來自世界各地的軍運健兒、國際賓客集結武漢，將和平友愛的體育精神帶到臨空港，來自臨空港的志願者、服務者以周到細緻的服務、與結交朋友的胸懷傳遞熱情開放的城市精神。
- 志願者處
志願者處提供寬闊休息區，讓每個志願者都能躺下休息，我們是志願者的“志願者”。
五環體育中心2551名志願者分別來自武漢輕工大學、中南民族大學和中南財經政法大學，由於三大項目的比賽時間集中在上午和晚上，這些志願者平均每天上崗時間達到15.8小時，三大項目累積服務時長更超30萬小時。
如何在賽前做好志願者的籌備和培訓，在賽時為志願者做好保障工作，成為志願者處的頭等大事。“我們志願者處就是這些志願者的孃家。”這是志願者處主管易磊常掛在嘴邊的一句話，為減少志願者們的來回奔波，每一次培訓都是在敲定各方時間後儘量進校園開展，在軍運會正式開始前，這些志願者已經經歷了包括測試賽在內的至少四輪全方位檢驗。
志願者處為3個場館的志願者爭取到了共4200平方米休息區，休息區內添置700張瑜伽墊及上千套桌椅。在軍運會水上救生最後一個比賽日，荷蘭代表團在賽後並未馬上離開，而是將一個藍色禮盒送給現場的一名來自武漢輕工大學的志願者，對志願者熱情服務表示感謝。像這樣的場景，在武漢五環體育中心的每一個比賽日裡，都不斷上演。
- 接待服務處
多一點人情關懷，向國內外賓客推介蒸菜與藕湯，接待服務處下設辦公室並組建抵離迎送服務，酒店接待服務、場館禮賓服務、語言翻譯服務、生活保障服務以及交通運行服務，六個專業服務中心。為做好接待工作，接待服務中心的工作人員針對每一位接待對象的生活習慣等信息制定個性化服務方案。
“工作體系龐大，但是我們的工作必須細緻，接待服務工作是‘細節決定成敗’。”接待服務處處長錢擁軍告訴記者，除專業翻譯人員外，接待服務中心在全區幹部中徵集了50名有外語特長的工作人員，在比賽期間與參賽人員進行交流。
賽場之外，兼職翻譯工作者還主動陪同國內外賓客，遊覽了形成於殷商時期的柏泉古鎮，建於唐末宋初的景德寺以及碼頭潭遺址公園等，也推薦了淡水魚、楚鄉蒸菜、蓮藕蓮米及周黑鴨等湖北飲食為中外溝通搭建橋樑。
“接待工作就是這樣，儘可能多一點人情關懷，多一點人文氛圍”。
在百餘天的籌備、20余天的日夜奮戰後，接待服務中心完成了貴賓、嘉賓以及各級領導約500人次的調研及觀賽保障；3個項目約311名技術官員的“食住行”保障；志願者、安保及競賽保障工作人員近4500餘人、92000餐次的餐飲保障；運動員、志願者接送、擺渡近54000人次、2900車次保障。
- 觀眾服務處
接待國內外觀眾14萬人次與未能觀賽的孩子合影滿足“軍運心願”，與931名“小水杉”並肩作戰，接待國內外觀眾14萬人次，每天的運動步數達3萬以上，這些數據組成了觀眾服務處，9名工作人員的8天軍運生活。
觀眾服務處副處長李欣介紹“觀眾服務處的工作看似與運動會本身關聯並不緊密，但卻與每一位觀看軍運會的觀眾息息相關。”
為更好地瞭解觀眾需求，觀眾服務處的工作人員自發觀摩摔跤、羽毛球、籃球和擊劍測試賽，根據武漢五環體育中心的賽事特點制定觀眾服務工作方案、工作流程等，制定了20餘種觀眾服務應急預案。
在編制應急預案時，李欣特地安排了3名志願者為殘障人士提供服務。“剛開始這樣安排時，有些人不理解，認為沒有殘障人士會來看比賽，結果第一場賽事我們就迎來了一名殘障觀眾。”李欣介紹，整個軍運會期間，這3名志願者共服務殘障人士85人次。
軍運會期間，作為“離觀眾最近的人”，觀眾服務處也收穫了不少溫情瞬間，賽事期間李欣正在巡館路過檢票口時，被一對父子叫住，這對父子從內蒙古到武漢遊玩，慕名來看軍運會賽事，結果買不到票無法進場，為了彌補遺憾，父親希望身著軍運會志願者服裝的李欣能與兒子合影一張圓兒子的“軍運夢”，李欣欣然同意。
“能夠助人圓夢，我感到很榮幸，看到軍運會能受到這麼多關注，我也感到很滿足。”
每一個“離觀眾最近”的工作人員都收藏了一些溫情瞬間，“這些瞬間，不光讓觀眾圓了‘軍運夢’，也讓我們在服務觀眾中有了更多獲得感”。
- 新聞宣傳處
專業媒體服務“毫不遜於國際一流賽事！”每天早晨7時未到，軍運會東西湖區項目競委會新聞宣傳處的工作人員就陸續抵達五環體育中心開始賽前準備，此時離比賽正式開始還有兩個多小時。
水上救生項目集中在10月20日到22日的上午時段不斷打破紀錄的比賽，引發了眾多媒體的關注，央視轉播團隊入場之後，很快給游泳館的新聞報道提出了30多項需求。工作人員迅速行動，改善調整場館設施，保障了賽事的正常轉播。3天水上救生比賽多次登上中央電視臺體育頻道，熱播程度一度超過了亞運會游泳比賽。
央視直播團隊
乒乓球第一次亮相軍運會對國人來說意義重大，中國隊包攬6枚金牌，混採區成了記者們的“兵家必爭之地”，乒乓球館新聞宣傳處精心準備了混採流程，調配專人到頒獎展示區守候，將參加完頒獎儀式的運動員帶到混採區進行二次採訪，最大限度地滿足媒體採訪需要。
10月19日到26日期間，乒乓球館一共收到80多份預約採訪表，每份申請均得到了工作人員的及時回饋，央視體育記者李武軍在做完報道後高度評價：“五環體育中心的專業媒體服務已經達到了國際一流賽事的同等水平，毫不遜色。”
功能設施一應俱全，也是新聞媒體服務的一大亮點，新聞宣傳處在媒體工作間旁邊設置餐飲休息間，為註冊媒體提供茶歇。整個比賽期間，五環體育中心累計接待記者650餘人次，媒體服務收穫了一致好評。新華社4位記者也聯合署名錶揚信，稱讚三大場館的新聞宣傳工作人員“積極協調採訪、對接後勤保障，為採訪工作提供了高效保證”。
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