宜賓新聞網11月16日訊（張潯 記者 旦凱）磨破嘴、跑斷腿，排不完的隊、蓋不完的章……這曾是群眾辦事的真實寫照。近日，記者瞭解到，自南溪區深化人社系統“放管服”改革以來，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，針對人社系統平臺單一、辦事流程複雜、工作效率不高等群眾反映的實際問題，區人社系統創新服務模式，進一步創優平合、下放權力，最大程度實現人社服務便民化。
“以前幫退休同志辦理退休業務要來回折騰幾個地方，最少也需要一天時間，趕上人多的時候可能一天都辦不完，光排隊就得排三四個窗口。現在就方便多了，一個窗口、一個流程就把這個業務順利辦下來了。”正在為單位退休職工辦理退休業務的李大姐體驗到了區人社服務的工作效率，這得益於區人社系統創新的工作理念。
南溪區人社局相關負責人介紹，南溪區人社系統充分整合社保、就業、人事人才勞動關係等辦理業務，率先實行上線綜合櫃員制，採取“綜櫃+專櫃”模式，實現人社業務一窗通辦，辦事只進一門、一窗，目前已梳理對外公共服務事項198項。
據瞭解，南溪區人社系統按照“前臺受理、後合審核、一窗辦結”原則，優化辦事流程，將原來40個業務窗口優化為4類12個窗口，從窗口前臺到後臺按設定的業務授權和系統操作權限一次性辦理相關業務。而針對涉及人社的特殊業務，包括：工傷、生育待遇申報等內容，設立業務“專櫃”，減少了與綜櫃窗口業務的交叉和重複，避免了因職責不清發生推諉扯皮的現象實現業務即時辦結。
與此同時，為進一步推動便民利民高質量發展，解決群眾辦事多方跑、辦事路途遠等問題，南溪區人社系統堅持“能放則放、應放盡放”原則，構建區、鄉、村三級實體辦事平合，授權延伸鄉鎮(街道)辦理72項、杜區46、中心村40項，充分發揮信息化“乘數”效應，並通過整合網上辦事大廳、自助服務終端、微信及手機APP等資源，採取“廳+網+號+窗+端”辦理模式，將信息查詢、自助繳費等108項業務全部納入網上自助辦理，讓線上服務全程在線，有力推動了“線下跑”向“網上辦”的轉變，讓辦事群眾充分享受到人社服務信息化改革的紅利。
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