大眾網·海報新聞菏澤11月14日訊(記者 趙晨光)近日，網友馬先生向大眾網·海報新聞反映，他從菏澤鄄城收費站上高速公路到濟南西出口駛離，使用ETC通道是109元左右，而人工通道卻是90多元，這讓他很不理解。就此，山東高速工作人員表示，ETC收費沒有錯誤，是人工通道少收了費。原來，從鄄城收費站到濟南西收費站有兩個路線，人工通道工作人員未詢問馬先生具體路線，直接收費，屬於違規操作。
網友多次經歷：同樣路線，用ETC反而比人工通道貴了19元
馬先生告訴大眾網·海報新聞記者：“我駕駛轎車從鄄城收費站高速路口出發，途徑德上高速、濟聊高速和2次黃河大橋，在濟南西收費站駛出，走ETC通道打折後是109元左右，走人工通道是90多元，不應該是ETC通道更便宜嗎，這讓我不能理解。”
同時，馬先生還告訴大眾網·海報新聞記者，他經常走這條高速路線，在今年7月份，他第一次發現ETC和人工通道收費有差距後，便向山東高速反映過情況。“7月份，反映給山東高速後，他們說ETC通道是系統設定的價格，建議我走人工通道，並要把多收的錢退給我，我說你們能改正就行，錢我就不要了。”馬先生告訴大眾網·海報新聞記者。
馬先生說，他本以為山東高速已經改正這個問題了，沒想到後來再次遇到了相同的問題。
山東高速：系人工窗口工作人員違規操作所致
就此，大眾網·海報新聞記者聯繫到了山東高速相關工作人員，他表示，ETC通道和人工通道的價格是有差距的，因為ETC通道打折，所以通常是ETC通道價格更便宜，並沒有出現過ETC通道比人工通道貴的情況，但具體價格要以高速出口收費為準。
同時，該工作人員告訴大眾網·海報新聞記者，從鄄城上高速到濟南西的路程中有不同的路線，走ETC通道的話收費都是115元，但如果走人工通道的話，價格卻不同。其中一條途徑菏澤、泰安的路線，人工通道收費90元;另外一條就是馬先生走的，要過2次黃河大橋的路線，人工通道收費115元，因為僅通過黃河大橋單次就要收費15元。
該工作人員說：“濟南西高速出口人工通道的工作人員看到從鄄城方向來的車輛，應該詢問車主走的是哪一條路線，根據路線不同收取的高速路費也是不同，如果不問就直接收錢的話，就屬於違規。”
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