修理廠:你要想賺錢就要敢收費

任何一項技術,要想練就精湛的技術需要不斷的學習,實踐,積累經驗。


從事修車的人都知道,哪怕解決一個看似簡單的故障,這其中都凝聚著一個維修工,多年來耗費的心血。

這些年來,作為維修工的你是否時時刻刻都感受到修車之路的坎坷與艱辛?你是否對自己擁有這門技術而感到自豪?你是否想著用自己的技術來多多的賺錢養家?改變自己現在坎坷艱難的局面?

但是,你有沒有感覺到,你的技術卻換不來它應有的價值。

比方說:一輛車壞了,無法啟動,經過你仔細檢查是斷了一根線,接好之後故障排除。

顧客問:多少錢?

你只能說:小毛病,也沒換件,照顧你一次,免費。

顧客會說:(噢!原來小毛病,不換件,都不收費)

就一個簡單話語:麻煩你了哈!

有的時候給車子補個螺絲,那擠手夾角的地方,損壞,生鏽擰不下來,也許一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長時間。

當顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候,你是否覺得有苦難言?也許你是為了表達你價格低服務好,也許為了培養顧客的忠誠度。

久而久之在顧客眼裡看來,修車無非就是拿臺故障儀,哪裡有問題一測就出來,換件收費,不換件免費,補個螺絲加點水箱水都是免費服務理所當然了!


修理廠:你要想賺錢就要敢收費


我們這樣的舉動難道不是我們修理行業的悲哀嗎?當技術不收費成為常態,也就意味我對技術價值的貶低,不尊重自己的勞動成果!你懂嗎?你在貶低自己生存的價值!

顧客的消費習慣是這個行業氛圍所決定的,這個行業競爭激烈,壓縮利潤,降低收費標準打,打壓價格成為一種常態,因此顧客修一次車還要問好幾家的價格。當我們的價格一降再降,免費服務一多再多下去,有誰得到了顧客的尊重?如果,自己的付出都不敢爭取應得的回報,也就難怪顧客以施恩的姿態來對待我們了。

修車的師傅們有哪一個不是家裡的經濟支柱,家庭頂樑柱!哪一個不是上有老人需要孝敬,下有孩子需要培養,想想一家人的開銷,想想自己逐漸累垮的身體,再想想這樣下去我們還能夠堅持多久,我們能否給家人帶來幸福?該是我們行業警醒規範的時刻了,技術是我們生活保障的唯一財富,我們的付出理應換來應得的回報技術本身價值!

同行們,對於修車技術而言,我不敢說它是無價的,但我可以肯定的說它絕不是廉價的,也只有你首先尊重自己,才能贏得顧客的尊重,如果自己卑躬屈膝,俯首稱臣,那不是留住客戶的唯一辦法,客房要的貨真價實,技術精湛,方便快捷,他們要的實際的東西,價格你可以坦誠公開,客戶自然知道你的明碼實價,培養顧客知道你的勞動成果!

修理廠:你要想賺錢就要敢收費

有些時候個別顧客已經到了不識抬舉的地步,比如說開車過來充氣,人在車上都不下,趾高氣昂來一句:給我加加氣。打完氣開車就走了。

還有時候修理一些故障收費30塊,50塊的,顧客會來一句:我在某某地方修,像這樣的小活都不要錢,以後照顧你的機會多的是。

對這樣不懂得尊重別人的客戶,沒什麼值得挽留的地方,我們更應該維護我們的尊嚴:你們關係好,收不收費跟我有什麼關係?

我要錢是你應該給予我的勞動技術價值報酬。現在的服務行業真是太難做了,理解我們這些維修師傅的人太少了。

轉變關念!我們一定要把檢測費,修理費,配件費分開收取!尤其是哪些只檢查不修的,該收的工時費還是得收!

生活的格調在於您的品味,產品的質量在於您的選擇!只選對的,時間會證明您的理性和遠瞻!好貴,沒錯,因為好,所以貴!

修理廠:你要想賺錢就要敢收費

產品貴在品質,人貴在品味!服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。請不要一味的過度要求,每個公司及個人都要生存,你拿走了企業的生存空間,服務、品質怎麼保障?做企業就是做良心,我們寧願為價格解釋一陣子,也不要因為品質,向客戶道歉一輩子!

“搶別人的單,斷自己的路!”以低價接單的企業只看重眼前利益,看似迫不得已的個體選擇卻在危害行業整體的健康發展。這樣的經營模式持續不了多久,而且在行業轉型升級的過程中,企業也喪失了從產品質量、維修工藝創新等方面提升的能力,其發展道路只能越走越窄,到頭來會發現這是條死衚衕。

其實,在價格戰的博弈中,

企業完全可以靠挖掘自身優勢,獲取更多利益。——靠技術和服務說話,完勝價格戰!

維修師傅當你加班在外面吃夜宵少給10元錢行嗎?你工作的時候手受傷了顧客會在一週之後回來看望你嗎?你的孩子明天要上學了去學校老師會為我們修理工少點學費嗎?家人不舒服去醫院醫生能給我們少點錢,多點關懷嗎?不能只有靠自己自食其力,起早摸黑,默默無聞的在自己的崗位上辛勤勞作,憑的那一雙手一扳手一扳手獲取自己應該擁有的勞動報酬,所以請你自己尊重自己的勞動成果,同時請所有車主尊重維修行業師傅的技術價值。規範行業體制,不要被外來的企業包攬中國維修後市場。

我們一起努力!


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