在國家稅務總局德慶縣稅務局文化展廳的陳列館裡，靜靜躺著四套稅務制服。它們是不同時期稅務人身份的象徵，見證了稅收事業的蓬勃發展，見證了徵納關係的不斷升溫，也見證了一代又一代稅務人“為國聚財、為民收稅”的不變初心。
變化的稅服 不變的初心
1983年，稅務系統成為建國以來，繼解放軍、公安、郵政、鐵路、民航、海關之後國務院批准的第7個統一著裝單位，也是改革開放以後，經國務院批准的第1個統一著裝單位。在20世紀80年代，因為稅源分散，稅務人員經常要上山下鄉、走街串巷，挨家挨戶地去收稅，“晴天一身灰，雨天一身泥”就是那時候稅務人的工作紀實。而這一身統一的稅服便是稅務人員行使國家賦予的工作職責，貫徹執行國家稅收法律，維護財政收入的身份認證，也讓納稅人能夠更方便地識別和監督稅務人員。
圖為83式稅務制服
83式制服是最樸素的，大沿帽、藏藍色的春秋裝，米黃色的夏裝，肩章還是不能拆洗的紅布包邊的軟肩章，也沒有標誌。儘管這樣，很多老一輩的稅務人員對這套制服還是有很深的感情。“記得那是1984年1月，我們拿到了第一批稅務制服，心裡很激動，穿著統一的制服讓我們對稅務工作的認同感更深了，也讓我們更注意自己的工作形象和專業能力。”老稅幹黃慶忠說道。
圖為1984年，肇慶市稅務幹部穿著稅務制服準備出發去下鄉
隨著1985年《稅務專管員守則》和1987年《關於嚴肅稅收法紀加強稅收工作的決定》發佈，徵納關係進一步得到法治的規範。稅務制服也在1988年和1992年進行了兩次改進，變得更加英挺，還增加了稅務標誌和稅徽。
圖為88式稅務制服和92式稅務制服
黃慶忠回憶到：“從1992年起，開始有了‘稅收宣傳月’活動，那一年的主題是‘稅收與發展’。我們第一次穿著稅務制服走上街頭向社會大眾宣傳稅法，吸引了很多群眾來諮詢，依法納稅的觀念更加深入民心。”
1994年分稅制改革，身穿同樣制服的稅務人員分成了兩股力量，在國稅、地稅的崗位上繼續履行著自己“為國聚財、為民收稅”的使命。1990年誕生的“納稅服務”概念也國稅、地稅系統的共同推進中，逐漸成形、完善。2007年，第一次全國納稅服務工作會議召開，同年，稅務制服也進行了第四次換髮。
楊偉慶、陸美英夫婦當時分別是德慶縣國稅局和德慶縣地稅局的工作人員，在同一天都換上了稅務藍。“當時看著我們身上一模一樣的制服，心裡想，雖然是分成了國稅和地稅，但其實還是一家人。”陸美英說道。
圖為楊偉慶、陸美英夫婦身穿稅務制服的合影
“由於納稅服務崗位的特殊性，我每天上班都必須按照規範穿戴好制服，不知不覺，這些制服已伴隨了我17年的稅務歷程。”在納稅服務崗位上工作了17年的陸美英對納稅服務工作推進的歷程如數家珍，“從納稅服務司設立，到納稅服務規劃出臺再到12366熱線和辦稅服務廳的規範化建設，我們的納稅服務工作真的是日新月異，特別是‘便民春風行動’，將我們稅務藍高效便民的形象逐漸樹立了起來。”
藍色的標籤，暖心的服務
2018年，稅務系統又迎來了一次重大改革——國稅地稅合併了，兩支“稅務藍”隊伍合為一體，開啟了逐夢的新徵程。“以前辦稅我要分別去到國稅局和地稅局，現在只需要進一個廳就可以辦理完所有的涉稅業務。雖然還是同樣的大廳同樣的制服，看似沒變化，但我們的辦稅體驗卻有了很大的升級。”肇慶市揚光油墨有限公司的會計王小姐說道。
隨著經濟的發展，在減稅降費的大背景下，納稅人對納稅服務的需求也越來越個性化。肇慶市稅務部門以納稅人需求為導向，推出了“藍朋友”專屬服務，啟用“私人定製”模式，幫助企業用足用活用好減稅降費政策。
嚐鮮體驗了“藍朋友”專屬服務的廣東鼎湖山泉有限公司董事長吳木生說道：“‘藍朋友’給我們舉辦了專屬的新個稅法職工專場宣講、減稅降費專題培訓、增值稅改革走訪等一系列的活動，讓我們清楚減稅降費給公司帶來的實惠。”
在廣東稅務部門推進辦稅繳費便利化、稅費服務智能化的過程中，稅務“藍朋友”已然成為了企業發展過程中貼心可靠的“真朋友”：截至目前，納稅人通過電子稅務局、V-Tax遠程可視自助辦稅平臺辦理“一次不用跑”清單業務達到60萬宗，其中申報納稅、稅務登記、發票辦理等三類業務比重最大，佔90%以上，這三類業務是納稅人日常辦稅中最為常見的。此外，廣東稅務部門還創新推出了“國際匯稅通”“減稅降費政策魔方寶庫”“減稅寶”“稅小度”“惠知道”等多項智能“神器”，用智能稅務全方位優化辦稅服務體驗。
“智能化的稅務創新減少了企業辦稅的時間成本、人力成本，接連出臺的減稅降費政策為企業卸下稅費負擔。2019年，在增值稅稅率下調等政策優惠下，公司全年預計減稅達1000萬，公司員工預計個稅減幅達70%-80%，我們可以將更多資金投入到設備升級改造和研發中去。”吳木生表示。
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