隨著農耕時代的結束，一些與現代生活不相適應的老手藝、老工匠逐漸淡出日常生活，但工匠精神永不過時。近年來,"鼓勵企業開展個性化定製、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神"被寫進政府工作報告，"工匠精神"成為了熱詞。作為一種熱愛工作的職業精神，一種精益求精的工作態度，在物業服務這一傳統領域，"工匠精神"正逐漸成為花果園物業不斷提升品質，為廣大業主提供優質服務的精神動力。
A、 工程維修 細節之處見精神
一頂安全帽、一個工具箱，焊花閃閃，電鋸霍霍，眼前是一派緊張忙碌的勞動場面。何臣，44歲，花果園物業服務一公司的物業維修人員，入職5年。以嫻熟的技術讓廢舊物品重煥青春，幾分鐘內完成水管的連接和防漏，快速且精妙地找到故障電路並維修，每一次切割與焊接都精準又完美……憑藉著過硬的維修本領、強烈的責任感，何臣成為了花果園無數業主的"及時雨"。
與維修工作打交道這10多年，何臣最大的體會是："人騙不了機器和工具。你付出多少，它們就奉獻多少。你不細心、偷懶了，技術不到位，維修的物件就會出毛病。"
"不覺得辛苦和髒累，只要設備出現了故障，不管是節假日還是深更半夜，打個電話我們都會趕過來。"他說，在一年的365天裡，物業維修部門的每個人都會堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇地為業主服務。
正如許多工作一樣，他們最忙碌、辛勞、繁瑣的那一部分，總是藏在幕後。
在地下車庫不起眼的角落裡修理燈具、在排汙井口疏通下水管線、在配電室內排查隱患……這些不為人所知的地方才是他們的"主戰場"。在花果園，像何臣一樣的維修師傅們，用勤勞的雙手"守護"著業主的生活。
B、 設備維保 用專業做好服務
隨著經濟社會的不斷髮展進步，物業對現代化設備的需求和依賴程度越來越高，設備的作用也越來越突出。使用好、維護好，是物業設施設備管理的基本目標。
重要機房的設備保養，一般在週一至週四的凌晨1點至5點進行。"重要機房維保時需要斷電，如果選擇凌晨工作，就可以最大限度避開用電的高峰期。除此外，如果設備在夜間發生故障，工作人員可以立馬搶修，減少維修耗時。"花果園物業服務四公司設備運行班長何國清說，設備維修保養是一項綜合性高的工作，包括清潔、緊固、潤滑、調整及外觀表面檢查等步驟，細心、耐心、專心，缺一不可。
何國清說，灰塵可能會引起設備的磨損和局部堵塞，還可能造成潤滑劑的腐壞和設備的鏽蝕，致使運行功能下降、噪音增加，清潔一定不能馬虎。而隨後要用合適的力度對相關零部件進行緊固，再在零部件上塗上導電膏，對設備的外觀做檢查，以保證設備穩定持久運行。
物業設備管理是一項長期性的工作，為了保障小區的正常供水供電，就必須建立和完善物業設備管理體系，對設備進行規範化、標準化、專業化的管理，"一絲不苟"成為了這些設備維保員的"工匠精神"。一步不可錯、一步不可亂正是這些維保人的工作寫照。
C、物業保潔 平凡崗位見"匠心"
整潔、美麗的小區令人賞心悅目，然後美景背後是保潔員的勤勞、樸實、奉獻。
彭玲，49歲，花果園物業服務一公司保潔員，司齡5年。她用敬業和勤勞，詮釋著"真誠服務，盡善盡美"的公司宗旨。髮髻扎得整整齊齊，舉手投足間分外麻利。在她的巧手下，樓道、扶梯、走廊、牆角、樓梯夾線，汙垢無處遁形。塵推、掃帚、撮箕、手套、抹布是她不離手的"武器"。保潔工作不分晨夕，不分寒暑。為業主們營造一個乾淨整潔的居住環境。
小區大堂和電梯轎廂也是保潔員們的"戰場"。仔細擦拭電梯轎廂四壁、按鈕，確保牆面無手印、轎廂無異味，這些都是保潔員的工作日常。用一把掃帚掃出了城市的文明衛生。當你還在夢鄉里，她們已經在路上。
（林博森/文 企宣攝影部/圖）
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