你永遠不知道剪刀手Tony老師能帶來什麼驚喜（嚇）。剛繞過他們花式推銷會員卡的坑，萬萬沒想到，Tony老師又“升職加薪”了。不過，升的是他的職，加的是你要掏的錢。
據報道，北京的孟先生和杜先生，原來剪一次頭髮分別要39元和20元，現在卻要118元和60元——這還是半價後的價格。而且，是在剪完頭髮後才知道漲價的。
這讓我心裡有一絲僥倖。因為上週末，我也剛剛剪了頭髮。那是一間小店，只有一名Tony老師。顯然，他是員工和各種領導頭銜一肩挑。良心的是，明碼標價，全程也沒有推銷與反推銷的口水戰。
一對比，就能明白新聞裡幾位當事人鬱悶的原因了。市場條件下，人們不是不能接受漲價，而是不能接受被套路，在稀裡糊塗中被漲價。要知道，一些人對價格的敏感度，本就高於對服務的要求。理髮店有義務在剪髮前，告知理髮師的級別和“身價”，讓人知曉和有得選。先剪後漲，說輕了，是不厚道、不誠信；說重了，已涉嫌虛假宣傳了。
當然，更關鍵的問題在於，這些“總監”“店長”是怎麼來的？有多大含金量？總監Tony就一定比普通理髮師水平更高嗎？這些問題的實質，是總監們值不值得讓消費者掏更多錢購買其服務。
實際上，理髮師名目繁多的助理、首席、總監、督導、店長等頭銜，多是理髮店自己定的，相當隨意，有消費者就見過“5個人的理髮店有3個設計總監”。
按理說，理髮店自行認定理發師的等級，沒毛病。但問題是，不同級別的理髮師，直接決定消費者理髮的價格。消費者可以不關心理發師級別，但肯定關心自己的錢包。起碼，理髮師等級的決定權，不能全被理髮店壟斷，消費者的喜好、選擇和評價，應當成為其級別認定的考量因素之一。
此外，包括我在內的很多人可能不知道，我國對美髮師職業有統一的技能等級標準，分為初級技工、中級技工、高級技工、技師、高級技師。但現實中，真按標準來的卻很少。究其原因，從表面上看，可能是這套關於級別的稱謂太“土”，遠不如“總監”“導師”們時尚洋氣；從現實來說，是真要按標準操作不容易，先要考證，包括人力資源和社會保障部門組織的理論考試，還有實踐考試。
但更深層的考慮恐怕在於，一旦嚴格按規矩來，更多信息暴露在陽光下，理髮店就失去了對各級別理髮師的“自主定價權”，也就喪失了“靈活操作”的灰暗空間。獲得更多信息和選擇權的消費者在博弈中，擁有更多議價權。一增一間之間，勢必會將理髮店的一部分蛋糕分到消費者盤子裡——儘管這本就是屬於消費者的。
這些年，服務升級是大勢所趨。但升級的前提是，按既定規則和市場規律來。現實中，發生在理髮店裡的糾紛很多，多數都是因原則被套路取代而起。這些糾紛或許瑣碎，但發生在理髮這種公眾的剛需領域，切實影響人們的體驗。是時候重申規則的價值了。該公開透明的，要讓消費者知道；該讓消費者選擇的，要提供可以選擇的按鈕。這不像對Tony老師們總剪不對消費者想要的髮型的調侃，而是事關消費者正當權益的嚴肅事。
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