11月10日，山西省“攜號轉網”服務首日試運行。10日至14日，山西聯通、移動、電信在每市開放1家自辦營業廳共33個提供攜轉服務，目前15位用戶成功攜轉。
山西省通信管理局對太原試辦營業廳進行了暗察暗訪，對各企業客服熱線進行了撥測。總體來看，各電信運營企業均能認真貫徹落實部省總體安排部署，為用戶提供攜轉試辦和諮詢。營業員溫馨提示用戶，試運行期間可能會因技術等原因導致故障，但會盡快修復改善。此外，用戶在簽訂《攜入告知書》並諮詢時均可被告知攜轉方法及流程，落實實名制要求。針對發現的攜轉服務辦理指南提示不醒目、客服答覆口徑不一致等問題，山西省通信管理局已要求各電信運營企業立行立改。
下一步，山西省通信管理局將跟蹤監測運行情況，督促各電信運營企業不斷優化攜轉服務水平，完善系統功能和改進用戶體驗，分階段逐步擴大服務辦理渠道，嚴查限制攜出、設置攜出障礙、限制新用戶攜出等違規行為，確保11月底在全省範圍內正式提供服務。
馮潔
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