你好！我是山治！一個專注電商玩法研究測試的70後大叔！

天貓雙十一預熱進行中，到今天還剩最後三天，去掉今天還剩最後兩天！
現階段最重要的就是不斷增加收藏加購量，收藏加購數據越好，正式爆發越給力！達成銷售目標的可能性就更高！
注意：現在不要在意花費，收藏加購一定要人工操作！有權重可以帶動流量上升助力雙11大促。

RFM統計法則

R：指客戶在店鋪消費最近一次和上一次的時間間隔，最近一次購買時間間隔越小，客戶價值就越高，對店鋪召回營銷最有可能產生回應。
F：指客戶在一年內的消費頻率，一般購買3次及以上的為成熟客戶，5次以上為忠誠客戶。
需要注意的是，影響復購的核心因素是商品購買週期，因此，復購分析不適合做跨類目比較。如食品類目和美妝類目：食品類目屬於半標品，產品的標品化程度越高，越難形成忠實用戶；但是相對美妝，食品又屬於易耗品，消耗週期短，購買頻率高，相對容易產生復購，因此跨類目復購併不具有可比性。
M：指的是消費金額，是最具有價值的指標。帕雷託法則指出：店鋪80%的收入來自於20%的客戶。一般情況下，店鋪的累計購買金額和平均客單價就能更好的體現客戶消費金額的差異。
我們把這3個方面按高低程度來劃分，可以得到8組類型的客戶，根據實際情況進行分析。

雙11預熱期客戶營銷策略及文案推薦

經過10幾天的預售曝光後，很多買家都對商家設置的各種複雜玩法產生了抵抗力，甚至是有所牴觸，所以預熱期間店鋪玩法必須簡單粗暴，會員營銷觸達文案也應該直接清晰。
1.提醒收藏加購
在雙十一開始前3天，可抓住本週末的休閒時間，建議對全店客戶進行一次收藏加購提醒召回，通過會員發送，一鍵發送短信觸達，短信文案中注意突出加購收藏可獲得的利益，如“加購即送大額券”、“加購滿××件立減××元”等，備註：可以適當地配合人工補收藏加購。
2.高價值客戶提醒
高價值客戶是店鋪的重點營銷對象，也是最有可能會產生購買消費的人群，在短信文案中需要突出雙11的主要利益點，同時推送一張比店鋪普通優惠券力度大的專屬vip券。
短信文案示例：0點狂歡開啟，你看上的寶貝都加購了嗎？前兩小時2件8折，滿1000送圍巾，領券減80+鏈接
3.高客單客戶提醒
高客單類客戶營銷重點是進行關聯產品推薦，優惠券面額可提高一些，因為這類客戶一般是購買多件或是高價格商品。

短信文案示例：11/11熱賣款0點搶，前5000名買一送一，會員領券再減30+鏈接
4.低客單價客戶提醒
店鋪的低客單客戶對雙十一大促的折扣敏感度最高，因此文案中突出最優惠的活動信息，同時引導收藏加購。
短信文案示例：雙11鉅惠享2件75折！滿400疊券減55，趕緊進店搶購吧！+鏈接
5.流失客戶召回
一般情況下，可不對店鋪的流失客戶進行營銷，但是在雙11大促中，由於價格低，優惠力度大，流失客戶對曾經購買過的商品還是有很大興趣的，召回率高達60%！在文案中應突出大促利益點和表達對客戶的關懷！
短信文案示例：“買家姓名”寶貝，1年了，前行的路上少了你的陪伴。。。。
ok，暫時先分享這些，希望各位商家有所收穫！雙11衝刺，我們一起並肩奔跑！