買房時承諾交付一年後辦理房產證，但房子已交付6年時間，開發商和相關部門也多次承諾限時辦理，但房產證依然遙遙無期。
11月7日，有網友在華商論壇上發帖稱，西安海倫國際小區從2013年開始陸續交房，但至今業主沒有拿到房產證。業主從2016年開始詢問辦證時間，雁塔區相關部門先後給出了2016年7月前完成、2018年6月辦大證、2019年7月辦證、2019年10月30日前辦理多個說法，但至今房產證依然沒有著落。
11月9日，華商報記者聯繫到海倫國際小區4號樓的業主高女士。高女士稱，雙方簽訂的《商品房買賣合同》約定，開發商應該在商品房交付使用後一年內將辦理權屬登記需要由出賣人提供的資料報產權登記機關備案，如因出賣人責任，買受人不能在規定期限內取得房產證的，出賣人按已付房款的0.5%向買受人支付違約金。但房子從2013年年底交付後，開發商並沒有履行承諾，業主曾多次找開發商協商解決，政府部門也多次介入協調，但每次承諾的時間都一拖再拖。
海倫國際小區業主在網上投訴此事的記錄顯示，雁塔區相關部門分別於2016年3月、2018年2月、2018年5月、2018年7月回應此事，每次回應均提及開發商正積極辦理相關手續，預計辦理大證確權時間或辦理房產證時間，但這一時間從2016年6月、7月逐漸變更到2019年10月30日。
除此之外，開發商方面也多次向業主書面承諾辦理房產證的期限，但一直未兌現承諾。
今年11月初，由於辦理房產證的期限再次被推遲，業主們又一次向市民熱線投訴。不動產部門給出的回覆顯示，開發建設單位未向不動產部門提出登記申請並提供出相關資料，未申請原因不明。
11月8日，部分業主再次找開發商討說法。
在街道辦的協調下，雙方再次達成初步協議。開發商承諾，將對一期、二期、三期全體業主提出的辦理房產證時間問題、房產證未及時辦理的賠付等問題，於11月15日之前以書面形式正式給予回覆。
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