處，一點一滴做不到位就是我們管理的嚴重失職。”
長期以來，龍礦集團梁家煤礦全面落實“關愛員工”執政理念，堅持把員工冷暖掛在心頭，大力倡樹“尊嚴”文化落地，厚植“三個快樂”土壤，竭力盡力為員工辦實事、好事、快事。今年以來他們先後通過取消夜班生產實現了員工多年的盼望，降低勞動強度，讓作息規律迴歸自然；通過普及井下猴車、上下山助行器等助力工具，減輕員工體力負擔，提高生產效率；通過井下“小餐桌、洗手盆、衛生間”進班組、到迎頭和採煤面，讓員工時刻享受被尊重、有尊嚴，保持清醒的安全頭腦、旺盛的體力精力，確保安全生產。
“澡塘供熱突然發生故障是客觀因素，但礦長還低下身段向我們道歉，我們一線職工的心坎是暖暖的。”綜採隊生產一班大班長黃樹傑深有感觸地說，礦井點滴小事情反映出民生大話題，也看得出作為一礦之長時刻把職工捧在手裡、放在心上，這一切讓一線員工感動之餘，想一想就渾身有使不完的勁兒。
另外近期以來，在梁家煤礦各基層區隊，還相繼自發開展礦長一封“道歉信”大討論活動；各區隊班組長以上管理層從日常服務群眾是否到位、民生管理是否有短板及民心溝通是否有梗塞等10多個方面，開展民生、民情大排查、大診斷和大剖析“套餐”整治活動。
在該礦綜採隊，12名管理人員還通過開展每班為職工提供一項服務，每天為職工解決一項難題，每月為職工創造一次效益的“三個一”活動，並承諾踐行班前溝通、班後談心和休班家訪等8大措施，力求從採煤崗位一線開始，切實打通“管理+職工”雙向融合和多向服務“民生大通道”。
“職工的事，再小也是大事。”礦長牟月波說，只有察民情、聽民意，深入一線、融入職工，多為職工辦實事、辦出貼心事，礦井才能匯聚起行穩致遠的發展正能量！
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