11月10日，“攜號轉網”在全國範圍內開啟試運行。 同一本地網範圍內，用戶不換卡、不換號，可以在移動、聯通、電信三大運營商之間轉戶。“攜號轉網”，無疑是件惠民的好事。
現狀：在株洲辦“攜號轉網”，要等到12月
11月11日，記者走訪了河西移動、聯通營業大廳，以及河東中心廣場的電信營業大廳，工作人員均回覆記者，在株洲的營業廳暫時不能辦理“攜號轉網”業務。
此前的9月19日，天津、江西等五省正式提供“攜號轉網”服務，此次工信部要求在全國範圍內試運行，為何株洲還沒鋪開？
記者致電三大運營商的客服，客服人員給出了一致回覆：在湖南地區，三大運營商正在進行聯合調試，目前，僅湘潭地區開通“攜號轉網”的試運行服務，只有為數不多的幾個營業網點能辦該項業務。
株洲地區何時能辦理“攜號轉網”？三大運營商的客服人員稱，按工信部要求，12月1日起，將正式實施“攜號轉網”服務，屆時用戶可去相應營業廳進行相關諮詢。
市民：期待挺久，也心存擔憂
市民怎麼看待“攜號轉網”服務？11月11日，記者隨機採訪了數位市民，他們都表示，這是一項他們“期待已久”的服務。
天元區某事業單位的李女士說，她2006年在移動辦的電話卡，後來由於工作、生活需要，想換一個電信的號碼，同時享受電信家庭寬帶服務，但當時不能辦“攜號轉網”，只能使用兩個號碼，“資費成本一下就高了。”
李女士挺期待“攜號轉網”落地，但也有所擔憂，“之前的號碼用了10多年，銀行卡等信息都深度綁定了，轉了網不知道會不會受影響？”
市民廖先生是聯通用戶，每次回老家鄉下，他總髮現信號不是很穩定，網速也受影響，因此想換個運營商。他擔心，目前移動、聯通、電信都有各自的電話號碼段，“攜號轉網”後，怎麼區別運營商，“會不會搞混淆？”對此，記者也電詢問了各運營商的客服，客服人員稱，市民對此不必過分擔心，用戶的號碼或許會有“網號”這個新身份，以方便區分。
新規：遇到無正當理由阻攔拖延，可投訴
“攜號轉網”是否有風險？業內人士透露，因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端。此外，用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間，可能會短時間影響正常通信。 對此，工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》明確，各運營商應通過適當方式，明確告知想辦“攜號轉網”的用戶可能面臨的風險和損失，並獲得用戶確認。同時規定，若用戶遭遇運營商無正當理由拒絕、阻止、拖延提供“攜號轉網”服務，以及提出申請後自由選擇受干擾等9種情況，可對運營商進行投訴。
短評：“攜號轉網”是雙贏的事
不換卡、不換號，用戶能隨意切換運營商，“攜號轉網”這一舉措，理論上看，它既能倒逼運營商創新提質，又能讓老百姓有更多獲得感，是件雙贏的好事。
“攜號轉網”動的是利益“奶酪”。對於企業，轉出一個是損失，轉入一個是收益，想方設法堵住“出口”防止流失，是企業本能的反應。其實，堵不如疏，對企業來說，與其挖空心思堵“出口”，不如把心思與精力多放在疏通“入口”上。如何疏“入口”？無非是將客戶放在第一位，讓服務更優質、讓資費更親民、讓用戶更信賴。
“攜號轉網”時代到來，各運營商需要更好地落實主體責任，以社會效益與用戶滿意度作為試金石，建立健全服務體系，以優良服務，吸引“源頭活水”。
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