河南市場安全網訊 （www.hnscjgw.com） 近日，市民小盧向齊魯晚報·齊魯壹點反映，今年10月底，自己外出時使用了摩範共享汽車，隨後被告知自己在駕駛共享汽車過程中有違章行為。但由於共享公司遲遲沒有給他提供相關資料，違章一直沒有處理。直到11月6日晚，摩範出行APP通過盧先生的支付寶扣除了1430元，平臺客服告知他這是違章處理的“代辦費”。
6分1200元
代辦費成“買分費”？
在章丘上大學的小盧說，今年10月29日，他因為要去高新區開會，考慮到交通便利，於是租用了一輛摩範共享汽車。而在此之前，他已經多次租用過這個品牌的共享汽車。
11月1日，小盧收到了摩範共享汽車平臺發來的短信，告知他在用車過程中有違章，讓他7個工作日內儘快處理。隨後平臺客服給了他一個微信號，讓他向對方索要汽車行駛證去處理違章，但是小盧卻一直沒有拿到行駛證。
“對方說會把汽車行駛證的照片發給我，但是問我要走了車牌號和違章信息後，就沒有下文了。之後幾天我因為一些私事不在濟南，無法處理違章，他也沒有主動聯繫我。”直到11月5日，小盧才返回濟南，同時他接到了平臺客服的電話，提醒他儘快處理，“但是那幾天我比較忙，顧不上這個事，就打算7號的時候再去處理。”
但是11月6日晚10點45分，小盧卻收到了支付寶發來的關於摩範出行通過免密支付扣除賬戶1430元的提示信息，他趕緊再次聯繫了平臺客服，但是平臺客服表示不瞭解具體情況，給了他一個摩範共享汽車濟南負責人的聯繫方式。
7日一早，小盧趕緊聯繫了濟南市場的負責人，“他說，由於我未在7個工作日內處理違章，工作人員替我代辦了，扣除的1430元就是代辦費用，其中200元是闖紅燈的罰款，1200元是“買分費”，30元是服務費。”
“可是我一號收到的短信，這才第六天啊，為什麼就強制扣費代辦？”小盧認為，平臺這樣處理讓他十分氣憤，尤其費用裡面還包括所謂的“買分費”。“關於代辦以及收費標準，公司沒有提前告知並經過我的同意，在我看來這就是欺騙。”
未到期限強制扣除？
雙反對此有爭議
11日上午，記者聯繫到摩範出行濟南市場的負責人仇先生，仇先生沒有提及“買分費”三個字，“我們這邊代辦是1分200元，加上違章費用和服務費，總共是1430元。”
仇先生表示，關於交通違章處理在摩範出行APP軟件上的用戶協議裡已經進行了明確規定，“我們在接到交警部門的通知後，會通過APP和短信向用戶進行提示，從用戶首次接到通知那天開始計算，7個工作日內若未處理違章，我們將強制處理，無需經過用戶同意。”
那為什麼1號接到短信通知，6號就強制扣費呢？仇先生又改口表示以APP信息提示為準，“我們有兩輪提醒，除了第一天以短信的形式提示盧先生外，第三天我們通過APP也向盧先生進行了提示，告知他三日之內要進行違章處理，否則我們將強制代辦。”但是小盧卻否認了仇先生的說法，“3號那天我並沒有收到過這種短信。”
據瞭解，摩範出行是華夏出行旗下的分品牌公司。11日下午，記者聯繫到華夏出行的相關負責人。和之前仇先生的回應不同的是，該負責人稱，摩範出行APP在10月31日就已經給小盧發送了提示信息，“在後臺都是有記錄的。”
該負責人向記者出示了一張後臺數據截圖，上面顯示了訂單號、車牌號、手機號等相關信息，其中創建時間一欄上面為“2019-10-3111：27：14”，但是無法看出是否向用戶發送了提示信息。
小盧則表示，他第一次收到違章處理通知的時間是11月1日上午，而並非10月31日。
如何替用戶消除違章記分？
相關負責人避而不談
隨後記者在摩範出行APP上，查詢到了用車服務協議。其中，關於交通違章處理事項，協議中是這樣寫的：
用戶租車期間發生的任何違章由會員本人負責，“摩範出行”在收到交警或城管對車輛的違章通知後，會馬上進行會員確認，並將通過電話或短信通知會員。
會員應在接到通知起7日內自行處理且在違章處理完成之前，會員將無法再次租賃車輛。
經通知會員未按照約定及時處理的，“摩範出行”有權通過支付寶信用代扣服務直接扣除因違章造成的車輛停運損失費與違約金等費用。
那麼摩範出行又是如何替用戶消除違章記分的呢？華夏出行相關負責人對此避而不談，只是稱公司若不及時進行處理，車輛可能會因違章累計計分過多導致停運，而由此產生的停運費數額是遠遠超過違章代辦的費用，用戶負擔也會有一定的壓力。
達成“和解”：
替人銷分則返還全部費用
11日下午五點，記者從小盧那裡得知，他和仇先生已經達成了“和解”。
“他給了我兩個方案。第一個方案，按照一分130元的標準計算，加上200元的罰款和30元的服務費，總共收取我1010元，退還我420元；第二個方案，就是我替另一輛違章記分6分的共享汽車銷分，然後繳納罰款，就退還我全部費用。”小盧說，他的駕照今年馬上就要到期，所以他選擇了第二個方案。
而小盧的話也得到了仇先生的證實，“我們彼此都有一些問題，這樣的處理也是為了給用戶提供一個更好的服務。”
根據相關法律規定，替別人扣分或者找人代扣，都屬於違法行為。當日下午，濟南市交警支隊相關工作人員表示，因涉及共享汽車，具體情況還需向業務部門進一步核實。（見習記者 任玉停）
原標題：共享汽車違章處理，公司扣用戶1430元“代辦費”，合理嗎？
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