白銀：邊查邊改辦好民生實事
新甘肅·甘肅日報記者 陳泳
在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展過程中，白銀市緊盯群眾關心關切，圍繞“初心”深查細查，堅守“使命”真改實改，靶向發力辦好民生實事，切實讓群眾看到新變化、得到真實惠。
互聯網是傾聽百姓心聲、傳遞社會脈動的地方，老百姓上了網，民意也就上了網。白銀市牢牢抓住網絡陣地，制定了日瀏覽、周整理、月彙總、季分析的審查制度，認真聽取群眾意見建議，做到開門抓整改，面向群眾抓整改，通過將留言彙總下發，明確責任單位以及辦理時限，落實市級領導督辦制，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
周靜靜家住白銀區建安巷，自2012年全家搬上樓房後，家裡的暖氣一直不太熱。
今年9月4日，周靜靜抱著試試看的想法，在白銀市人民政府門戶網站上留了言，表達了對修理暖氣的願望。在不到一週時間裡，這條留言不僅得到了市委主要負責人的回覆，“三供一業”施工方也及時對她家的暖氣管道進行了改造。
當地熱力公司首先通過電話向周靜靜瞭解了暖氣改造情況，並瞭解到暖氣不熱的原因是暖氣管道過窄，熱水注入後從一樓開始分戶，到高層後壓力不足，導致了高層住戶家中的溫度過低。
施工方負責人藺海龍介紹說：“我們按照供熱公司的要求，迅速對暖氣管道進行改造，將熱水先壓到頂樓，再從頂樓一直分到一樓，這樣供熱均勻，以後就不會出現暖氣不熱的情況了。”
反映的問題迅速得到解決後，9月16日，周靜靜激動地在政府網站留言板上留言，表達了全家人的感激之情。令她沒想到的是，當天市委主要負責人又對這條留言作出了回覆，並於第二天來到周靜靜家裡，詢問暖氣整改的情況，這讓周靜靜覺得心裡暖暖的。
在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，白銀市盯住信訪“熱點”邊查邊改，大力開展領導接訪下訪和信訪積案化解，真正把解決群眾信訪問題的過程變成踐行黨的初心使命的過程。當地建立各級領導幹部“接待日”制度，僅9月，市、縣、鄉鎮各級接待群眾上訪200餘件，辦結率達96.08%，群眾滿意率達98.65%。在主題教育一開始，白銀就對全市排摸出的45件重點積案落實領導包抓制度，截至目前，領導包案化解率達86.67%，解決了一大批疑難複雜信訪積案和信訪突出問題。
白銀市還把解決生態環境突出問題作為主題教育的一項重要內容，著力建設宜居宜業宜遊宜養新白銀。加快推進黃河白銀段系統治理，修改完善治理保護和高質量發展規劃，把好控制泥沙進入黃河的“總閘門”；針對大氣汙染防治，開展重點行業、“散亂汙”企業、重點治理項目、燃煤鍋爐等重點整治；針對水汙染治理，排查出的21個環境問題中，20個問題已完成整治；針對生態環境問題整改，第二輪中央生態環境保護督察轉辦群眾信訪投訴問題161件，目前已辦結123件，佔比76.40%；針對生態環境保護監管，完成28個重點建設項目環評文件審批，完成1378個備案類建設項目登記。
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