一、購買前如何鎖定靠譜商品
1、搜索商品非常重要
在淘寶搜索頁輸一個關鍵詞如“單鞋”，在當前分類中共找到“4153224”件，有100頁之多，如果一頁頁挑選，選到一個合適的商品沒有幾天幾夜是選不完的，那麼怎樣搜索才最有效呢?勾選“消費者保障”;根據自己的心理價位，選擇合適的價格區間;在搜索結果裡面，使用“價格排名、銷量排名、信用排名”等工具再次篩選，能挑出更可靠的商品。
從上面搜索進入店鋪後，到底這個店鋪是否可靠?首先看店鋪動態評分，這裡能反映出一個店鋪的各項指標，其次要看店鋪保障服務，這裡展現了店鋪是否有違規、處罰等信息，再看店鋪的信譽評價。總結一下就是一看評分、二看服務、三看評價。
過了店鋪的那關，我們再來看看如何選單品。首先看的是銷量和評價。多留意哪些有內容的評價說好的好在哪裡，說差的差在哪裡，再進行判斷是否要購買該商品。
2、切忌貪圖小便宜
消費者應該根據商品的市場價格對比淘寶賣家出售價格，多家對比，勿以低價作為選購商品的重要標準。想要購買到物廉價美的商品，請在購買前，根據自身對商品的需求與賣家進行阿里旺旺進行諮詢瞭解。儘量選擇支持消費者保障服務的商品，更能保障消費者的利益。謹慎購買低價商品，堅持正確的購物流程，未收到貨前不確認付款，不提倡使用即時到帳付款方式。
3、多溝通，但謹慎對待店主提供的鏈接
在鎖定單品後，要和賣家充分溝通，比如衣服類的商品和賣家充分溝通尺寸，長短，顏色等。比如電器3C類商品一定要向賣家瞭解好商品的用途，使用方法，保養方法等等細節，並對後續維修作出約定。同時，消費者也可通過淘寶的消費者維權平臺發起維權申請。
需要重點提示的是，消費者不要輕易從他人提供的網址鏈接進入購買，尤其是進入了付款環節。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能套取你的密碼。此外，網址前面帶問號標誌，說明淘寶對這個網站的安全性存疑，堅決不能打開。這已經成為防騙的常識。如果看到有個廣告真的想買怎麼辦?記住那個商品的名稱，自己去淘寶搜索。
二、網購交易進行中怎樣時時維權
1、沒收到貨卻超時自動打款，要及時向淘寶舉報
在交易過程中，一定要注意交易的超時打款時間，如果交易打款時間較短，可以聯繫賣家延長時間。對於不延長交易時間且購買的商品又不能準時到達的情況，消費者可以直接申請退款並向淘寶網舉報。如果發現自己在沒有收到貨的情況下，交易金額已經打到對方的支付寶賬戶，可積極聯繫賣家協商處理。賣家不配合的，可直接向淘寶網投訴舉報。
2、買到的商品與描述不符
實物與圖片不符是網購最常出現的問題。購買時，消費者首先要留意官網圖片，那些PS痕跡很重，又沒有細節圖，就要留心了;在確定購買前，要查看賣家信譽和評價。對發貨速度、色差、質量等評價做到心中有數。發現實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發給淘寶客服，申請維權。
如涉及服裝尺寸問題，可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片，如涉及商品顏色不符、質量問題導致的破損等，請如實提供清晰、完整的商品照片。
3、買到假貨應積極維權、舉報
如果消費者買到假貨，應當積極向淘寶客服舉報。淘寶將根據實際情況，對店鋪進行調查，如果情況屬實，該店鋪將遭到相應處罰，消費者會獲得相應賠償。如果消費者購買的是支持消保假一賠三服務的商品，加入該服務的賣家承諾出售的商品均為真品，一旦收到該商品認為是假貨，將獲得賣家承諾的三倍賠償。
三、購物後不要忽視售後維權
1、七天無理由退換貨
消費者挑選商品的時候可儘量選擇加入七天無理由退換貨的商家。如果遇到對購買的消費者保障服務不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不願意履行其服務承諾，消費者就可以點擊保障卡，發起消費者保障服務相關賠付申請，淘寶介入處理。
2、錯過維權期同樣可以維權
錯過最佳維權時間，還是有機會維權的。她可以再淘寶網幫助中心留言，留言中請提供相關會員名、訂單編號、事由等信息，並且需要提供有效憑證。留言成功後，淘寶客服會在48小時內幫助核實確認具體情況。
消費者購物前對商品的基本屬性要有基本的瞭解，對有疑問的商品最好不要買。其次，在收到貨物時應該檢查外包裝是否完好，最好當面拆封對貨物進行檢查，如果貨物存在與網上描述不符的情況，可以及時聯繫賣家，申請退款。
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