叮鈴鈴…叮鈴鈴，你好杭州高速3號請講，嗚嗚嗚……. 嗚嗚嗚……我在高速上發生了車禍，我的車撞的不成樣子了，撞的要報廢了，我都嚇死了….你們什麼時候來呀….電話那頭傳來了一陣哭聲。
11月18日晚上18時50分，高速交警杭州支隊指揮中心12122接到這樣一個報警電話。杭州支隊12122三號接警員景達是一個有著經驗豐富的老員工了，他一邊語氣溫和的安撫著報警人的情緒，一邊在安撫中詢問和了解事故發生的地點及人員的安全情況，在得知人員都沒有受傷的時候，景達程序規範的引導當事人撤離到右邊的安全地帶。
19時01分高速交警杭州支隊一大隊巡邏民警徐警官趕到現場。事故發生在杭徽高速安徽方向3K+600M的地方，事故形態是三輛小車追尾。
朱女士就是這輛奧迪車的司機，也是哭著報警的人。徐警官到達現場後，發現兩個女士站在硬路肩上，其中一個帶著哭腔講話的女士瑟瑟發抖，不知是凍的還是嚇的，一看到民警到了，第一句話就是：“你們可來了，我都嚇死了，我的車剛買來才4個月，現在撞成這個樣子了，都快報廢了，保險公司會賠嗎?”
徐警官一邊安撫著女司機，一邊協同施救人員將所有事故車撤離到硬路肩上，待事故車撤離到邊上後，徐警官讓兩位驚魂未定的女士坐上警車撤離到就近的老餘杭出口。
據朱女士講，她今天是下班後，跟妹妹一起從杭州西上的高速，自己的家就住在老餘杭，她每天下午下班後都是走這條路，自己是做財務工作的，平時自己幹任何事情都是很小心的，尤其是開車，自己也開了好多年的車了，每次上車自己都是先繫好安全帶，車裡的人她也都是每次都會提醒繫好安全帶，今天我妹妹是坐在後排的，我也是提醒她繫好安全帶的，今天如果我們倆個不繫安全帶，不知道會出什麼樣的事。
說到這裡，朱女士又哭了，她還說，她車裡的收音機播放的都是交通頻道，這段時間她每天都會聽到關於高速交警嚴查安全帶的違法行為，她也從中瞭解了安全帶的重要性，所以今天她還特別提醒妹妹一定要繫好安全帶。
徐警官瞭解了事故的經過後，一邊安撫著朱女士的情緒，一邊給朱女士普及著高速行車的安全常識，同時也按規定調解處理好了這起事故。
事故是因一輛麵包車拋錨在第一車道內無法移動，後方車輛避讓不及。首先是一輛出租車發現拋錨車後，一個減速避讓，後面的一輛路虎車就直接撞上去了，朱女士的奧迪又撞上了路虎，這一撞，奧迪真的是撞的不成樣子了。
高速交警提醒：高速公路上行車，車上所有人首先要繫好安全帶，其次是開車注意力要集中，尤其是雨霧天氣車速一定要控制好，再一個就是跟車不能過近，當車速在每小時100公里的時候，與前車的距離一定要保持在100米以上，最後一個就是當車輛臨近互通時，一定要提前做好車道的變更，嚴禁實線變道。
來源：錢江晚報·小時新聞記者 吳崇遠 蔣慎敏 通訊員 徐洋 視頻製作 吳鑫
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