等是什麼
在網上平臺下單購物，不用擔心錢付了，而收不到物品。錢是在平臺裡，而不是直接到商家帳上。你收到物品，確認無誤收貨，平臺才會把錢撥付商家。而無貨則向平臺投訴，48小時有結果。這次我淘寶購水果，5號下單，11號才發貨，通知商家太遲了，路遙，到來恐水果變質腐爛，果然，壞了大半水果，經向淘寶客服申請退款，並附腐爛物品照片，當天淘寶就把購物款返回帳上。贊淘寶！
實情實話
這位朋友可能從未網購過，我來告訴你網購的過程，以淘寶網網購支付寶付款為例。首先，你要有淘寶網和支付寶網的賬號，支付寶必須有錢，或者綁定了銀行卡。第一步，找到你所需要購買的的貨
物，比如衣服鞋子家電或者食物，在你
選定的網店上，直接下訂購單，然後用支付寶付款 。當然，如果你有需要，也可以在下單之前通過阿里旺旺專用聊天
平臺跟賣家進行交流溝通，有的還可以砍價。只要你下單付款了，賣家就會按照你填寫的地址電話姓名以及其它約定及時發貨給你。注意，你下單付款以後，這時候貨款還在第三方平臺支付寶那裡，並沒有立即轉到賣家賬戶上，賣家會發貨，是因為你已經付款了，扣了你的錢了，不怕你賴賬，等你收到貨物以後，一切都符合你與賣家之間的約定，支付寶才會把貨款轉給賣家，如果你收到的貨物質量數量顏色款式不符合你下單時的約定，你可以要求賣家重新發貨，或者申請退貨退款，在你和賣家之間的糾紛沒有了結之前 貨款一直回放在第三方支付寶那裡，等你們雙方達成共識了，支付寶就會把錢轉給你們共同指定的那一方。另外，下單訂貨時，還可以花幾毛錢買一個運費險，這樣，需要退貨時，保險公司給你出運費，有些賣家也會贈送運費險，幾毛錢都給你省了。總之，淘寶天貓等網上購物平臺各個環節很完善，扯皮的很少，絕大多數網購訂單都是滿意的。
順其自然天命不可違9
顧客給商家預付了貨款，商家卻不給顧客發貨，我想沒有一個正式的、合法的、守法的商家敢這樣做。維護自己的信譽是每個商家首要的原則，也是經商之本。除非是由於其他的原因導致發貨延誤，那也得跟顧客聯繫說明，否則一旦遭到顧客的投訴，欺詐的罪名就會落到你的頭上。
一江春水167186575
我投訴過沒用，平臺一般都是幫助商家，大家網上購物有注意過沒有，在網上商品跟收到都有點差別，找商家說是色差，不是色差的事，對比有點不一樣，有的差別更歷害，投訴平臺叫你退貨退款，你以輸了退貨運費
朋友來吃茶
我在淘寶網上買衣服商家不發貨，發信息不回，找淘寶客服，客服說退款就行了，這叫啥事？
用戶3720960706408
找平臺投訴，把和商家的聊天記錄截圖，每天找商家，聊天都截圖，然後去平臺投訴，把你和商家聊天截圖發給平臺客服看，這就是不發貨的證據，有了這個證據，平臺會給你做主的，不要擔心。
劉魚兒愛健身
在淘寶天貓都沒事的可以申請退款，如果微信的直接付款了，就不好說了
紫枚2
聯繫商家客服看什麼原因不發貨，著急的話也可以退款去別家買，如果是天貓商家不按約定時間發貨，可以申請貨款30%的賠償
