文 | 納蘭醉天
我想寫一部《快消史》，你願意分享故事嘛？
整個十月，老納都沒有走市場，反而過起了追劇的離退休生活，報復下以前做快消苦逼的日子。這部劇叫《在遠方》，英文翻譯“on the road”，直譯就是“在路上”。這個劇目前在浙江衛視上映，不敢說熱播，畢竟話題不多，評分不高。而咱們這號上的各位“鋼鐵直男”“鋼鐵直女”更是沒什麼追劇的愛好，所以，寫這個話題，不是蹭熱度。完全是因為老納在這部劇裡看到了太多快消企業的影子。
想來，大部分人沒有看過這部劇，老納儘量少寫劇裡的內容，多寫一些快消企業存在的問題。劇已經演了45集，主角姚遠終於把自己的遠方快遞弄沒了。而這個弄沒的過程，卻是每個快消企業都在犯的錯，無論你即將輝煌還是衰落。
01 、自己人
遼北第一狠人範德彪在小品《心病》裡說過這樣一句話：
“大夫，我不想知道我咋來，我就想知道我咋沒的“。成功的路可能各有精彩，但在失敗的路上，大家卻走得出奇相似。《在遠方》是一部快遞行業的發展史。講述了孤兒姚遠憑藉著自己的闖勁，在快遞行業打出一片天空的故事。
故事不算新，但在細節上，讓人看到了很多不同的地方。姚遠早年是跟他二叔以及兩個兄弟一起跑黑快遞的。在這個過程中結識了一批志同道合的兄弟。這些人成為遠方快遞早期發展壯大的有生力量。然而隨著遠方快遞越做越大，每個人的心態都起了變化，打起了自己的小算盤，任人為親，貪腐嚴重。連老闆的一舉一動也都有人在監視。
老鄉文化，親戚文化這是每個中國企業都存在的問題。不獨在快遞或是快消行業。這樣的抱團文化在中國增量經濟發展時期，沒有任何問題，畢竟，“自己人”更值得相信。可一旦企業做到一定規模後，這樣的文化基本就是阻力大於發展力，讓新進的員工缺少一種認同感。
比如，在福建為數不少的快消企業裡，比如，達利、盼盼、雅客等，外地員工就是拿工資——這只是我的一份工作，並且，好的表現一定會被上面的人拿去搶功勞等等這樣的心態。這讓福建企業可以成為一個好企業，但很難成為一個偉大的企業。
與之相似的，還有臺灣企業了。多年來，在臺灣企業工作的大陸員工都知道，自己在臺灣企業是升不到高層的，只能安穩做箇中層。直到統一企業出了劉新華後，臺企沒有大陸員工做高層的局面才被打破。
“在娃哈哈，外地人只能做到大區這一級別，再往上升，太難了。沒什麼上升希望，大家便只能想些灰色收入的法子。”任人為親導致的另一個後果就是貪腐。可以說，沒有任何一個企業是被競爭對手打死的，你的死，永遠是自己作的。
上行下效。老闆的老鄉、親戚在貪，“自己人，不算貪，公司都是我們的”；老員工在貪，“老子為這個公司打江山，吃的苦，你們誰看到了，我只是拿些我該得的回報”；新進員工進來後，接著貪，“我不貪，哪來錢給領導”“企業這麼亂，我貪點走人吧”……這些都是大多數企業的真實現狀。
不要說講舊情的宗慶後，就連一直給人以精明、職業形象的農夫山泉老闆鍾睒睒在對待“親人”的問題上，也有不少“八卦”。不止一人曾向老納說：“農夫想有更大突破，讓鍾老闆把他那幾個親戚開了，可他敢嘛？”這也許是一句戲言，卻說明了現在快消企業的通病：老鄉、親戚想多吃多拿，新進的員工看不到希望。
劇中姚遠說：“我整宿整宿睡不著，每天想著怎麼做大做強，就為了添補他們那些窟窿。”然而，窟窿不是你做大做強就能補上的，娃哈哈曾做到700億，離千億只差300億。
可以算是做大做強了，可此後，娃哈哈卻進入了下滑通道。當然，我們無法判定這失去的份額是不是被內部“窟窿”吞噬，但至少有一點可以肯定。娃哈哈的問題不僅僅在於外面所言的“產品沒創新”，“進不了城”……
02、背鍋俠
職業經理人，職業背鍋俠，這是越來越多職業經理人所扮演的角色。企業做好與你無關，企業死了，都是你的錯。
《在遠方》這部戲的女主角路曉歐就是這樣一個職業經理人。她跟姚遠是情侶關係，雙方分分合合。在第一次創業過程中，路曉歐就因為與姚遠理念不合而分開，路曉歐去了全球購工作。幾年後，當姚遠的企業越做越大，也越來越失控的時候，姚遠又請路曉歐回來幫忙。並且許諾所有人事任免等都歸路曉歐負責。
然而，事實的情況卻是：迴歸後，路曉歐的任何建議姚遠都聽不進去。聽不得任何批評，整個企業姚遠一言堂，下面的員工也都是姚遠的人。“誰也不能說我們遠哥的不是”這是遠方快遞的共識。
路曉歐通知開的人事會，姚遠宣告不開。最後以和路曉歐結婚的名義，讓路曉歐解除一切在遠方快遞的職務，準備他們倆的婚事去了。在遠方快遞被賣的時候，所有員工都說：“都是路曉歐這個女人害了我們遠方，沒有她的時候，我們遠方發展的多好”。
這場景熟悉不？像不像每個快消職業經理人都會遇到的事情。
請你之前，老闆把自己和公司貶的一無是處，我們問題太多了，你是我們的救世主，沒有你，我們公司就要倒閉。你來吧，我們這裡不僅待遇高，更能成就你的夢想。我給你股份，給你權利，我都不懂，一切都靠你“改革”，我們不會給你任何阻力；你想要什麼？權利、工資、夢想，我這兒都有，只要你來我這裡，我們三年百億，五年上市，十年青史留名……
來了之後，你會發現：權利，誰給你的權利，你做這事兒請示過老闆嘛？你熟悉我們公司嘛？我進公司的時候，你還不知道幹什麼呢。
老闆說：“我請你來不是告訴我錯的，而是讓你去執行我的建議”。
老員工：“老闆，這新來的哥們啥都不懂啊，完全是亂指揮，好好的企業，讓他搞的一團亂，他沒來之前咱們業績10%在增長，他來了，業績不僅沒保住，還在下滑。你可不能信這幫職業經理人。都是平臺成全了他，他在原來的企業就是一個螺絲釘，沒什麼真本事，就他在他們公司那位置，給狗掛個蘿蔔都不比他乾的差。你看他來了，還帶了一幫自己人。啥也不會幹，就給我們找麻煩，這樣下去不行啊。”
如果老闆還想講點信用，畢竟許諾過，所以還想堅持用一下職業經理人。下面的員工就要各顯神通，用盡各種手段去讓職業經理人灰心，自己絕望後離開。
這樣的“背鍋俠”絕對不在少數，而在他們離開後，還會留下很多罵名，認為企業衰敗就是某某上任後留下的。
這不是職業經理人的悲哀，而是整個營銷圈的悲哀，我們生活在一個沒有契約精神的環境裡，每一步都註定是荊棘。
03、值不值
電視劇畢竟是故事，故事就要給人希望。可現實是比電視劇更精彩、更殘酷的存在。
把公司開進死衚衕的遠方快遞，最後以“賣身”為結局。而姚遠在總結失敗經驗後又重新創業。為了少走彎路，他花了1000萬找諮詢公司為自己定位：專攻大件商品的配送。
聽到他花1000萬買到這樣一個方案後，與他一起創業的身邊人說：用得著他們教嘛，你摸爬滾打了十幾年，用得著一幫外國人教你怎麼做快遞啊。
諮詢行業，例來是良莠不齊，不只是中國，就連波特做戰略的公司也把自己做死了。只是，在中國的諮詢行業來講，80%基本上是“騙子”。講理論，討拍板的人歡心，他們在行，但幫企業走出困境，他們只會雪上加霜。
當年，娃哈哈限入困境的時候，宗慶後就想找個諮詢公司合作，為娃哈哈找一條新路。
於是，他遇到了號稱中國第二策劃的張默聞，推出了娃哈哈格瓦斯、娃哈哈啟力等產品。現實是，此次合作，讓娃哈哈又往深淵裡下滑了幾分。本就對諮詢沒好感的宗慶後，想來就更不相信所謂的諮詢公司了。
2018年，娃哈哈宗大小姐想改一下娃哈哈的slogan,一開始是準備找各大諮詢公司的，最後還是決定內部自己改一改。藉著娃哈哈這一合作，張默聞卻接了恆大冰泉。
這樣的例子，比比皆是。而成功的案例，也基本上都被吹上了天。往往，企業的策劃案還沒成功呢，諮詢公司已經把自己策劃的產品吹上了天，生怕企業不知道這案例誰做的。畢竟，大部分諮詢公司會覺得，“總有一個案例，會瞎貓碰到死耗子嘛？”
這裡就說三個大家不太熟悉的案例。
舒客，2018年同樣花1000萬請國際著名諮詢公司IBM做調研。當時IBM給出的建議是做電動牙刷。2018年下半年到2019年，電動牙刷發展的勢頭十分瘋狂。雖然舒客沒有獨佔這個紅利，但至少沒有錯過這個風口。要知道，2018年初高露潔還對舒客進行調研，準備收購舒客。據高露潔當時負責收購調研的人員透露，彼時，舒客的利潤十分低，甚至很多數據是做出來的。可抓住電動牙刷這一波紅利，2019年舒客銷量就過了40億（據舒客員工透露），就連某個從舒客離職的員工做的電動牙刷銷量也已過億。
2019年還有一個單品爆火，叫SKG頸部按摩儀。SKG此前是名不見經傳的小廠，企業什麼小家電都生產，巔峰期銷量10億，但這幾年行業競爭壓力過大，銷量在2016年跌到4個億。這一年，SKG公司花了500萬做了次諮詢，確定了以頸部按摩儀為突破口。三年後，SKG單品已經銷量過13億。要知道以前這個公司，所有產品銷量加起來才4個億。三年不到的時間，這個產品申請了無數專利，單品銷量13億。併成為大學生開學三件寶之一，與手機、電腦相提並論。
再早一點，2009年有家上海的化妝品公司找到一家諮詢機構，這是這家上海化妝品公司第二次來找這家諮詢公司了，第一次就因為款項全付還是先付一半沒談攏。這次，這家化妝品公司決定一次性付清。不過，這次，這家諮詢公司又漲價了，比上一次翻了快一倍——300萬。
彼時，上海這家化妝品公司，雖然有著七十年曆史，但已經今非昔比，全年銷量不過1.5億。其中，老品賣了1個億，新品賣了5000萬。可諮詢公司給出的建議是：以後全力做新品。這一決定，受到全公司銷售人員的反對：瘋了，不給1億產品做定位，反而做5000萬的新品，是不是腦子進水了。
最後，老闆拍板，按諮詢公司的意見來。2018年，這家化妝品公司全渠道銷量過177億，成為中國最暢銷的化妝品，這家公司叫百雀羚。那家諮詢公司給出的廣告語：“百雀羚草本，天然不刺激”。之後，這家諮詢公司又適時提出讓百雀羚年輕化，後來有了百雀羚《一九三一》《三生三世十里桃花》等經典案例。
回到電視劇《在遠方》，給姚遠建議，3公斤-20公斤配送的藍本就是德邦了。德邦如今的發展，也不用我來說了。
“用別人的眼睛，看我怎麼走出漩渦”，姚遠對諮詢公司這樣評價。同樣，諮詢行業就像婚姻一樣，可能這段婚姻不幸福，但人不能喪失找下一場婚姻的勇氣。
企業走向失敗，是環環相扣的，成功亦是如是。
本來，老納是想靠著追劇，提前進入老年人的生活，沒想到，在每個環節，想到的卻是各個快消企業的興衰史，看來是走不出這個圈子了。
唯一讓老納遺憾的是，快遞行業才二十餘年曆史，卻已經有一部電視劇記錄他們成長、發展的過程，而快消行業如此豐富的歷史，卻沒有一部系統講述快消人、快消企業“歷史”的書。就如同健力寶的李經緯，直到死亡，人們看到健力寶的故事也就是《大敗局》裡的那些，這些年都沒有人再細挖深寫。
老納挺想寫一部咱們快消人的書，這裡面有儘量多的企業故事。如今，還在籌備中，你們支持嘛？願意分享你的故事嘛？
讓這本書裡，有我們每個人的影子……閱讀更多 快消 的文章
