能不能借個安慰的微笑
不知道具體你是什麼情況，下面就來說說我的看法
1.聯繫商家
如果物流顯示簽收，而自己沒有收到可以直接聯繫商家處理
2.聯繫快遞員
和快遞聯繫，一般派件都會有電話或者短信通知，少部分可能直接放什麼門衛等等，所以你需要先和快遞員瞭解情況
3.聯繫物流公司
在物流沒有收到，但顯示簽收了，可以聯繫快遞公司處理，進行相應投訴
4.聯繫郵政總局
可以聯繫郵政總局處理，不過處理受理是對時間等有條件限制的
……
至於你所說的投訴淘寶，投訴快遞公司都沒有用，我不知道什麼情況，正常情況下聯繫賣家一般情況就可以解決好。
我覺得肯定是你和快遞員有聯繫，並且約定了快遞簽收的方式（代簽 放門衛 超市等），然而你自己去約定點沒有找到自己的快遞。所以，現在你覺得實際顯示簽收了，而自己沒有收到包裹。鑑於你這種情況，也不是個例，如果快遞有留存你們協商簽收方式，你還真難投訴；如果快遞沒有和你協商簽收方式的證據，你投訴或許還真管用，但很不厚道的做法。
我6年電商了，不管你是什麼情況導致快遞沒有收到，建議發現異常及時聯繫快遞賣家處理，一般正常的快遞丟件，破損都是很容易解決的。
電商巴菲克
我遇到過，我自認為我不是一個愛較真的人。那次真把我惹火了，申通快遞，擅自簽收。更可惡的是賣家還跟快遞員沆瀣一氣，很氣人。我打電話，給快遞員，說：今天沒時間，你可以明天送過來，或者你打電話給我，先簽收，明天送過來也無所謂，我並不在意，但是你得通知我一下吧！話音未落，快遞員斬釘截鐵的說：已經送過去了，簽收了！我當時就納悶了，問他：送哪裡了？誰簽收的？他說：按快件地址送的，收貨人簽收的，還甩了一句話，你有問題聯繫賣家吧！就掛掉電話了，我真服了。我聯繫賣家，賣家說物流顯示簽收，我說：我沒收到，誰簽收的你讓快遞員去找他，拍個照給我。賣家然後說：他們核實一下。大概20來分鐘吧。他們給我的回覆是：收貨人簽收！讓我自己去找。我直接說：祖國960萬平方公里，你們所說的收貨人在哪裡？我去哪裡找？真是無語了，我直接申請退款，第二天回覆我說：他們搞錯了。我直接說：搞沒搞錯那是你們自己的事情，我不買了還不行嗎？退款！
Brave愛生活
剛好這樣的事情我遇見了兩次，
第一次，好幾年前了吧，也是到雙十一了，然後我就逛天貓，剛好看了自己以前的訂單，發現差不多2個多月前我有買個一個外套，然後沒記得有收到貨（這個，在這裡先承認一下自己也有錯誤）。然後就聯繫快遞客服說有個快遞我沒有收到，但是卻已經簽收了（剛剛也上天貓看了，訂單已經關閉了，看不到是哪家快遞了）。客服態度也很好，說我們幫你查詢一下。然後就店家要快遞單號（這裡也插一句，因為訂單已經簽收了一段時間，我自己已經看不到快遞訂單號）商家就說過了時間，他們也不知道了。然後我就先天貓客服（這裡是有交易訂單的，看不見的是快遞訂單），可能天貓客服出面，店家一不小心就找到快遞單號了。後面就快遞客服說核實了（這裡再插一句，那段時間小區都在建豐巢，有些快遞站就沒有了（不知道是不是開不下去了），剛好我這個快遞單號就是在這樣一個沒有了的快遞站的快遞員派送的）。等了好幾天吧，北京的那邊客服說這個快遞已經申請理賠了，叫我可以聯繫商家理賠了。因為他們只會理賠給發件人。
我要說的重點就在這裡，快遞理賠了，商家不理陪，他老是跟我說，這個訂單已經很長時間了，他們不會賠。過程是持續了4，5天吧 反正就是不賠，最後在天貓客服介入下才賠的。
第二次，是最近的 在拼多多上 新用戶1元包郵買了一個玩具。也是快遞單號簽收，快遞員沒有打電話，也沒有發短信，自己上拼多多看，都不知道已經簽收了。也是聯繫快遞客服，也是說幫核實，一個禮拜吧，每次打客服電話，都說在核實中........ 聯繫店家也說已經聯繫發件快遞，說幫我催一下儘快核實。（這個說一下，快遞是申通快遞，客服說兩天會有結果，但是再打電話還是幫核實，說客服只是反饋信息，一個禮拜就是在核實..核實 反正就是沒有結果。也沒地方申訴了，）（起初在拼多多平臺人工客服真不好找）。心想反正就1塊錢，估計是沒有後文了的。也許是歪打正著了，還是怎麼了，讓找到人工客服了，平臺出面事情是真的解決快，
從一個普通消費者經歷的兩件事情的，各位自己看吧
稻草人cn
大概是十二月的時候，我在一個店家買了東西顯示前一天派送，上午八九點就顯示派送的等到晚上八九點還沒派送簽到的（天天快遞）當時我就問一下店家，店家說在催促，就沒消息了。於是到第二天晚上七點半菜鳥裹裹顯示放在代理點了，於是就讓家人去代理點問得知快遞員根本沒有去過，還說快遞員好幾天沒去了。
於是就給快遞員打電話，但是有三個號碼中的一個手機號不接，一個固定電話也沒人接另外一個手機號碼是空號！
然後我說又問賣家，賣家又說在催促要不就說太晚了要明天再問，我也沒有辦法只好就讓他們。在第三天一早打電話還是打不通，於是又催促賣家，不知道是不是賣家嫌棄我催促多了還是怎麼的竟然把我拉黑了，我問的話都發不出去。於是我就一氣之下不僅在淘寶上申請了退款還在菜鳥裹裹裡投訴了快遞員。
結果後來那邊快遞的負責人給我打來電話先說就是放在代理點了讓我再去找當我把代理點的人的話轉說給對方時她又說再問問看，在一刻鐘後又打來電話說是下午送到時候發短信給我。
於是等到下午五點半告訴我說是快遞員忘記帶快遞了留在辦公室裡了要第二天才能送。
當時我怒氣衝衝說要他們必須今天送來但是沒有送。
第四天又有一個男人（好像也是快遞員負責人吧）打來電話說是要賠償我錢按照我買的那個價錢賠償，我說“算了，我已經申請退款了！”聽到我這麼說那個男人才說再想辦法催促下快遞員。
大概是在顯示簽收的第五天，我是去代理點拿另外一個快遞順口問了一句才把快遞拿回來！因此給店家一個差評。
當時店家也是好奇怪的，在我申請退款後還把我恢復了，或許是想找理由吧但是我沒有再理他。
在我看來該怎麼就要怎麼了，管對方做什麼。店家態度不好，再加上又沒到貨，不申請退款那做什麼？這是買家的權益啊！不過我為了防止萬一當時在聊天時都截圖了從頭一天催促到把我拉黑的截圖。
祂她
我們這邊很多簽收了沒收到貨的都是打了電話要求放在門衛室，放在超市，然後過了十天半個月，想起來了，去找，沒找到，然後說快遞員把自己的快遞弄丟了，現在的新聞太多都是對快遞員負面的新聞，一出現丟件就是快遞員弄丟的，就要投訴快遞，很多不瞭解的或者沒有幹過這個行業的看了新聞自然而然會認為這是快遞員的錯，是快遞員弄丟了快遞，誰也不想一想，哪個快遞員給你送了快遞還要天天幫你看著的，可能大城市裡有很多菜鳥驛站都是直接放不打電話也不發短信的，但是在我們這小城市，都是每個打電話到位，但還是有很多天天買就是不接電話，放在代收點也幾天甚至多少天不拿，找不到了就怪快遞員弄丟了，這個行業一直都是偏向消費者，不管是法律層面還是新聞，都是快遞員的錯
逝去的青春2018
2018年雙十二，在天貓買了一套床。問商家能發鄉鎮不商家說不可以，讓其發到武漢。後賣家先自行簽收在發貨。送貨當天物流說加八百能送鄉鎮，但我買另一家傢俱才收一百二就沒答應。讓送到武漢收貨點物流又要加一百，沒沒收到貨。後聯繫賣家，賣家不管，本人要求退貨退款，賣家馬上打電話過來說送貨還送一百元。個人感覺被騙堅持退款十，賣家又要收運費五百，後投訴到淘寶小二基本沒人管，半個月打電話過來就讓我同意賣家的條件，都不讓我說話，後投訴到12315十天後退全款
。
孤枕156365342
我也覺得奇怪，淘寶上，沒收貨，居然不給投訴。
雖然我淘齡七八年，不得不說，拼多多這點好，沒收到貨，也能在拼多多上投訴快遞公司。近期我這邊韻達換人，從其他分離出來，經常是頁面上已經簽收，實際上貨還在快遞網點，我直接拼多多上投訴，幾個小時後，韻達客服就來電，接著，韻達網點客服也來電解釋，接著，不到一小時貨到手，速度快得很。
縹緲海Y
你可以不買啊！或者指名點姓，我就要某某某快遞！我上個月點背，買了好幾件東西，大到上千，小的幾塊，還就全部是一個快遞送的 我早上八點左右就看到確認收貨了，一直到下午四點多，才打電話給我，告訴我放在門衛[捂臉][捂臉]唉，別提了，退貨運費都是我自己掏的腰包 ！給差評，店家都不包運費
1汩汨1
我送的快遞 除了門店 很少本人簽收的
都是不在家 讓放 這 那 的 除了熟悉的 都是一票一通電話 除非本人簽收 要不然還是有丟件的幾率的，但是面籤的太少了。地址選好一般 都按地址送。公共場所都是得打電話通知的。我幹了半個月了，說真的我不想做了😂賺著賣白菜的錢，操的心不少。哈哈哈
美好的田園時光
五皇冠掌櫃多維度解答一下
1.沒有收到包裹 但物流顯示簽收 分二種情況 包裹已投遞 放在快遞櫃 小區傳達室 小區物業 天貓驛站 鄉村代理點 包裹未投遞 有的快遞網點有指標 早上到的包裹快遞員必須早上送完 不送完罰款 為了不被罰款只能先做個簽收記錄 下午再派件早上的 下午到的包裹晚上加班派件 所以大家經常看見晚上八九點快遞還在派件 他們為了生計 為了不被罰款
2.為什麼快遞不能當面送貨上門 當面驗貨 這個不僅僅是個簡單的問題 是目前中國網購實際情況就是這樣 在市場競爭激烈的情況 四通一達運費壓榨很低 在實際中實在沒有做到一個個通知顧客 預約送貨時間 當面驗貨簽收 只有順豐這樣的公司 高快遞費前提下可以先聯繫你 確認送貨時間 如果您不介意 順豐也會給你放快遞櫃 當然會有人說郵政法不是規定必須本人簽字云云 如果這樣說那 你完全沒有錯 快遞沒有給你送貨上門 你可以打快遞電話投訴 快遞電話不管用可以打郵政電話投訴 總之投訴後快遞肯定會主動打電話給你賠禮道歉 然後親自送貨上門 但久而久之你可能包裹會經常被退回 理由外包裝破損 顧客拒收等等 為什麼是這樣呢？其中道理自己想唄
3.解決的方法 早上顯示簽收的沒有收到 耐心等待一下到傍晚 一般來說快遞小哥只要顯示派件，不是大型活動當天他們都會想辦法派件掉 被顧客投訴一次 不管什麼理由 快遞總部就是罰款200元 如果實在沒有收到 淘寶物流記錄都有快遞小哥電話 直接聯繫一下 也可以聯繫賣家幫你聯繫快遞確認 總之淘寶上購物大部分產品都是日常用品 購買的也是普通老百姓 快遞員不會故意怠慢您 也不會特意優先您 每天都有固定派件路線 按路線上的小區順序派件 您也不用催賣家讓快遞給你早點派件 催了也沒有用 真的丟件了 找不到包裹也沒有什麼很大的事情 快遞都沒有你簽字的快遞底單 不是賣家給你全額退款 就是快遞小哥按你購物金額賠付給您 言而總之 網購貴重發順豐 日用品的四通一達保持心態
其他再說說關於物流問題的顧客事情
1.一個江浙江滬的顧客 晚上八點半下單的 早上九點就在罵客服 怎麼快遞還沒有送到 她說江浙江滬不是隔天就到嗎？後來還胡攪蠻纏先差評再僅退款
2.快遞在路上 物流都顯示快到她哪裡 她讓我打電話給快遞司機 把卡車打開把她包裹找出來 否則她退貨要運費
3.快遞顯示在派件 早上九點沒有送到 不停罵客服說其他快遞一早就送 你們店鋪的快遞九點都不送到 她小孩子家裡等玩具玩了吵死了
4.我們發了中通 快遞半路上顧客來罵 說為什麼發中通 最爛的快遞 上次把她包裹弄丟 態度不好 我們說你下單沒有說不要什麼快遞 訂單也沒有說不要什麼快遞 我們哪裡知道你不喜歡什麼快遞 結果顧客說 我下單付款的時候你們怎麼不告訴一下 我說你是後半夜下單的 她說你們網店不是24小時逗應該有客服的
像這樣的案例100個上隨便說說 總之心地善良的顧客 我們賣家逗會盡心竭力服務好他們 尖酸刻薄 胡攪蠻纏顧客我們賣家寧可退避三舍 委曲求全 當然我們也相信這部分這樣的顧客也不會事事過得如意
