河南日報客戶端記者 何可
11月11日上午，記者在走訪鄭州市中心醫院、市人民醫院、兒童醫院時看到，收費窗口扎堆排隊繳費的現象基本消失了。
這是鄭州市實施“診間支付”“床旁結算”新措施後出現的新現象。“實施診間支付前，患者在收費窗口平均排隊時間約3分鐘，實現診間支付後在支付上的時間幾乎為零，而且支付的費用更加準確，減輕了收費人員的工作量，也降低了收費的出錯率。”鄭州市中心醫院相關負責人說。 作為省會城市，優質醫療資源在省內相對豐富，吸引了大量外地人員前來就診，醫院自身的空間、人力、設備等資源有限，在就診高峰期，容易出現看病排隊、扎堆繳費的現象。
如何實現看病不排隊？“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，鄭州市衛生健康委找準堵點，重點突破。經分析分類，全部就診流程含“掛號、就診、檢查、支付、取藥”等5大步驟，其中就診、檢查2個步驟為看病的核心，時間上無法壓縮。大部分醫院通過預約掛號已經實現了患者在家裡、在路上完成掛號，取藥環節也通過自助取藥機實現快捷準確取藥，均不需要排隊。只有在支付環節上找到突破點，讓看病不排隊。 在大量調研基礎上，鄭州市衛健委確定充分藉助信息技術手段讓居民看病不排隊，享受到更好的就醫體驗，制定“診間支付”和“床旁結算”措施，讓看病就醫一步到位。
診間支付是指讓患者在必須的就診環節中即可自行完成支付動作，支付方式含掃碼付、線上直接付、刷卡付、自助機付等多種主流手段，無需為支付動作單獨跑腿排隊的一種支付服務，能夠極大緩解當前醫院裡的排隊現象。
床旁結算是指在患者出院時，無需去結算窗口，直接在線上或者藉助移動自助終端在床旁完成全部費用結算，節約患者時間，不用患者跑腿的一種便民結算方式。
截至目前，鄭州市屬醫院實現診間支付的醫院有4家，實現床旁結算的醫院有4家，實現檢查報告線上查詢的醫院有7家。通過分析結算金額髮現，診間支付的結算額已經佔到醫院總結算額的60%，也從側面說明了診間支付方式得到了患者的認可，提升了滿意度。
鄭州市衛生健康委黨組書記、主任付桂榮說，診間支付有效提升了患者的就醫效率，減少患者在就醫過程中的無效流動，緩解了醫療環境的擁擠狀態。下一步鄭州將在深入推行醫院診間支付的基礎上，結合全市的信用體系建設工作，積極探索“先診療後付費”模式，爭取讓居民就醫越來越方便，越來越舒心滿意。
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