大眾網·海報新聞淄博11月11日訊(記者 徐丹青 通訊員 王盛利 馬麗莎)從11月7日開始，淄博泰和熱力有限公司供暖設施全面進入熱態調試階段，正式拉開今冬供暖序幕。11月9日前後，淄博高新區從東至魯山大道、西至世紀路、南至區界、北至濟青高速公路等區域內的10000餘戶居民家中已經逐漸暖和起來。
據瞭解，為做好今冬供暖工作，淄博泰和熱力有限公司加大資金投入，在中心城區新建高溫水中繼泵站，對隔壓站、換熱站進行了升級改造，檢修水泵，清洗板換，清洗除汙器等設備數百臺，保養閥數萬餘隻，更換管道數千米；同時對管網提前開展注水打壓查漏工作，對出現的問題及時進行維修處理，使供熱管網以最健康的狀態投入運行，為安全平穩供暖奠定了堅實基礎。同時，完善智慧供暖系統，提高供暖舒適度。根據去年的運行情況修改了後臺設計基礎數據，使熱負荷預測更加精準。對20多個換熱站進行了升級改造，完善了PLC控制程序，使調整更加靈活。完善簡化了樓宇平衡閥邏輯程序和操作程序，使運行、操作更加簡單、快捷。增加了室溫採集履蓋面，反饋指導運行，使系統運行更符合實際，為更好地實現居民按需供熱、達標供熱奠定基礎。在去年"互聯網+"雲計算與“供熱工程技術”、“人工智能運算和控制”的深度結合的基礎上，又安裝了1000多個單元智能調節閥，安裝200餘個遠傳溫度測點，實現了智慧供暖調節全覆蓋，進一步提高了居民供暖的舒適度。在完善服務體系建設方面，公司建立了綜合管理服務平臺，將熱線服務體系，即供熱諮詢、報修、投訴等集中統一入口，並強化客服中心服務熱線、分公司服務熱線的管理，著力提升供暖服務水平。還與市政府“12345”投訴平臺聯席，與市區公用管理部門工作銜接，與市各新聞媒體形成溝通機制，提升投訴受理反饋效率。嚴格實行“首問負責制”“半小時到位制”“半小時迴音制”“用戶回訪”等服務制度，切實做到“讓政府放心，讓群眾滿意”。同時，組成專門的供暖回訪小組，持《用戶訪問表》，對3058戶供暖熱用戶進行回訪，解決用戶的供暖問題。
另外，在供暖季到來之前，該公司對所有工作人員進行安全生產、專業技術及用戶服務的系統培訓，並對供暖所需的各種備品備件、搶險物資準備充足、安排到位。制定了2019—2020年應急事故預案、應急搶修實施方案，成立應急搶險小組，落實搶險隊伍，實行24小時值班制，隨時處理供暖過程中出現的異常情況，確保今冬供暖安全平穩。
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