“無論是傳統的街邊夫妻店，還是生鮮電商平臺，都沒能很好地滿足用戶的需要，我們看到了這個機會後決定辭職創業。”
夫婦倆去年辭去了互聯網的高薪工作開起了“菜市場”，通過雲店加小程序做起了生鮮新零售，開店30天就做到坪效翻1倍！
商家心聲
雲店加小程序的支持給我們提供了強有力的運營工具，不僅能輕鬆管理各個門店，還幫我們找到了新的賣貨方式。
發現生鮮市場新商機，互聯網老手離職創業
2017年，某生鮮商家夫婦還都在互聯網公司做著高管，有自己獨立的辦公室和優渥的薪資待遇。但憑著十幾年的互聯網從業經驗，他們敏銳地洞察到了生鮮市場的機會。
傳統的夫妻老婆店不能保證穩定的品質，很難滿足用戶日益提高的需求，並且受到電商衝擊，生存越來越難；新興的生鮮O2O電商平臺價格優勢逐漸減小，僅憑線上銷售不能跟用戶維持強聯結，用戶流失嚴重，因此線上線下結合的生鮮新零售將會是下一個機會點。
由於之前完全沒有生鮮相關經驗，所以某生鮮商家懷著自己對市場的洞察，開始走訪各地生鮮市場，從街邊小攤到發貨源頭，一家家問、一個個跑，終於摸透了生鮮的毛利、進貨、銷售等各個關鍵點，並在2018年底辭職開始了創業之路。
藉助雲店加小程序輕鬆起步，開店一個月坪效翻倍
雖然做了充分的市場調研，但某生鮮商家清晰地認識到自己畢竟還是生鮮行業的新手，貿然入局肯定會吃大虧，就想著以合作入股的方式，收購傳統門店，藉助其原有的客戶等資源基礎，讓創業起步更加輕鬆穩步。
正巧在走訪期間結識了杭州一家生鮮門店的老闆，雙方經營理念不謀而合，於是某生鮮商家注入了70%的股份收購了門店，正式開始佈局生鮮新零售。
接手店鋪後做得第一個工作就是傾銷庫存，重新佈置店面，給用戶品牌升級的感覺。考慮到老儲值用戶的感受，門店牌子沒有更改，依然叫回原來的名字，線上商城則另外起名。
整頓後重新開業的第一個月，某生鮮商家就開始同步開展線上線下活動，平均每週都會有3~5個營銷活動在進行，包括限時折扣促加購、拼團引流、秒殺 促銷等等，豐富的活動加多重的優惠方式，迅速吸引了很多新老客的關注，當月單店銷售額近30萬，比收購前增加了近一倍！
社群+會員體系，綁住客戶的兩大利器
新零售的優勢在於，線下的門店讓用戶看得見、摸得著，能跟用戶形成強關聯，線上的社群、營銷工具可以維繫老客，並及時同步店鋪活動消息，因此門店籌備好後，某生鮮商家就開始在線上發力。
1. 搭建熟人社群
一個小區建一個社群，一個寫字樓建一個社群，好處是一個群裡的人都認識，好的產品曬評價、曬好評，會有很多人跟單。
壞處是投訴很方便，但某生鮮商家認為用戶願意投訴是好事，群內每一次危機公關都是展現售後服務能力和與用戶互動的好時機，只要用戶覺得不好吃、不新鮮都會無條件退款，建立一種積極、負責的品牌形象，讓其他用戶日後也能放心選購，不會因為幾次糾紛就失去對品牌的信任。
2. 會員體系維護老客
用戶在雲店加小程序上註冊即可成為會員，會員的消費金額可作為積分，兌換相應產品。同時開通
會員儲值，並配合“滿送”活動，激勵用戶成為儲值會員，如“充200送18”“充500送48”等，讓用戶預存儲值從而圈住老客。為了讓會員感到身份的特殊性，有些特別好的讓利活動只針對會員來做。每月28號會員日，還會發放“全場8折通用優惠券⁵”，吸引會員定時到店搶購。
關於日常的優惠券設置，某生鮮商家也有自己的小心思。
① 通過給用戶規定使用期限，提升優惠券使用率，一般規定3、5、7日內有效，提醒他們趕快用券，否則就過期了。
② 由於利潤不同，每個品類都會單獨設置優惠券，葉類菜、水果利潤更高，優惠力度大一些，肉類、水產、糧油等力度則小一些。
看似一帆風順的創業之路，其實背後也是佈滿荊棘。剛開始不懂行情，很多供貨商看到新手都不願拿出好貨，被坑被騙、拿到品質不夠好的貨情況也發生過。並且，從原來的高管轉變為創業者，事事要親力親為，角色轉換帶來的心理落差……各種滋味不言而喻，但是當這些困難都一一挺過來，看到店鋪漸入軌道，銷售頻出佳績，某生鮮商家感到以前的所有堅持都值得。
以上是小編今天的小程序營銷案例分享！
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