字節跳動始終相信這樣一句話——"Develop a company as a product”。我們在做業務產品的同時，也在做“公司”這個產品。
在字節跳動，我們有這樣一支團隊——規模數千人，負責打造支撐公司高效運行的系統和工具。業務範圍涉及企業溝通工具、在線文檔、共享日曆、人力資源系統等。同時又藏龍臥虎，代表公司進軍B端市場，支持更多優秀企業提升組織溝通效率。
我們相信，單個產品的成功，可能主要取決於產品和技術能力。但一家公司持續地成功、不斷突破自己，一定是因為具有強大的企業文化和先進的工作方式。
想要解讀字節跳動為何能持續“超速”成長，除了那些大家耳熟能詳的產品矩陣，或許你還需要了解下這支神秘團隊——效率工程（Efficiency Engineering）。
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在字節跳動
我做了一款評分4.9的應用
做出一款在蘋果應用商店評分4.9的IM工具是什麼樣的體驗呢？
飛書的產品經理程騁說，聽到同事和同行評價飛書“是真好用”的時候，是他最有成就感的一刻。兩年前，在飛書還只是一個雛形的時候，還是Facebook工程師的程騁放棄了硅谷的工作，加入了這個初創團隊。
“一流的公司，一定有一流的工作方式和工具，它們的價值甚至遠超單個產品。而字節跳動，是一個很難得的非常重視工具的公司，從CEO開始，就非常認可工具對一個企業和組織的價值。因為相信，我來到了這裡。”如今，程騁兩年前的願景變成了真實的景象——
集結了聊天、協作文檔、共享日曆、音視頻會議等一體化功能的飛書協作套件，已經成為了ByteDancer最離不開的基礎工具，支持著字節跳動數萬名員工在全球230多個辦公室之間開展跨時區跨地域溝通，實現了內部信息的快速流動，展現了協同工作套件的高效透明。
飛書的協同文檔太讚了，大家可以在同一個文檔裡協同編輯、添加評註，還能插入投票，隨時@相關同學討論問題，真正實現了“everyone on the same page”！如果用一個詞形容飛書，就是高效。以日曆為例，參會人可以共同編寫會議記錄；也可以把日程分享給好友；還可以查看任何人的日程表和跨時區的日程……用飛書聊天，最大限度避免了信息不對稱。它讓拉群變得特別簡單，優先級高的群可以置頂，進群還能對群內過往信息瞭如指掌，“爬樓”看上下文，群內對話可以定向回覆，選中多條轉發，大大提升了團隊的合作效率。
事實上，為了優化公司內部的信息流動，EE團隊做出了飛書以外的更多產品——
比如，在People人力資源系統，ByteDancer就可以看到任何同事的OKR，瞭解TA的工作內容，同時支撐公司全球所有產品線的招聘面試和人才管理；此外還有大大小小數十個系統和工具，從會議室管理到數據分析，從訪客接待到內部論壇，推動著整個公司的高效運轉，是孵化和支撐今日頭條、抖音等爆款產品的關鍵因素。
在字節跳動，我們相信“透明可見”是一股有力的組織力量。不論是飛書還是People，EE團隊的所有嘗試都是圍繞這樣一項理念——“Context，not Control”，就像一鳴多次談到的內部信息高效流轉的重要性：“決策指令不是單純的上傳下達，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率。”
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為什麼這些大牛
都選擇來字節跳動做工具
字節跳動打造過很多爆款App，我們最常用的卻是飛書。就像看似低調的EE團隊，卻隱藏了很多技術大牛。
加入字節跳動前，清華畢業生陳海已經是某日曆工具的創始人，打造了一款“App+公眾號+小程序”超百萬月活的產品。
創業中的他，卻轉身加入了字節跳動，“我覺得公司和我自己想做的事情是非常一致的，並且在公司這個大平臺上，我能擁有更多資源支持我實現更大的事情。”在陳海加入時只有四五十人的飛書團隊，如今已經有了上千人的規模。
“這個支持不僅說是情感上的支持，更多是邏輯上的支持。”陳海說，在做效率工具這件事上，公司提出的邏輯是——面向市場打造產品，將內部工具外部化，加入to B賽道，這是唯一的邏輯也是最大支持。
“只有面向市場參與到更激烈的競爭中去，才能push你去關注外部的評價，把各種各樣客戶的需求抽象出來並解決掉，從而倒逼產品追求極致體驗。 而只要我們想做最好的工具，就不可能投入小，因為to B方向一定是非常長期、有耐心，投入很多資源才能做好的一塊。”ByteDancer每天都在用的飛書日曆系統，就是陳海團隊的項目。如今，他又在公司內部開始了新一次的“創業”——負責People系統，提升使用體驗，“做People跟創業沒有本質區別，因為公司非常授權，沒有資源限制，我可以嘗試所有想法，唯一的區別是不會擔心發不出工資。”
在2019年初，同樣有一位來自微軟的技術大牛來到飛書——加入字節跳動前，寧遠在微軟西雅圖總部有過8年工作經驗，歷任微軟Cloud & AI 事業部Engineering Manager。
“在美國的時候就知道字節跳動在做飛書，但靠不靠譜我還不清楚，所以我寫了滿滿三頁紙的問題。結果，跟管理層聊下來最大的感受就是——這個公司敢於挑戰看似不切實際的目標，可怕的是它有能力和實力去達成。看似不切實際的背後是冷靜的觀察和本質思考，以及由此推導出的路徑。雖然充滿挑戰，但是有希望達成的，令人興奮。”就這樣，寧遠負責起了飛書系統架構和數據團隊，也感受到了產品的迅速迭代、快速壯大。
“我們在九月底腦暴了個新idea，十月底就出原型跟管理層review了。這裡的迭代速度和決策通路真的太快了，另一方面也說明，產品真的得到了戰略層面的關注。”寧遠介紹，飛書的開發節奏是典型的小步快跑，至今仍然保持著很快的更新頻率。
“過去我們做 to C 的業務，其實B端業務難度也很大。”陳海這樣來解釋EE團隊的技術難度——
C端的難是高併發，B端的難是需求更復雜，維度多、交互多。假設有10000個需求揉在了一起，你得找到其中不變的需求並抽象出來，這對大部分工程師來說是最頂級的要求，B端上手很簡單，但是要精通很難 。業務決心大、支持資源多、人才密度高……EE團隊的無限潛質吸引了不少互聯網業內優秀人才的加入，而他們又反哺著字節跳動駛向更為廣闊的B端“藍海”，從整體上優化組織結構、提升生產效率。
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像打造產品一樣打造公司
為什麼一個看似低調的部門，卻能招攬到這麼多人才，又打造出了極具競爭力的產品呢？
這是因為字節跳動始終相信這樣一句話——“Develop a company as a product”，我們在做業務產品的同時，也在做“公司”這個產品。EE團隊的工作就是要打造強大的效率工具和系統，支撐和推動公司更快更好地發展。
“很多時候一個組織會忽略掉build一家公司，而只是打造產品本身。打個比喻，如果字節跳動是一個整體，把裡面所有的產品比如抖音、今日頭條全都扔了，剩下的是什麼？很多公司可能就不剩下什麼了，但我們可能還剩下很多的方法論、價值觀和工具等等，我們還可以在上面創造新的東西 。”字節跳動效率與工程團隊負責人謝欣這樣解釋到我們的工具文化。
“企業內的工具對一家企業的競爭力，就好像戰場上你使用的武器。要取得勝利，你必須使用非常先進的武器。如果別人都已經用了飛機大炮，而你還在使用傳統的刀槍，你再趁手，可能也打不過，而且武器的競爭其實是永無止境的，從這點上講，你也要不斷提升工具的性能。”
“正是因為字節跳動認可工具的價值，而我們嘗試使用了市面上所有的工具覺得都不夠理想，於是我們決定自己做，因為我們就是要找一個更好的東西。”謝欣說，從一開始，EE團隊的目標就不止是做一個企業內部的工具，而是要打造一個更好的通用辦公工具，一個讓人人都喜歡的辦公場景。
簡潔/可靠/有溫度，是自己最愛拿出去和朋友“曬”的產品。從進公司的第一天，便愛上了飛書，並決定不離開它。截至目前收到過最多好評的一款產品，下它！！！EE的很多同學都說，看到大家的這些評價和對產品本身的喜愛，是這個團隊最意外的收穫。目前，字節跳動效率工程團隊已經有數千人的規模，北京、上海、深圳、武漢、成都、杭州、廣州、新加坡、美國硅谷都有我們的研發中心。同時我們也在不斷根據內部需求和市場機會擴寬產品線，尋找新的突破點。
如果你也想和我們一起打造公司，如果你也想和我們一起為這個世界創造更好的工具，讓每個組織和個人更高效更愉悅，歡迎加入我們。
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