圖為“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理平臺啟動儀式現場。曹璐攝
11月13日，93歲的張大媽身在家中遠程視頻參與了人民調解，與四個兒子就房產分割達成協議。北京市朝陽區人民法院法官則利用覆蓋全區的“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理在線平臺進行一站式司法確認,當即出具了裁定書。當天上午，在朝陽區八里莊公共法律服務中心暨法官工作站，朝陽區委常委、政法委書記張維剛，朝陽區副區長朱晟，朝陽區司法局黨組書記、局長王遠捷與朝陽區法院黨組書記、代院長龔浩鳴共同啟動了“無訟朝陽”，標誌著全市首個應用區塊鏈技術的矛盾糾紛源頭治理在線平臺正式啟用。
九旬老人繼承糾紛指尖上“一站式”司法確認
93歲的張大媽，老伴兒去世9年多了。老伴兒名下在朝陽區定福莊有一套房產，歸屬權還沒有明確過。
為妥善處理家庭財產，張大媽和兒子找到了八里莊公共法律服務中心。人民調解員使用一個叫“無訟朝陽”的在線平臺，視頻連線了張大媽，並主持多方調解。最終，張大媽和三個兒子確認放棄各自的財產份額，房屋由64歲的三兒子晏先生繼承。“無訟朝陽”在線平臺根據調解過程的記錄，自動生成了人民調解協議，各方當事人及人民調解員通過手機電子簽名功能確認。
從人民調解員通過專屬設備撥號直連法院開始，到當事人手機在線接收到司法確認裁定書，只有十幾分鍾時間。依託各類專業調解組織、調解人員和法官的線上支撐，“無訟朝陽”即將成為指尖上的一站式多元解紛在線平臺。
以區塊鏈技術核心支撐促矛盾糾紛源頭化解
朝陽法院辦公室副主任任小燕介紹，“無訟朝陽”藉助互聯網、人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等技術，集調解資源整合管理、矛盾糾紛排查分析、在線矛盾多元調解、調解業務培訓指導、在線申請司法確認等功能於一體。最大的技術亮點是應用區塊鏈技術將調解申請、證據材料、調解卷宗、司法確認裁定書等同步上鍊，確保了糾紛化解各環節的可信價值傳輸、信任體系建立、信息紐帶聯結，以一體化、一站式的模式實現了矛盾糾紛源頭化解。
群眾遇到“煩心事兒”有了掌上“法律顧問”
“無訟朝陽”在線平臺是由服務當事人、調解員、法官的3個微信小程序和服務調解員、法官的2個web應用程序組成，一站式在線調解糾紛，真正實現了“當事人—調解員—法院”三位一體、多點在線。
除提供在線調解等功能外，在線平臺還為群眾提供智能問答和智能諮詢服務。智能問答功能針對婚姻家庭、交通事故、勞動關係、消費等八類糾紛，設置了585.3萬個常見問題；智能諮詢板塊則針對生活中高發多發的十類糾紛，通過在線問卷方式詳盡瞭解糾紛情況，並給出個性化、專業化的《法律諮詢意見書》。
基層社會治理有了輔助“決策參謀”
朝陽區法院副院長郭莉蓉介紹，“無訟朝陽”為朝陽法院“一統雙網三支點”的訴源治理體系提供了科技支撐，使法院能夠鏈接多元糾紛化解平臺、提供多元糾紛解決方案。
“無訟朝陽”針對不同主體的不同應用場景和需求，當事人、調解員、法官、管理員四個端口均做了個性化部署。可量化數據、可視化展示，提供了矛盾風險態勢的科學評估、預測和預警，對分析研判矛盾糾紛、建立健全矛盾分級機制、加強矛盾風險事前防控具有積極意義。
“無訟朝陽”既是推動矛盾糾紛源頭治理從線下走向線上、由分散走向統一的重要實踐，更是建設和諧宜居大美朝陽的美好願景，體現了中國傳統‘無訟’文化與現代法治精神的融合。
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