為什麼只有中國人喜歡用微信?

美國許多強大的科技公司在很多年前就已經來到中國,但他們到達這裡時,這些巨頭們的超能力似乎就消失了。

優步(Uber)、亞馬遜(Amazon)和谷歌(Google)都沒能在中國市場打開局面,而鍵盤俠們普遍將其歸咎於中國的審查制度或政府的各種限制,但這個理由反過來看,無法解釋為什麼中國超級明星企業也很難在美國取得成功。

在美國吃癟的中國明星企業,微信是最好的例子。

這款移動通訊和支付應用每月擁有近10億的活躍用戶,使用過微信的外國人無不對這款超級應用在中國市場的絕對主導地位感到敬畏,從發送信息到叫出租車,感覺每個人都在使用微信。

微信建立起了龐大的公眾平臺生態,數百萬個經過審查的微信公眾平臺成為了政府部門、跨國企業和在線電商B2C窗口。對於很多國人來說,微信是一個錢包和交流平臺,沒有它的生活是無法想象的。

2013年,騰訊正式宣佈微信將進入美國市場。在國內市場取得成功後,尋求更大的海外增長的確是理所應當的決定。在這個時間節點,騰訊看到了一個機會:美國市場上有很多即時通訊應用,但沒有一個在美國擁有絕對主導地位。

微信似乎有能力後來居上,但現實並非如此。如今,除了那些與中國有聯繫的人,有多少美國人聽說過這種產品?

為什麼只有中國人喜歡用微信?

騰訊一直拒絕對微信的國際擴張做任何置評,但客觀地說,微信沒能成為騰訊希望成為的全球玩家。

2013年,騰訊聘請世界級足球明星萊昂內爾•梅西(Lionel Messi)在電視和網絡上為微信品牌做廣告,同時在印尼、印度和巴西等國進行大力推廣,但收效甚微。

從新華社報道看,除了馬來西亞以外,其他地方的微信用戶主要是華人。同一篇文章援引馬化騰的話說,他承認公司在海外擴張方面存在困難,微信在印尼、印度、巴西或其他關鍵市場都不在iOS應用的前五名之列。

眾所周知,國內對於互聯網公司的社交產品審查都很嚴格,微信更是首當其衝。但這充其量只能讓微信的國際擴張節奏變混亂,國際版微信上的敏感內容可能在中國被屏蔽,但嚴格的審查制度是沒法阻礙微信在美國的流行的。相反,微信遭遇了美國公司在中國遇到的同樣的網絡效應的挑戰。

Facebook目前在中國被屏蔽,這無疑是微信成功的因素之一。現在如果Facebook成功進入中國市場了,它會發現每個人都已經在微信上了。

為什麼只有中國人喜歡用微信?

雖然這兩種產品是不同的,但微信在中國如此成功,正是因為有如此多的國人在使用它。用戶最喜歡的品牌和名人,還有朋友、家人和同事都被微信綁定了,Facebook要複製這樣的網絡幾乎是不可能的。

網絡效應還只是海外市場失敗原因的一部分,微信是為中國市場量身打造和設計的。當微信於2011年推出時,中國人正好缺少一個優質而廉價的溝通方式:電子郵件普及率很低。短信和語音套餐相對昂貴,垃圾短信是一個嚴重的問題。

這與騰訊2013年在美國推出微信時遇到的環境大不相同,人們當時已經擁有了Facebook、WhatsApp和iMessage,以及電子郵件和許多其他溝通方式。市場上沒有那麼強烈的需要一個產品為每個人提供一個統一的社交平臺。

如今,我認為微信實質已經成為帶有消息傳遞功能的支付工具。去年中國的移動支付超過5.5萬億美元,大約是美國市場規模的50倍。2017年第一季度,微信支付佔中國移動支付市場的40%。

微信支付目前雖然在美國有所運營,但

沒有開放給美國普通消費者。雖然美國人可以創建微信賬戶,但無法綁定自己的銀行卡,因此美國人的微信缺少了一個至關重要的功能。在美國註冊的用戶也不能使用微信的錢包功能,只有註冊為微信商戶的美國賣家將能夠接受中國遊客的付款。

為什麼只有中國人喜歡用微信?

移動支付如此簡單,為什麼美國的移動支付選擇沒有微信在中國那麼成功呢?

信用卡是一個很大的原因。微信等支付產品是為中國設計的,而中國的信用卡普及率仍然相對較低。微信和支付寶能夠跳過信用卡,直接使用移動支付,幫助中國許多城市轉型為一個基本上無現金的社會。

現在說微信在美國已經失敗還為時過早,即使美國人的手機上沒有微信,但產品仍然可以產生影響,微信一直在試圖用中國巨大的消費市場來吸引美國商人。微信也在其他方面影響著美國產品,比如SnapChat對二維碼的採用就受到了微信的啟發。

騰訊的野心遠遠不止於此,阿里和騰訊都希望能在海外市場與Facebook、谷歌和亞馬遜達到一個量級。微信在海外的挑戰與它在國內的成功有關,它經過張小龍產品團隊的完美地設計以滿足中國獨特的消費者需求。

正如美國公司在中國學到的那樣,不看市場需求的競爭都是徒勞的。

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