肖湖樂
近些年，老年人在商場、銀行等眾多公共場所摔倒導致嚴重後果的案例屢見不鮮。如何解決，如何處理等問題成為家屬與營業者之間的難題，社長今天就來說一說：
法律保障：
侵權責任法第三十七條 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
商場應該承擔什麼責任：
從公共營業場所的管理者與組織者來說，經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確警示。針對該超市出事區域出事當時並無相關警示標誌、超市員工也未及時清理地板積水等情況，明確指出超市方面確實對購物環境沒有達到保障人身安全的要求，未盡到安全保障義務，應承擔相應賠償責任。而上述案例中造成顧客受傷的可視為管理者或組織者的責任，受傷老人家屬可保存好相應證據後通過法律程序就可追究公共場所責任人，來進行賠償。
本人是否也要承擔責任：
同時，傷者作為完全民事行為能力人，本人亦應承擔注意義務，保障自身的安全。
民事賠償費用說明：
家屬保存好住院檢查費清單等相關醫療費、誤工費、營養費、交通食宿費、護理費等各項損失。
醫藥費：根據醫院診斷證明、正規醫療發票。其中發票包括：為治療而支付的掛號費、檢查費、手術費、醫藥費、住院費、後續治療費等等。
誤工費：有固定收入的，誤工費按照實際三年的平均收入計算。無固定收入，按照最近三年平均收入計算。
營養費：可參照受傷當事人實際需要補充營養的情況而定。
傷殘賠償金：根據法醫鑑定確定的傷殘等級、受害人戶籍地或實際居住地上火支出或收入標準為基礎計算。案例中60週歲以上的，年齡每增加一歲減少一年。
營養費：
交通食宿費：根據必要的陪護人員因就醫、陪護等時機發生交通費用；住宿費根據你及陪護人員實際發生的住宿費支付。
伙食補助費：以實際支出的費用或當地實際生活水平計算。
