據工信部網站消息，工信部11日印發《攜號轉網服務管理規定》，自2019年12月1日起施行。《規定》提出，電信業務經營者應當將攜號轉入用戶視同為本網新入網用戶；無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；並確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利等。（11月11日中國新聞網）
根據工信部部署“攜號轉網”工作時間表：第一階段天津、海南、江西、湖北、雲南5個試點省（市）完成試驗，正式提供服務；第二階段，11月10日至25日，其他26個省（自治區、直轄市）攜號轉網服務上線試運行；第三階段為11月30日前，全國範圍內正式提供服務。工信部表示，全國“攜號轉網”系統已於11月10日起上線試運行。這意味著，公眾盼了許久的“攜號轉網”，真的就要實現了。
所謂“攜號轉網”，是指手機用戶在不換號碼的情況下，可以從現有運營商改用其他運營商的服務。以往消費者要想更換運營商必須換手機號碼，但手機號碼往往與各種軟件帳號綁在一起，換號會帶來諸多不便。如今允許“攜號轉網”，無疑將極大降低用戶轉換網絡的門檻，而且能充分保障消費者的消費自主權。但是，由於“攜號轉網”牽涉到電信運營商的切身利益，一些運營商為了減少客戶資源流失，在執行過程中可能陽奉陰違，設置各種“隱形門檻”。對此，工信部同步出臺了《規定》，旨在敦促“攜號轉網”的規範推進，並及時糾正和防範“隱形門檻”，此舉可謂正當其時。
當然，這樣的說法，並非空穴來風。據此前媒體報道，試點地區在落實“攜號轉網”過程中已暴露出諸多問題，一些運營商在各個環節設置“隱形門檻”：轉網前，有用戶發現在網協議冗長，無法獲取轉網資格；轉網中，有用戶被以贈送套餐的名義，延長合約期限；轉網後，有用戶被莫名“降級”，難以享受部分通話業務和優惠活動。類似的門檻，在一定程度上消解了政策紅利，損害了消費者的正當權益，真所謂“攜號轉網不容易，體面分手實在難”，畢竟運營商的確面臨更為激烈的競爭。
如今，“攜號轉網”規定已印發，意味著監管籠子已織好。好規定還得好執行，還得落實落細，確保廣大用戶真正“攜得了、轉得快、用得好”。一方面，應按照“方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配合”的原則，對“攜號轉網”的具體實施、操作規則進一步明細化、規範化，切實堵死運營商不合理限制用戶“攜號轉網”的操作空間，如引入“負面清單”，最大程度地保護用戶轉網自由；另一方面，應從制度設計與執法監督的角度加強剛性監管，對人為設置障礙、故意阻撓轉網、明顯侵犯消費者權益的運營商行為，還應制定嚴厲罰則，確保“攜號轉網”政策紅利真正惠及消費者。
“攜號轉網”是電信改革的必然趨勢，商家惟有順勢而為，積極適應競爭態勢，重視和改善服務，方才不被用戶“攜號投票”淘汰。
閱讀更多 磁力 的文章
