今年以来，江苏省东海县李埝乡紧盯信访“减量退位”工作目标，坚持问题导向，立足“真”字重实效，信访工作取得明显成效。
两级书记亲自抓，全面保障“真重视”。书记抓信访，压力传导不损耗。乡党委书记直接抓信访工作，副书记具体抓、纪委书记协助抓；村支部书记直接抓信访，驻村纪检员督促抓，压力传导贯穿始终。纳入大目标，思想认识再加码。出台全乡信访工作考核办法，直接与各村年度综合目标考核挂钩，激发村干部化解信访工作的主动性。优化软硬件，要素保障更全面。对乡信访接待大厅实行标准化建设，调整60余平方米办公用房，新建谈话室2个，抽调多名经验丰富的老同志到乡信访办坐班接访，将信访工作软硬件建设进一步优化升级。
畅通渠道听民意，进村上门“真接访”。书记带头，门好进。今年以来，乡党委书记牵头召开信访事项会办会6次，接待信访人100余人次。一线接访，人好见。乡党政领导班子成员按照计划排班，轮流到信访大厅接访，确保每个工作日有一名乡领导坐班接访，信访人能见到想见到的干部。驻村干部和村支部书记每周定期接访，接访情况当日统计、当日处理。入户到点，事好办。对矛盾相对激烈的邻里纠纷、土地问题等，驻村干部和村支书直接上门入户、现场调解，直至事了人安。
压实责任求实效，四定四包“真下功”。对信访突出问题，定包案领导、定责任单位、定办案责任人、定办结时限；包协调、包督办、包结案、包息访。全乡组建包案小组11个，对上级交办的信访事项全部责任到人，大部分包案事项得到妥善化解或疏导。
严格督查提效率，双报双督“真问责”。“双报”明动态。每天两次“零”报告，每月两次矛盾纠纷排查报表，实现信访矛盾全程掌控。“双督”增效率。乡作风办每周督办，确保信访问题时刻有人盯，每周有进度；信访办每月考核，考核结果作为村综合考核的重要依据。
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