《中國經濟週刊》記者 孫冰 | 北京報道
這是從2009年到2019年，每一年雙11的成交額數據：5200萬、9.36億、52億、191億、350億、571億、912億、1207億、1682億、2135億、2684億！11月11日24：00，2019年天貓雙11以總成交額2684億元落槌，再次刷新商業紀錄，11年增長超過5160倍。
2019年天貓雙11以總成交額2684億元落槌，再次刷新紀錄。（《中國經濟週刊》記者 孫冰 攝）
“新消費深刻重構了人、貨、場，驅動了前所未有的商業數字化變革。這樣的變革，發掘了商業新人口，創造了商業新供給，帶來了商業新行為。”面對媒體，天貓及淘寶總裁蔣凡如是解釋這些數字背後的驅動力，他認為，是以新品、新品牌、海外進口、源頭好貨為代表的新供給，有力拉動了新消費。
每一年的天貓雙11，都是對商業未來的預演。除了總成交量，其實還有這些數據，非常值得關注，畢竟雙11已經一次又一次地證明了：今天的不可想象，終將成為平常。
張勇最關心的數據：
訂單峰值達 54.4萬筆/秒
“相比銷售數字，我更關心技術的峰值。”阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇表示。今年天貓雙11的訂單創建峰值達到 54.4萬筆/秒，創下新的世界紀錄。這一數字是2009年第一次雙11的1360倍。“雙11之所以能夠成為全社會共同的節日，很重要的一點是技術讓這麼多人被聚集起來的需求爆發成為可能。”張勇說。
讓用戶買買買和商家賣賣賣的體驗“如絲般順滑”，這是今年天貓雙11的高頻熱詞，記者在天貓雙11的“作戰區”處處都能聽到。而這背後重要的原因就是今年阿里巴巴更是邁出了非常具有開創性的一步：將核心系統100%“上雲”。將“最要命”的系統全部部署在雲上，這是同為雲計算巨頭公司的亞馬遜、微軟、Google都沒有做到的。
“不是任何一朵雲都能經受這樣的考驗，只有阿里雲可以，飛天雲操作系統是一朵完全自研的雲，也是中國唯一自研的雲。”阿里巴巴集團CTO、阿里雲智能總裁張建鋒表示，阿里巴巴是全球首家將核心系統100%運行在公共雲上的大型互聯網公司。
張建鋒透露，在過去一年間，阿里巴巴將部署在線下數據中心的上萬個應用、數以十萬計的服務器、數百萬容器向公共雲平臺遷移，而消費者和商家對這個“飛機換引擎”的過程，毫無感知。
5億人參與天貓雙11 淘寶直播成為新增長點
今年，通過淘寶APP、天貓APP等參加雙11的用戶超過5億，比去年雙11增長了1億。蔣凡認為，是新消費以多元化供給、內容化社區化新消費場景，調動了最廣泛的消費者參與，也成功地服務了更多的人。“實際上，在過去兩年，淘寶新增2.26億月活躍用戶，其中絕大多數來自下沉市場，而他們中的大部分都成為2019年天貓雙11的活躍參與者。”蔣凡表示。
除了傳統優勢項目“上新”，即充分提供更多更好的新商品和新品牌，今年天貓雙11還大力增加了海外進口和源頭好貨的供應。
此外，淘寶直播也成為今年雙11的全新增長點。這屆天貓雙11，可不只有李佳琦和薇婭的“帶貨”大戰，據統計，今年參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長。數據顯示，天貓雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億元，超過10個直播間引導成交過億元。其中，家裝和消費電子行業直播引導成交同比增長均超過400%。
雙11的阿里巴巴西溪園區（《中國經濟週刊》記者 孫冰 攝）
農產品銷售額破70億
阿里13個BU都在做農業
“阿里巴巴經濟體中，一共有13個BU（事業部）在做農業，雖然這條路很難，因為做農業不可能一兩年就看到效果。但我們會堅持下去。再過5年、10年、20年，阿里走多遠，農業就會做多遠。”11月11日，阿里巴巴合夥人、B2B事業群總裁戴珊對媒體表示。
她透露，2019年天貓雙11在22個小時之內，阿里全平臺農產品銷售額突破70億元，比去年雙11全天增長53%。
在戴珊看來，阿里巴巴正在舉數字經濟體之力，助力中國農業基礎設施建設，為全社會打造“中國新農村和新農業的數字化引擎”。
“我們相信，科技能夠興農，從畝產千斤到畝產1000美金；數字一定會成為新的農業生產力，普惠每一位生產者；數字金融會重構新的誠信體系，讓生產者因誠信產生財富。”她說。
比如，阿里在全國落地1000個數字農業基地，阿里雲農業大腦進駐種植的每個環節。再比如，數字物流打通城鄉上下雙通道，從田間到餐桌，菜鳥網絡建設1000條農產品上行“高速公路”。還有，數字金融建立鄉村信用體系，網商銀行為897萬“三農”用戶提供了8169億元貸款。
一日產生快遞包裹12.92億
數智化升級告別爆倉
第一屆雙11所產生物流訂單隻有26萬個，而今年天貓雙11當日的物流訂單量達到了12.92億個，比第一年天貓雙11增長4970倍，也再一次刷新了世界物流紀錄。
“天貓雙11物流訂單量增長紀錄不斷刷新，是新消費帶來的中國強勁內需的集中爆發，也讓雙11成為全球獨一無二的物流大考。”菜鳥網絡總裁萬霖表示，“天貓雙11早過了靠堆資源應對的階段，而要通過數字化方式盤活每個物流要素，使其運轉更充分、高效。”
為了迎接不斷刷新的物流峰值，近年來，中國快遞物流業從手寫地址、人工分揀的傳統方式，進行數智化升級。當前，無論是物流園區、幹線運輸，還是中轉分撥、末端配送，通過技術高效連接，加快實現行業數字化、智能化。
萬霖認為，雙11物流解題的關鍵，在於全鏈路的“數智化”。隨著菜鳥電子面單的普及與IoT技術的深化，正在讓每一個包裹、每一個物流人、每一輛車、每一個倉庫成為一個數字化節點，聯結成一張數智化網絡。雙11期間，在這張數智化的智能物流骨幹網上，全球3000家快遞物流公司共同協作，讓天量包裹平靜如水發生，帶來更好的物流體驗。
另外，據萬霖介紹，菜鳥今年還首次推出規模化的預售訂單下沉，提前發貨到消費者10公里範圍內，保障了大批雙11凌晨支付尾款的訂單在當天早上就送到了消費者手中。
本地生活誕生首個“億元俱樂部”玩家
這個天貓雙11，“吃貨們”還一舉吃出本地生活行業首個“億元俱樂部”成員。11日上午8點29分，口碑餓了麼宣佈，肯德基在天貓雙11的銷售額突破1億元，肯德基24小時最終銷售額超1.5億元。而11日21點23分，第二個“億元戶”出現，星巴克成為本地生活行業又一個單日銷售額過億的餐飲品牌。
“打破紀錄”的還有麥當勞、漢堡王、必勝客、真功夫、德克士等多個品牌，省錢、嘗新、體驗爆款，成為吃貨的“三個願望”。
除了餐飲，還有13萬美容美髮套餐和1.1萬健身套餐被用戶囤走。此外，口碑交易額Top5城市為上海、北京、青島、深圳和杭州。杭州消費者買走超19000對雞翅獲封雙11“炸雞之城”，上海用戶消費超20000單洗浴套餐成“桑拿之城”。
“一項又一項紀錄被打破，一項又一項能力被賦予，一項又一項產品被推出，都在重新定義本地生活行業可以觸達的全新高度。”阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。
區塊鏈首次全面應用到雙11
6個本地版支付寶支付量達日常26倍
2684億元成交額背後意味著在短時間內會產生巨量的支付訂單，支付是交易的基礎，世界紀錄背後需要世界級的數字金融計算能力。螞蟻金服副CTO阿璽在接受媒體採訪時透露，這個天貓雙11，阿里自研的雲數據庫OceanBase每秒處理峰值達到了6100萬次，這個數字一些巨頭公司在實驗室模擬中都很難達到，而阿里已經搬上了“戰場”。
這些數字金融服務讓商家直接受益。數據顯示，使用了網商貸的商家比沒有使用的商家銷售增速至少快了50%。天貓雙11期間，開通花唄分期的商品，平均銷售額同比增長超過90%。
“我們一直強調內需、科技、全球化，從科技層面今年做足了功夫。”螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟表示，數字金融對商家提升銷售、對整個消費的促進作用，得到了實實在在的驗證。
此外，區塊鏈技術也首次全面應用於天貓雙11。從去年首次試水，到今年全面應用於溯源、存證、數字身份認證、供應鏈金融等雙11商業場景，支付寶區塊鏈技術正在全方位提升數字經濟的信任基礎。
比如，今年天貓雙11，超過4億件跨境商品添加了區塊鏈“身份證”，比去年多了2.7倍。區塊鏈存證技術還首次應用於保護“賣家秀”，500萬商品圖片版權信息1秒登記在鏈，有效防止其他平臺商家盜用、侵權。區塊鏈技術在供應鏈金融方面的解決方案，還幫助3萬天貓雙11小微商家獲得了供應鏈貸款。
另外值得一提的是，泰國TrueMoney、印尼DANA、馬來西亞TnGD、菲律賓GCash、孟加拉國bKash、巴基斯坦Easypaisa等6個本地版“支付寶”今年也參與了天貓雙11。
不過，就像中國的支付寶必須通過多年天貓雙11尖峰歷練一樣，本地錢包們也度過了本年度的網購峰值壓力。來自支付寶的最新數據顯示：2019天貓雙11當天，6個當地版“支付寶”頂住的全天流量是平時的26倍。
編審：郭芳
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